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TD投訴出現(xiàn)單通

TD投訴出現(xiàn)單通現(xiàn)象，現(xiàn)場問題復(fù)現(xiàn)。求具體問題定位思路�；粳F(xiàn)象為主叫無法聽到對方聲音，基本問題定位、處理思路是什么？求詳解。載波隱形故障或者是其他方面的

提問者: lewxl 提問時間: 2011-10-16

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問題答案 ( 4 )

語音業(yè)務(wù)類故障分為兩大類：
單通：含單通、雙不通、串話。
雜音：含上述雜音、語音質(zhì)量差、斷續(xù)和偶爾靜音等。
單通：指通話的雙方（A、B），A 可以聽到B 的語音，而B 無法聽到A 的語音。

語音單通問題排查比較復(fù)雜，需要進(jìn)行不同場景下多次撥測，尋找問題發(fā)生規(guī)律、概率；還需要分解網(wǎng)元，逐段排查�；竟ぷ魅缦拢�
一、確認(rèn)問題出現(xiàn)范圍
從時間、地點和設(shè)備配置多維度確定問題出現(xiàn)的范圍。
步驟1：語問題出音單通現(xiàn)是否有時間上的規(guī)律性？
（1）問題出現(xiàn)時段是否固定？
（2）近期網(wǎng)絡(luò)是否有重大操作，例如CN或RAN側(cè)有版本升級，或者傳輸進(jìn)行改造，大量基站進(jìn)行割接等？
步驟2：語音單通質(zhì)量問題出現(xiàn)是否有地域上的規(guī)律性？
（1）問題出現(xiàn)地域是否固定？如果在某一地區(qū)固定出現(xiàn)，很有可能是干擾引起，需要排查無線環(huán)境。如果不在固定地域出現(xiàn)，可基本排除系統(tǒng)外干擾。
（2）問題是在某一NodeB下固定出現(xiàn)？如果不是，可基本排除個別NodeB異常導(dǎo)致，如單板硬件故障等。
（3）問題是在某一RNC下固定出現(xiàn)？如果不是，可基本排除個別RNC異常導(dǎo)致，如單板故障等。
步驟3：語音單通問題出現(xiàn)是否有設(shè)備配置上的規(guī)律性？
（1）問題出現(xiàn)是否都在特定軟件版本下？例如是否只有NodeB SPC400版本下出現(xiàn)問題，或者只有RNC SPC410版本下出問題。
（2）出問題的小區(qū)是否都配置在同一IUB口的接口板上？可通過MML核查，排除接口板故障。
（3）出問題時業(yè)務(wù)是否都使用相同的DSP單元？可通過CDT觀察，排除個別DSP單元故障。
二、排查無線環(huán)境因素
確認(rèn)問題范圍后，結(jié)合用戶遇到的問題反饋的信息，到特定地點進(jìn)行多次撥測，首先排查無線環(huán)境。
步驟1：排查無線信號質(zhì)量，排除弱覆蓋導(dǎo)致。
（1）檢查小區(qū)信噪比和UE 接收信號功率，確定是否下行覆蓋質(zhì)量差。如果下行RSCP < - 98dBm，請改善無線環(huán)境，提高下行信號質(zhì)量，如果下行C/I < -3dB，請改善無線環(huán)境，提高下行信號質(zhì)量
（2）檢查是否所在小區(qū)的ISCP 偏高。如果經(jīng)常出現(xiàn)ISCP > -95dBm，需要檢查是否有其他外界干擾。
（3）檢查單用戶的上行質(zhì)量：在RNC 維護(hù)臺監(jiān)測傳輸信道BLER，如果業(yè)務(wù)傳輸信道BLER 大于10%，則可能出現(xiàn)導(dǎo)致語音質(zhì)量下降。請改善無線環(huán)境，提高上行信號質(zhì)量
步驟2：判斷是否切換問題
（1）在問題重現(xiàn)步驟中，觀察問題出現(xiàn)時記錄的信令流程上是否有共同點，比如是否出現(xiàn)系統(tǒng)間切換、異頻硬切換等。
（2）異頻切換（包括3G-3G、2G-3G）過程中，UE通常要起壓縮模式，壓縮模式本身會對語音質(zhì)量造成影響，另外切換過程中會造成語音中斷（一般中斷的時間300～400ms左右），影響語音質(zhì)量是正常的。同時，需要注意切換策略是否啟用了立即激活模式，如果是非立即激活，切換時間會更長。
三、排查終端問題
（1）換用多個不同廠家的UE，來對比測試，觀察問題的出現(xiàn)規(guī)律。
注意：即使是相同型號UE，內(nèi)部軟件版本可能也不一致。如何查詢UE 型號和版本，請參考購買UE 時提供的使用說明書。
（2）換用其他UE 測試，如果問題消失，可基本認(rèn)為是UE 問題。
四、排查傳輸問題
各種接口如果出現(xiàn)傳輸問題，都會導(dǎo)致傳輸丟包，直接導(dǎo)致語音單通。
1. 查看Iub、Iu、Gb等接口的告警，任何傳輸方面的告警都有可能是解決問題的線索；
2. 流量配置有問題。Iub、Iu等接口的CS用戶面通常要配置AAL2鏈路，配置鏈路的要求是RNC/NODEB/MGW所對接的AAL2鏈路配置相同的鏈路屬性和相同的ATM流量。如果流量或者屬性不匹配，就會有丟包的危險。而且有的時候可能并不會有告警。
3. 如果MGW間Gb口的傳輸是走TDM，則需要注意的是2個MGW的幀格式要一致，不同的幀格式對接會導(dǎo)致語音出現(xiàn)噪聲，導(dǎo)致語音質(zhì)量下降。這一點需要MGW人員配合排查。
4. 時鐘同步問題。電路域傳輸對于時鐘同步要求比較高，時鐘同步問題很有可能是傳輸問題的根本原因。
5. 不要忽略傳輸抖動造成的影響。不同網(wǎng)元抗傳輸抖動的能力是不同的，對于語音業(yè)務(wù)來說，超過20ms的傳輸抖動不可避免的會造成語音幀的不均勻，導(dǎo)致語音質(zhì)量的下降。在IUB口，定位方法是跟蹤RNC的CDT跟蹤，觀察用戶面的跟蹤，查看CS業(yè)務(wù)的FP跟蹤，查看時間調(diào)整幀是否比較多，通常情況下，1、2個是正常的。

希望能幫到樓主！

回答者： OscarDon 回答時間：2011-10-16 14:00

http://gg1fic3.cn/bbs/thread-195005-1-1.html

這篇文章很不錯

OscarDon 2011-10-16 14:05

http://gg1fic3.cn/bbs/thread-195005-1-1.html 下載看看，華為TD-SCDMA單通問題定位指導(dǎo)書-V1.0

回答者：戰(zhàn)神之錐回答時間：2011-10-16 20:33

這不是華為的指導(dǎo)書么，怎么滿天飛��！

回答者： J0nathan 回答時間：2011-10-16 21:06

一般來說，首先定位問題范圍（是否集中在某個小區(qū)、某個NodeB、某個RNC）；然后根據(jù)定位范圍檢查設(shè)備告警，排查是否設(shè)備問題導(dǎo)致；第三，檢查傳輸問題；第四，排查無線環(huán)境（覆蓋、干擾問題）；第五，檢查問題是否集中在某款或某幾款終端，從而定位是否設(shè)備問題（該步驟可以提前到與第一步一起進(jìn)行）

回答者： marinelick 回答時間：2011-10-17 09:02

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