中國運營商重組

詞語解釋

“中國運營商重組”是指中國電信、中國移動和中國聯(lián)通三大運營商在業(yè)務(wù)上進(jìn)行重組的過程，其目的是為了提高用戶體驗、提升技術(shù)水平、提升服務(wù)質(zhì)量，以及提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。中國運營商重組的主要內(nèi)容包括：調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、改善服務(wù)質(zhì)量、提升技術(shù)水平、建立客戶服務(wù)體系、優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、建立品牌形象等。首先，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，即通過重新安排業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。其次，改善服務(wù)質(zhì)量，通過改善客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的形象。再次，提升技術(shù)水平，即改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提升網(wǎng)絡(luò)速度，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以及改善網(wǎng)絡(luò)安全性。第四，建立客戶服務(wù)體系，改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的形象。第五，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，即重新安排企業(yè)的管理架構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況。最后，建立品牌形象，即通過建立企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。中國運營商重組的應(yīng)用范圍涉及電信、計算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動通信等多個領(lǐng)域，其中包括：1、改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提升網(wǎng)絡(luò)速度，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以及改善網(wǎng)絡(luò)安全性；2、改善客戶服務(wù)體系，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的形象；3、重新安排企業(yè)的管理架構(gòu)，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況；4、建立企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的知名度，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。中國運營商重組的應(yīng)用不僅可以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可以改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的形象，建立企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的知名度，改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提升網(wǎng)絡(luò)速度，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以及改善網(wǎng)絡(luò)安全性等。因此，中國運營商重組對于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的形象，建立企業(yè)的品牌形象，提升企業(yè)的知名度，改善網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率，提升網(wǎng)絡(luò)速度，改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，以及改善網(wǎng)絡(luò)安全性等方面具有重要意義。

在中國電信業(yè)發(fā)展過程中經(jīng)歷多次的改革，圍繞著建立合理規(guī)范的市場格局進(jìn)行了諸如政企分開、運營商重組等多種手段的改革。目前所提到的重組通常指2004年后，在中國6家運營商的格局下，如何進(jìn)行調(diào)整以適應(yīng)3G以及之后時代的市場形勢。

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