CTI

CTI（Computer Telephony Integration），即計(jì)算機(jī)電話集成，是一種將計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與電話系統(tǒng)集成在一起的技術(shù)。它可以將傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成在一起，使用戶可以通過計(jì)算機(jī)來控制電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電話系統(tǒng)的自動(dòng)化管理。 CTI技術(shù)的應(yīng)用可以分為三大類： 1、計(jì)算機(jī)控制電話系統(tǒng)：計(jì)算機(jī)可以控制電話系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電話系統(tǒng)的自動(dòng)化管理，比如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)接聽、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、自動(dòng)拆分等功能。 2、計(jì)算機(jī)控制電話會(huì)議：計(jì)算機(jī)可以控制電話會(huì)議，實(shí)現(xiàn)電話會(huì)議的自動(dòng)化管理，比如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)接聽、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、自動(dòng)拆分等功能。 3、計(jì)算機(jī)控制電話服務(wù)：計(jì)算機(jī)可以控制電話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電話服務(wù)的自動(dòng)化管理，比如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)接聽、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、自動(dòng)拆分等功能。 CTI技術(shù)可以有效地提高企業(yè)的通信效率，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，節(jié)省人力和物力，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，CTI技術(shù)還可以提供更多的信息服務(wù)，比如自動(dòng)撥號(hào)、自動(dòng)接聽、自動(dòng)轉(zhuǎn)接、自動(dòng)拆分等功能，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度的提高。 CTI技術(shù)的應(yīng)用非常廣泛，可以應(yīng)用在電話會(huì)議、自動(dòng)外呼、自動(dòng)客服、自動(dòng)撥號(hào)等領(lǐng)域，為企業(yè)提供更高效的通信服務(wù)。

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CTI Computer Telephony Integration 計(jì)算機(jī)電話集成 


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　　Computer Telephony Integration -- 計(jì)算機(jī)電話集成


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