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問題已開啟 (普通問題)
詭異的串話
用戶說是自己的移動(dòng)卡給別人打電話的時(shí)候,說是能聽見其他人的聲音,

這是怎么回事呢?實(shí)地測試,電平值-70,話音質(zhì)量0級(jí)。硬件無故障。求

指點(diǎn)迷津
提問者: 肖建偉  提問時(shí)間: 2011-11-04    
 
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問題答案 ( 2 )

出現(xiàn)幾率大不大,現(xiàn)場CQT測試情況如何,用戶是否更換終端lurewiK:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: yezhuzhu     回答時(shí)間:2011-11-04 14:34    

2        1        


這種串話類投訴,確實(shí)是不好處理的。
個(gè)人建議:1、確定周圍用戶是否有相同情況s1fads不21fdK:JFD()$#_*(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有
                   2、現(xiàn)場人員實(shí)地CQT
                   3、聯(lián)系交換側(cè),檢查用戶數(shù)據(jù)oej道K:JFD本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有
                   4、做好用戶解釋工作s不21fK:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有
$#(*)#K:JFD(本文來自移動(dòng)通信網(wǎng)gg1fic3.cn,版權(quán)所有

回答者: binggu2005     回答時(shí)間:2011-11-04 14:50    

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