應(yīng)答

“應(yīng)答”在通信中是指一種信息傳輸方式，它是一種雙向的信息傳輸，即發(fā)送者發(fā)送信息，接收者收到信息后，再發(fā)回一個確認(rèn)信息，以確認(rèn)收到信息，這種信息傳輸方式叫做“應(yīng)答”。 應(yīng)答在通信中有著重要的作用，它可以確保發(fā)送的信息是否被正確接收，避免發(fā)送信息時發(fā)生錯誤。應(yīng)答的實現(xiàn)有多種方式，最常見的是“確認(rèn)-反饋”機制，即發(fā)送者發(fā)送信息，接收者收到信息后，發(fā)回一個確認(rèn)信息，以確認(rèn)收到信息，發(fā)送者收到確認(rèn)信息后，再發(fā)回一個反饋信息，以確認(rèn)收到確認(rèn)信息，以此來確保信息傳輸?shù)恼�確性。 應(yīng)答在通信中的應(yīng)用很廣泛，可以應(yīng)用于無線網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊�。例如，在無線網(wǎng)絡(luò)中，發(fā)送者發(fā)送信息，接收者收到信息后，發(fā)回一個確認(rèn)信息，以確認(rèn)收到信息，發(fā)送者收到確認(rèn)信息后，再發(fā)回一個反饋信息，以確認(rèn)收到確認(rèn)信息，以此來確保信息傳輸?shù)恼�確性。 在計算機網(wǎng)絡(luò)中，應(yīng)答可以用來確認(rèn)兩臺計算機之間的連接是否正常，以及兩臺計算機之間的信息傳輸是否正常。例如，當(dāng)一臺計算機向另一臺計算機發(fā)送信息時，另一臺計算機收到信息后，會發(fā)回一個確認(rèn)信息，以確認(rèn)收到信息，發(fā)送者收到確認(rèn)信息后，再發(fā)回一個反饋信息，以確認(rèn)收到確認(rèn)信息，以此來確保信息傳輸?shù)恼�確性。 此外，應(yīng)答還可以用于數(shù)據(jù)傳輸，例如在文件傳輸中，發(fā)送者發(fā)送文件，接收者收到文件后，發(fā)回一個確認(rèn)信息，以確認(rèn)收到文件，發(fā)送者收到確認(rèn)信息后，再發(fā)回一個反饋信息，以確認(rèn)收到確認(rèn)信息，以此來確保文件傳輸?shù)恼�確性。 總之，應(yīng)答在通信中是一種重要的信息傳輸方式，它可以確保發(fā)送的信息是否被正確接收，避免發(fā)送信息時發(fā)生錯誤，并可以應(yīng)用于無線網(wǎng)絡(luò)、計算機網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)傳輸?shù)鹊�，以保證信息傳輸?shù)恼�確性。

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呼叫中心平臺接通已分配到座席的呼叫的操作，分為自動應(yīng)答和手工 應(yīng)答。自動應(yīng)答由平臺自動接通呼叫，手工應(yīng)答由簽入座席的業(yè)務(wù)代 表點擊接聽按鈕接通呼叫。

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