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面對4G生態(tài)環(huán)境下更為復(fù)雜多變的形勢,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商需要加快戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型步伐,在轉(zhuǎn)型中準(zhǔn)確把握機(jī)遇,正確應(yīng)對替代危機(jī)。積極制定應(yīng)對策略體系,順應(yīng)行業(yè)趨勢與客戶需求,拋棄大而全的傳統(tǒng)理念,有所為有所不為,集中有限資源鑄造新環(huán)境下的核心競爭力,把握新時期持續(xù)健康發(fā)展的主動權(quán)。
首先,正確把握趨勢,順勢而為。行業(yè)發(fā)展趨勢的客觀規(guī)律無法違背,“善戰(zhàn)者因其勢而利導(dǎo)之”。在規(guī)律面前,誰能提前研究并正確把握,誰就能掌握規(guī)律所帶來的機(jī)遇與主動。通信行業(yè)發(fā)展趨勢源自于技術(shù)演變與客戶需求的有機(jī)結(jié)合,F(xiàn)階段,依托靈活的機(jī)制和快速的響應(yīng)能力,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新有目共睹。傳統(tǒng)通信市場的監(jiān)管者與運(yùn)營商需要正確對待而非封閉制約互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)順應(yīng)客戶需求的創(chuàng)新力,應(yīng)當(dāng)積極參與到行業(yè)趨勢的演進(jìn)中,探討構(gòu)建“專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司+專業(yè)運(yùn)營公司”模式,來適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要。在這類模式 中,網(wǎng)絡(luò)公司不參與市場運(yùn)營,面向各專業(yè)運(yùn)營公司收取網(wǎng)絡(luò)使用租金;各專業(yè)運(yùn)營公司不從事網(wǎng)絡(luò)建設(shè),面向最終消費(fèi)客戶進(jìn)行運(yùn)營和營銷。通過專業(yè)化公司運(yùn)作,一方面能夠切實(shí)減少國有資金的重復(fù)投資,將資金集中投入到支撐現(xiàn)網(wǎng)技術(shù)演變與升級上來,實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)高標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一規(guī)劃與建設(shè)運(yùn)維;另一方面可以在運(yùn)營層面降低準(zhǔn)入門檻,打造專業(yè)運(yùn)作、充分競爭的市場環(huán)境,從而有效提升客戶需求的響應(yīng)與支撐能力。
其次,做到揚(yáng)長避短,持續(xù)鍛造核心競爭力。企業(yè)發(fā)展壯大源自于核心競爭力的持續(xù)鍛造。企業(yè)的核心競爭力是建立在企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢與比較競爭優(yōu)勢協(xié)同作用的基礎(chǔ)之上的。核心競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)無法或者難以模仿的競爭優(yōu)勢,在異質(zhì)競爭中,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商最大的核心優(yōu)勢就是通信網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢。比較競爭優(yōu)勢是其他企業(yè)短期內(nèi)不具備的、通過資源投入將來可以具備的競爭優(yōu)勢,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商現(xiàn)階段最大的比較優(yōu)勢就是既有基礎(chǔ)客戶規(guī)模優(yōu)勢。在當(dāng)期行業(yè)格局下,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商要持續(xù)鍛造核心競爭力,就是要持續(xù)打造基于網(wǎng)絡(luò)資源的核心競爭優(yōu)勢,通過構(gòu)建智能管道,強(qiáng)化流量分析與價值經(jīng)營,合理疏導(dǎo)各類業(yè)務(wù)應(yīng)用,從而形成新時期收入增長的核心引擎。同時,仍要鞏固基于既有客戶規(guī)模的比較競爭優(yōu)勢,依托4G網(wǎng)絡(luò),激發(fā)既有客戶的各類流量應(yīng)用需求,進(jìn)而通過規(guī)模效應(yīng)實(shí)現(xiàn)增長。
再次,加強(qiáng)競合、共享與共贏。一方面,面向同業(yè)競爭伙伴,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商要加強(qiáng)業(yè)務(wù)平臺合作與網(wǎng)絡(luò)共建共享。通過開展競合營銷活動、構(gòu)建統(tǒng)一業(yè)務(wù)或研發(fā)平臺、加大共建共享范圍與力度等手段來打造新領(lǐng)域的橫向戰(zhàn)略聯(lián)盟,共同開拓藍(lán)海市場空間,共同分享發(fā)展成果。另一方面,針對異質(zhì)競爭領(lǐng)域,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商要加強(qiáng)同特定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互利共贏,特別是與獲得移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)企業(yè)開展深入的合作,F(xiàn)階段,雖然試點(diǎn)企業(yè)獲得了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)許可、“170”專屬號段甚至民營銀行試點(diǎn)許可等豐富資源,對傳統(tǒng)通信運(yùn)營商形成了一定的競爭預(yù)期,但其從探索磨合到規(guī)模發(fā)展,再到2015年年底試點(diǎn)全面放開仍有一定的時間窗口。在這一時期,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商可以通過與其合作來深入拓展與服務(wù)聚類客戶市場。在合作的同時,積極學(xué)習(xí)優(yōu)秀試點(diǎn)企業(yè)(如阿里巴巴、京東等)的理念與機(jī)制,促進(jìn)短板提升及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
最后,以4G客戶需求為導(dǎo)向,積極推動創(chuàng)新發(fā)展。一方面,加快通信產(chǎn)品創(chuàng)新與更新?lián)Q代,F(xiàn)階段,傳統(tǒng)語音與信息產(chǎn)品是運(yùn)營商的現(xiàn)金牛產(chǎn)品。隨著基于流量的移動互聯(lián)網(wǎng)通信產(chǎn)品加速普及,傳統(tǒng)產(chǎn)品被逐步替代過渡為瘦狗類產(chǎn)品是無法改變的客觀規(guī)律。傳統(tǒng)通信運(yùn)營商需要充分發(fā)揮4G網(wǎng)絡(luò)高速率優(yōu)勢,打造4G時代基于流量的,具備QoS保障的視頻、語音及消息類多媒體明星通信產(chǎn)品體系,并加快推動明星產(chǎn)品的融合推廣及向現(xiàn)金牛產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化,進(jìn)而形成新時期的持續(xù)增長引擎。另一方面,加速與之配套的商業(yè)模式創(chuàng)新。從通信產(chǎn)品發(fā)展演進(jìn)來看,基于流量的通信產(chǎn)品單位價值要低于傳統(tǒng)同類產(chǎn)品,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商需要在低值化趨勢中通過商業(yè)模式創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)通信產(chǎn)品的綜合價值提升。從異質(zhì)競爭來看,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以后向付費(fèi)、多元增收為代表的商業(yè)模式,是對傳統(tǒng)通信運(yùn)營商單一的、以消費(fèi)客戶前向付費(fèi)商業(yè)模式的直接替代。因此,傳統(tǒng)通信運(yùn)營商僅僅依靠產(chǎn)品創(chuàng)新來應(yīng)對競爭只會更加被動,必須研究、推廣與之同步配套的商業(yè)模式,形成面向4G生態(tài)環(huán)境的一整套價值增長體系,真正實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與持續(xù)發(fā)展。
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