O2O

生活中的線下商店

O2O^[1] 即Online To Offline，倡導(dǎo)將線上的消費(fèi)者帶到現(xiàn)實(shí)商店中，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，這種模式正成為一種潮流。數(shù)據(jù)顯示，2010年至今共有64家O2O模式的企業(yè)獲得風(fēng)險投資的青睞。2011年以來，投資金額接近70億元人民幣。^[2] （注：時間數(shù)據(jù)來源為2012年1月）O2O將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。^[3]

該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。 

O2O模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)模式最大的區(qū)別就是：一種是把消費(fèi)者從線上帶到線下消費(fèi)，一種是把線下的群體帶到線上消費(fèi)^[4] 。

O2O與B2C、C2C的區(qū)別在于，B2C、C2C是在線支付，購買的商品通過物流公司送到用戶手中，而同樣是在線支付，O2O購買的商品、服務(wù)，要到線下去享受服務(wù)。例如機(jī)票類、旅游類都可以在線上進(jìn)行消費(fèi)，線下進(jìn)行服務(wù)。^[2]

相對B2C模式來說，O2O具有如下模式：

1、由于是線下體驗(yàn)服務(wù)，所以相對信任度更高，成交率也更高；

2、對于連鎖加盟型零售企業(yè)來說，能順利解決線上線下渠道利益沖突問題，而B2C模式是無法避免線上和傳統(tǒng)加盟商的渠道沖突，尤其是價格上的沖突；

3、對于生活服務(wù)類來說，具有明確的區(qū)域性，消費(fèi)者更精準(zhǔn)，線上推廣傳播更有針對性；

4、能將線下的服務(wù)優(yōu)勢更好發(fā)揮，具有體驗(yàn)營銷的特色，比如：某發(fā)飾連鎖加盟企業(yè)的核心優(yōu)勢是購買產(chǎn)品免費(fèi)終身盤發(fā)，但是由于是連鎖加盟，所以門店只對區(qū)域內(nèi)會員服務(wù)，而這是B2C模式無法解決的問題。

5、通過網(wǎng)絡(luò)能迅速掌控消費(fèi)者的最新反饋，進(jìn)行更個性化服務(wù)和獲取高黏度重復(fù)消費(fèi)；

6、對于連鎖加盟型企業(yè)來說，對于加盟商的管控會更方便和直接，能將品牌商、加盟商和消費(fèi)者三者的關(guān)系更加緊密化。

匯香坊開創(chuàng)的O2O模式智能銷售系統(tǒng)，即是將線下實(shí)體店與線上網(wǎng)絡(luò)商城完美結(jié)合的全新商業(yè)操作系統(tǒng)，O2O模式智能銷售讓互聯(lián)網(wǎng)成為實(shí)體店面前臺�？梢酝瑫r解決實(shí)體銷售店面納客、拓客、鎖定難的問題。
匯香坊歷時多年深入研發(fā)的業(yè)內(nèi)首創(chuàng)O2O模式智能銷售系統(tǒng)，于2012年8月正式大批量落地，新奇便捷的互動式購物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者驚喜連連，震驚業(yè)界。
各區(qū)域?qū)嶓w店消費(fèi)者，僅需輕輕點(diǎn)擊觸摸屏，即刻免費(fèi)領(lǐng)取試用裝，享受時下最流行的互動游戲，更有讓人不敢相信的“排隊(duì)返現(xiàn)款”、“免費(fèi)領(lǐng)取試用裝”、“皮膚測試”等項(xiàng)目，與眾不同的購物體驗(yàn)，海量實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，讓每個化妝品加盟店現(xiàn)場參與的顧客朋友們個個躍躍欲試，大呼有趣。短短一個月的時間，全國各地成功落地運(yùn)營的O2O模式快樂購物金牌導(dǎo)購機(jī)已達(dá)100多臺。傳統(tǒng)的專營店，整個店生意的過程就是一個“把過客變成顧客，把顧客變成熟客，把熟客變成會員”的過程，累積會員的過程相當(dāng)緩慢。面對當(dāng)今電子商務(wù)橫行的年代，越來越多的消費(fèi)者選擇網(wǎng)上購物�？墒�，線上購買的顧客體驗(yàn)不到實(shí)體店鋪的面對面服務(wù)，線下的顧客又享受不到線上的新奇優(yōu)惠。無論線上還是線下，會員數(shù)量不斷增加的同時也在不斷遺失。
O2O模式智能銷售系統(tǒng)的面市，有機(jī)整合線上線下資源，線上提交會員信息，線下享受產(chǎn)品試用，只需在觸摸屏電腦上輕輕點(diǎn)擊輸入手機(jī)號碼，便可現(xiàn)場領(lǐng)取免費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn)裝,更有數(shù)之不盡的優(yōu)惠和互動，這些足夠讓新會員對產(chǎn)品和店鋪由陌生到接受，再由接受到依戀。