詞語解釋
“800”在通信中是指“免費(fèi)回?fù)堋,也就是?00號碼”,是一種由國際電話會議(ITC)提供的服務(wù),它可以幫助用戶從世界各地以更低的價(jià)格撥打電話。 “800”號碼通常由企業(yè)或個(gè)人使用,這樣他們就可以提供一個(gè)全球免費(fèi)撥打的號碼,而不用擔(dān)心撥打電話的費(fèi)用。它也可以讓客戶更容易聯(lián)系到企業(yè),而不必花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢。 “800”號碼通常用于電話技術(shù),它可以幫助企業(yè)提供全球性的服務(wù),比如客戶服務(wù)、技術(shù)支持和市場營銷。它也可以用于提供緊急服務(wù),比如緊急救援、火警和醫(yī)療服務(wù)。 此外,“800”號碼也可以用于政府機(jī)構(gòu),比如聯(lián)邦政府機(jī)構(gòu)和州政府機(jī)構(gòu),以及公共服務(wù)機(jī)構(gòu),比如教育機(jī)構(gòu)和慈善機(jī)構(gòu)。 “800”號碼的另一個(gè)應(yīng)用是電子商務(wù),它可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提供客戶服務(wù),比如技術(shù)支持和訂單處理。它還可以幫助企業(yè)提供客戶支持,比如幫助客戶解決問題和提供咨詢服務(wù)。 總之,“800”號碼是一種非常有用的服務(wù),它可以幫助企業(yè)提供全球性的服務(wù),并幫助客戶更容易聯(lián)系到企業(yè),以及提供緊急服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)。 國內(nèi) 800 業(yè)務(wù)(也叫被叫付費(fèi)業(yè)務(wù))是建立在中國電信公眾電話網(wǎng)( PSTN )和智能網(wǎng)( IN )上,向客戶提供的一種新的付費(fèi)方式的電話通信業(yè)務(wù)。使用該業(yè)務(wù)后,電話的主叫方不需付費(fèi)而由被叫方集中付費(fèi)。對于辦理 800 業(yè)務(wù)的客戶,中國電信將為其提供 800******* 號碼,撥叫該號碼所產(chǎn)生的通信費(fèi)均由辦理 “800” 業(yè)務(wù)的客戶集中支付,對于主叫客戶則是免費(fèi)的。 產(chǎn)品特點(diǎn): • 號碼唯一:無論企業(yè)有多少分支機(jī)構(gòu),也無論各個(gè)機(jī)構(gòu)分布在國內(nèi)的什么地方,均可由唯一的號碼控制,即該企業(yè)的 800******* 號碼,由此賦予企業(yè)一個(gè)完整的形象; • 可根據(jù)客戶的要求,設(shè)置接受來話的次數(shù)限制或不接受某些地區(qū)的客戶撥打該 800******* 號碼; • 可根據(jù)客戶要求設(shè)置四位密碼,使主叫客戶撥打 800******* 號碼時(shí)必須撥入密碼方能接通; • 本地 800 業(yè)務(wù)客戶僅接受本地區(qū) ( 即同一區(qū)號城市、郊區(qū)、縣 ) 的 800 來話業(yè)務(wù);長途 800 業(yè)務(wù)客戶既接受本地區(qū)的 800 來話業(yè)務(wù),也接受其他城市的 800 來話業(yè)務(wù)。 適用用戶: • 綜合性呼叫中心、法律金融機(jī)構(gòu)、政府以及研究部門的查詢電話,包括律師事務(wù)所、證券期貨公司、各類科研院所、職介中心; • 企業(yè)的售前及售后技術(shù)支持及咨詢電話,包括計(jì)算機(jī)軟硬件、各類儀器設(shè)備、各種家用、商用產(chǎn)品等; • 服務(wù)行業(yè)的定購及查詢電話,包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、餐飲、娛樂、交通、醫(yī)療、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)龋珉娨曎徫、運(yùn)輸公司、各個(gè)送餐公司、各大保險(xiǎn)公司、票務(wù)預(yù)定等; • 旅游行業(yè)企業(yè)的預(yù)定及查詢電話,包括各大賓館飯店、旅游公司、著名景點(diǎn)咨詢機(jī)構(gòu)。
國內(nèi) 800 業(yè)務(wù)(也叫被叫付費(fèi)業(yè)務(wù))是建立在中國電信公眾電話網(wǎng)( PSTN )和智能網(wǎng)( IN )上,向客戶提供的一種新的付費(fèi)方式的電話通信業(yè)務(wù)。使用該業(yè)務(wù)后,電話的主叫方不需付費(fèi)而由被叫方集中付費(fèi)。對于辦理 800 業(yè)務(wù)的客戶,中國電信將為其提供 800******* 號碼,撥叫該號碼所產(chǎn)生的通信費(fèi)均由辦理 “800” 業(yè)務(wù)的客戶集中支付,對于主叫客戶則是免費(fèi)的。 產(chǎn)品特點(diǎn): • 號碼唯一:無論企業(yè)有多少分支機(jī)構(gòu),也無論各個(gè)機(jī)構(gòu)分布在國內(nèi)的什么地方,均可由唯一的號碼控制,即該企業(yè)的 800******* 號碼,由此賦予企業(yè)一個(gè)完整的形象; • 可根據(jù)客戶的要求,設(shè)置接受來話的次數(shù)限制或不接受某些地區(qū)的客戶撥打該 800******* 號碼; • 可根據(jù)客戶要求設(shè)置四位密碼,使主叫客戶撥打 800******* 號碼時(shí)必須撥入密碼方能接通; • 本地 800 業(yè)務(wù)客戶僅接受本地區(qū) ( 即同一區(qū)號城市、郊區(qū)、縣 ) 的 800 來話業(yè)務(wù);長途 800 業(yè)務(wù)客戶既接受本地區(qū)的 800 來話業(yè)務(wù),也接受其他城市的 800 來話業(yè)務(wù)。 適用用戶: • 綜合性呼叫中心、法律金融機(jī)構(gòu)、政府以及研究部門的查詢電話,包括律師事務(wù)所、證券期貨公司、各類科研院所、職介中心; • 企業(yè)的售前及售后技術(shù)支持及咨詢電話,包括計(jì)算機(jī)軟硬件、各類儀器設(shè)備、各種家用、商用產(chǎn)品等; • 服務(wù)行業(yè)的定購及查詢電話,包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、餐飲、娛樂、交通、醫(yī)療、保險(xiǎn)、運(yùn)輸?shù)龋珉娨曎徫、運(yùn)輸公司、各個(gè)送餐公司、各大保險(xiǎn)公司、票務(wù)預(yù)定等; • 旅游行業(yè)企業(yè)的預(yù)定及查詢電話,包括各大賓館飯店、旅游公司、著名景點(diǎn)咨詢機(jī)構(gòu)。
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