XCDR

詞語(yǔ)解釋

XCDR（話(huà)單）是指通信運(yùn)營(yíng)商提供的用戶(hù)通信行為記錄，也稱(chēng)為話(huà)單數(shù)據(jù)，是用戶(hù)使用移動(dòng)通信服務(wù)時(shí)，通信運(yùn)營(yíng)商收集的用戶(hù)通信行為記錄。 XCDR一般包括用戶(hù)的主叫號(hào)碼、被叫號(hào)碼、通話(huà)時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)、通話(huà)地點(diǎn)、通信服務(wù)類(lèi)型等信息。它是用于描述用戶(hù)通信行為的數(shù)據(jù)，是運(yùn)營(yíng)商收集、存儲(chǔ)和分析用戶(hù)通信行為的重要數(shù)據(jù)源。 XCDR在通信中的應(yīng)用非常廣泛，主要用于幫助運(yùn)營(yíng)商了解用戶(hù)的使用行為，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高用戶(hù)體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)水平。此外，XCDR還可以用于支持客戶(hù)服務(wù)，例如幫助客戶(hù)查詢(xún)通話(huà)記錄，定位客戶(hù)服務(wù)問(wèn)題，改善客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。 XCDR還可以用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，支持運(yùn)營(yíng)商分析客戶(hù)的使用行為，挖掘客戶(hù)需求，提供更個(gè)性化的服務(wù)，提高用戶(hù)粘性，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)目標(biāo)。此外，XCDR還可以用于政府監(jiān)管，幫助政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)測(cè)和管理通信行業(yè)，確保通信服務(wù)的合規(guī)性，保護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。總之，XCDR在通信中的應(yīng)用非常廣泛，可以幫助運(yùn)營(yíng)商改善服務(wù)質(zhì)量，提高用戶(hù)體驗(yàn)，支持客戶(hù)服務(wù)，支持市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，幫助政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)管理通信行業(yè)，保護(hù)用戶(hù)的合法權(quán)益。

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