詞語解釋
“運維”是指運營維護，是指對信息系統(tǒng)的運行和維護，是指信息系統(tǒng)的安裝、配置、維護、監(jiān)控、管理、升級等活動。它是信息系統(tǒng)的維護和管理，是信息系統(tǒng)的核心活動，是保證信息系統(tǒng)正常運行的重要手段。 在通信中，運維是指確保網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務正常運行的活動，包括網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的安裝、配置、維護、監(jiān)控、管理、升級等。 運維的應用主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 1.網(wǎng)絡設備的安裝和配置：安裝和配置網(wǎng)絡設備，如路由器、交換機、防火墻等，以滿足網(wǎng)絡的功能需求。 2.系統(tǒng)和服務的安裝和配置：安裝和配置系統(tǒng)和服務，如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、服務器、應用程序等，以滿足網(wǎng)絡的功能需求。 3.網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的維護：定期檢查網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決故障，保證網(wǎng)絡的正常運行。 4.網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的監(jiān)控：定期檢查網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)和解決故障，保證網(wǎng)絡的正常運行。 5.網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的管理：管理網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務，包括設備、系統(tǒng)和服務的添加、刪除、修改、查詢等，以滿足網(wǎng)絡的功能需求。 6.網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的升級：定期檢查網(wǎng)絡設備、系統(tǒng)和服務的版本，及時升級，保證網(wǎng)絡的正常運行。 總之，運維是保證網(wǎng)絡正常運行的關鍵，是信息系統(tǒng)的核心活動，它的應用貫穿于網(wǎng)絡的安裝、配置、維護、監(jiān)控、管理、升級等活動中。 運維一般是指對大型企業(yè)已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡軟硬件的維護其中也包含了對應用軟件的維護如：ERP、MIS等大型無紙化辦公軟件。 所謂 IT 運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT 運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT 業(yè)務系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理. IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該階段主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員 IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該階段主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員，該階段的管理內容又可細分為七個子系統(tǒng)： ■ 設備管理：對網(wǎng)絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控。 ■應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理。 ■ 數(shù)據(jù)/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復。 ■ 業(yè)務管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF（關鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關鍵績效指標Key Performance Indicators）。 ■ 目錄/內容管理：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。 ■ 資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互。 ■ 信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等。 ■ 日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段IT運行維護管理的每一個子系統(tǒng)中都包含著十分豐富的內容，實現(xiàn)完善的IT運維管理是企業(yè)提高經(jīng)營水平和服務水平的關鍵。運行/維護階段與服務/支持階段的分界線為前者是面向 IT部門內部的管理，而后者是面向業(yè)務部門、企業(yè)中的其它人員或直接面向客戶。
運維一般是指對大型企業(yè)已經(jīng)建立好的網(wǎng)絡軟硬件的維護其中也包含了對應用軟件的維護如：ERP、MIS等大型無紙化辦公軟件。 所謂 IT 運維管理,是指單位 IT 部門采用相關的方法、手段、技術、制度、流程和文檔 等,對IT 運行環(huán)境(如硬軟件環(huán)境、網(wǎng)絡環(huán)境等)、IT 業(yè)務系統(tǒng)和 IT 運維人員進行的綜合管理.
IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該階段主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員
IT運維是IT管理的核心和重點部分，也是內容最多、最繁雜的部分，該階段主要用于IT部門內部日常運營管理，涉及的對象分成兩大部分，即IT業(yè)務系統(tǒng)和運維人員，該階段的管理內容又可細分為七個子系統(tǒng)： ■ 設備管理：對網(wǎng)絡設備、服務器設備、操作系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)控。 ■應用/服務管理：對各種應用支持軟件如數(shù)據(jù)庫、中間件、群件以及各種通用或特定服務的監(jiān)控管理，如郵件系統(tǒng)、DNS、Web等的監(jiān)控與管理。 ■ 數(shù)據(jù)/存儲/容災管理：對系統(tǒng)和業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲、備份和恢復。 ■ 業(yè)務管理：包含對企業(yè)自身核心業(yè)務系統(tǒng)運行情況的監(jiān)控與管理，對于業(yè)務的管理，主要關注該業(yè)務系統(tǒng)的CSF（關鍵成功因素Critical Success Factors）和KPI（關鍵績效指標Key Performance Indicators）。 ■ 目錄/內容管理：該部分主要對于企業(yè)需要統(tǒng)一發(fā)布或因人定制的內容管理和對公共信息的管理。 ■ 資源資產(chǎn)管理：管理企業(yè)中各IT系統(tǒng)的資源資產(chǎn)情況，這些資源資產(chǎn)可以是物理存在的，也可以是邏輯存在的，并能夠與企業(yè)的財務部門進行數(shù)據(jù)交互。 ■ 信息安全管理：該部分包含了許多方面的內容，目前信息安全管理主要依據(jù)的國際標準是ISO17799，該標準涵蓋了信息安全管理的十大控制方面，36個控制目標和127種控制方式，如企業(yè)安全組織方式、資產(chǎn)分類與控制、人員安全、物理與環(huán)境安全、通信與運營安全、訪問控制、業(yè)務連續(xù)性管理等。 ■ 日常工作管理：該部分主要用于規(guī)范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據(jù)、提供解決經(jīng)驗與知識的積累與共享手段IT運行維護管理的每一個子系統(tǒng)中都包含著十分豐富的內容，實現(xiàn)完善的IT運維管理是企業(yè)提高經(jīng)營水平和服務水平的關鍵。運行/維護階段與服務/支持階段的分界線為前者是面向 IT部門內部的管理，而后者是面向業(yè)務部門、企業(yè)中的其它人員或直接面向客戶。
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