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本報(bào)訊 下周，北京市衛(wèi)生局爭取開通全市114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺。昨日，衛(wèi)生部舉行了新聞發(fā)布會，會后北京市衛(wèi)生局副局長、新聞發(fā)言人毛羽作出了上述表示。
“20日啟用”未獲證實(shí)
據(jù)悉，在目前的預(yù)約掛號中，各醫(yī)院推出了不同的平臺，電話號碼不統(tǒng)一。市衛(wèi)生局此前宣布，要在7月將預(yù)約掛號統(tǒng)一到114，屆時(shí)患者只需撥打(010)114即可辦理預(yù)約掛號。此前曾有傳聞，統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺將于本月20日啟用，但此消息未得到毛羽證實(shí)。
“爭取下周開通。”毛羽稱，預(yù)約掛號平臺的啟用，需要綜合協(xié)調(diào)電信運(yùn)營商等機(jī)構(gòu)，“準(zhǔn)備工作正在抓緊進(jìn)行，所以確切的時(shí)間還沒有定下來�！�
年底66家醫(yī)院將進(jìn)平臺
從2009年9月1日起，市衛(wèi)生局開始推行預(yù)約診療服務(wù)，毛羽將此項(xiàng)工作的目的評價(jià)為逐步解決掛號難，候診時(shí)間長，看病時(shí)間短的頑疾�！拔覀円笃胀ㄌ�、專科號、專家號都要在預(yù)約的行列�！睋�(jù)毛羽介紹，目前有80%的號源投放在電話和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)中，剩下20%放在醫(yī)院掛號窗口。同時(shí)要求進(jìn)行預(yù)約掛號時(shí)對普通號、�？铺柌幌尢�，專家的診療工作實(shí)行分段預(yù)約。
據(jù)悉，114統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺開通后，將有30家三級醫(yī)院率先使用該平臺為患者提供預(yù)約服務(wù)，通過半年試運(yùn)行，“到年底將有66家三級醫(yī)院進(jìn)入平臺。”毛羽表示，希望到2012年，逐步推向全市二級公立醫(yī)院。
【統(tǒng)一預(yù)約掛號平臺操作流程】
1.電話或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
患者致電114說明預(yù)約掛號，114預(yù)約掛號專席人工受理。如有號源，直接實(shí)名制預(yù)約；如無號源，患者須等待或根據(jù)提示時(shí)間再撥打電話。
患者登錄www.bjguahao.gov.cn網(wǎng)站，按照預(yù)約掛號指引填寫信息進(jìn)行預(yù)約。
2.預(yù)約成功提示
預(yù)約成功后，患者將收到手機(jī)短信提示或電話提示，獲得安全識別碼。
3.取號與分診
患者按時(shí)前往醫(yī)院憑有效證件取號——然后到科室分診。
4.就診與復(fù)診
患者就診并繳納費(fèi)用；需要復(fù)診的病人由醫(yī)生進(jìn)行復(fù)診預(yù)約。
5.取消預(yù)約
患者如不能如期就診，須憑安全識別碼取消預(yù)約。
■ 釋疑
醫(yī)生推遲轉(zhuǎn)診怎么辦？
吳先生最近懷疑自己得了顱內(nèi)腫瘤。掛號取消了點(diǎn)名，他只得將選擇權(quán)交給醫(yī)院。吳先生說，如果真是疑難病癥，一般醫(yī)生可能難以施治，“如果需要轉(zhuǎn)診卻被‘敷衍’了，沒有及時(shí)轉(zhuǎn)診，這種情況如何避免？由誰負(fù)責(zé)？”
目前掛號取消了“點(diǎn)名”，對于如何避免“該轉(zhuǎn)診卻沒有轉(zhuǎn)診”的情況發(fā)生，毛羽說，有些醫(yī)院已經(jīng)采取了三級醫(yī)生負(fù)責(zé)制，考察三次復(fù)診的確診率。如果發(fā)現(xiàn)三次確診率不高，或疾病是比較嚴(yán)重的但沒有及時(shí)轉(zhuǎn)出，醫(yī)院有相應(yīng)規(guī)定和處理方式。
在此基礎(chǔ)上，將準(zhǔn)確、及時(shí)的轉(zhuǎn)診工作納入到績效考核體系，“在網(wǎng)絡(luò)里可以看到就診信息，可以及時(shí)查看醫(yī)生的診治過程是否恰當(dāng)。”
已經(jīng)首診還能掛專家號嗎？
“外地人到北京看病，肯定就是沖著知名專家去的�！辈芘考易∵B云港，其母今年60歲，左腿膝蓋一處陳舊傷復(fù)發(fā)，疼痛水腫。曹女士正計(jì)劃著利用暑假帶母親到北京看看病。她說，就想點(diǎn)名找個(gè)好的骨科專家。
很多外地患者來京前已完成了首診，來京就是為了掛專家號，不點(diǎn)名后他們能否直接掛到專家號？毛羽說，已經(jīng)完成首診的可以通過預(yù)約平臺掛主任醫(yī)師的號，“如果專家號沒掛上，可以掛�？铺�，�？漆t(yī)生看了初診結(jié)果，如果需要，�？漆t(yī)生會很快將患者轉(zhuǎn)到相應(yīng)的專家手里，不用病人自己再排隊(duì)。”對于外地患者如何預(yù)約掛號，毛羽說通過電話和網(wǎng)絡(luò)，京外病人也可享便捷的掛號方式，只要加撥區(qū)號010就可以了。
