詞語(yǔ)解釋
CATS(Computer Assisted Telephone Surveying)是指計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查,是一種技術(shù),通過(guò)電話調(diào)查收集和分析數(shù)據(jù),以滿足市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理、企業(yè)投資決策等需求。 CATS技術(shù)源于計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查(CAS)技術(shù),是一種改進(jìn)的技術(shù),它結(jié)合了計(jì)算機(jī)技術(shù)和電話技術(shù),使用計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查,以提高調(diào)查效率和質(zhì)量。 CATS技術(shù)主要用于市場(chǎng)調(diào)研,客戶關(guān)系管理和企業(yè)投資決策等領(lǐng)域,它可以收集有關(guān)消費(fèi)者偏好、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)行為等信息,并對(duì)這些信息進(jìn)行分析,以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)情況,做出更好的投資決策。 CATS技術(shù)的主要特點(diǎn)是可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、高效率、高質(zhì)量的調(diào)查。它可以自動(dòng)撥打電話,自動(dòng)播放預(yù)先錄制的話術(shù),自動(dòng)收集受訪者的回答,并自動(dòng)記錄結(jié)果,從而大大提高了調(diào)查效率和質(zhì)量。 CATS技術(shù)的應(yīng)用范圍廣泛,在企業(yè)決策分析、市場(chǎng)調(diào)研、客戶關(guān)系管理等領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用。它可以幫助企業(yè)收集有關(guān)客戶的信息,了解客戶的需求,改善客戶服務(wù),提高客戶滿意度,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 CATS技術(shù)的應(yīng)用可以幫助企業(yè)更好地把握市場(chǎng)信息,收集客戶反饋,提高客戶滿意度,從而提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
CATS CAble Transfer Splicing 纖纜轉(zhuǎn)換連接
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