CTI

CTI（Computer Telephony Integration），即計算機電話集成，是一種將計算機系統(tǒng)與電話系統(tǒng)集成在一起的技術。它可以將傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)和計算機系統(tǒng)集成在一起，使用戶可以通過計算機來控制電話系統(tǒng)，實現(xiàn)電話系統(tǒng)的自動化管理。 CTI技術的應用可以分為三大類： 1、計算機控制電話系統(tǒng)：計算機可以控制電話系統(tǒng)，實現(xiàn)電話系統(tǒng)的自動化管理，比如實現(xiàn)自動撥號、自動接聽、自動轉(zhuǎn)接、自動拆分等功能。 2、計算機控制電話會議：計算機可以控制電話會議，實現(xiàn)電話會議的自動化管理，比如實現(xiàn)自動撥號、自動接聽、自動轉(zhuǎn)接、自動拆分等功能。 3、計算機控制電話服務：計算機可以控制電話服務，實現(xiàn)電話服務的自動化管理，比如實現(xiàn)自動撥號、自動接聽、自動轉(zhuǎn)接、自動拆分等功能。 CTI技術可以有效地提高企業(yè)的通信效率，實現(xiàn)自動化管理，節(jié)省人力和物力，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。同時，CTI技術還可以提供更多的信息服務，比如自動撥號、自動接聽、自動轉(zhuǎn)接、自動拆分等功能，實現(xiàn)客戶滿意度的提高。 CTI技術的應用非常廣泛，可以應用在電話會議、自動外呼、自動客服、自動撥號等領域，為企業(yè)提供更高效的通信服務。

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CTI Computer Telephony Integration 計算機電話集成 


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　　Computer Telephony Integration -- 計算機電話集成


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