容量管理

　　容量管理 SMF 能夠幫助組織機(jī)構(gòu)以合理的成本實(shí)現(xiàn)并維持支持他們的業(yè)務(wù)所需的 IT 服務(wù)容量要求。對(duì)于此文檔來(lái)說(shuō)，“容量”一詞是為了方便而使用的，根據(jù)上下文，該詞可能表示資源容量（如存儲(chǔ)器、處理器速度、網(wǎng)絡(luò)或人力資源）或一個(gè)端到端的 IT 服務(wù)容量（如傳遞消息、客戶(hù)關(guān)系管理 (CRM) 或訂單處理）。無(wú)論被優(yōu)化的容量的類(lèi)型是什么，很多關(guān)于最佳做法的原則和建議仍然適用。

　　容量管理由三個(gè)子過(guò)程組成：

　　&＃8226; 業(yè)務(wù)容量管理 (BCM)

　　&＃8226; 服務(wù)容量管理 (SCM)

　　&＃8226;資源容量管理 (RCM)

　　所有這些子過(guò)程都具有一組相同的活動(dòng)，這些活動(dòng)從不同的角度進(jìn)行應(yīng)用。它們包括以下活動(dòng)：

　　&＃8226;建模

　　&＃8226;服務(wù)監(jiān)視

　　&＃8226; 性能管理

　　&＃8226; 需求管理

　　&＃8226;負(fù)載管理

　　&＃8226; 分析

　　&＃8226; 更改初始值

　　&＃8226; 優(yōu)化

　　&＃8226; 趨勢(shì)分析

　　這三個(gè)子過(guò)程都用于容量規(guī)劃的生產(chǎn)和維護(hù)，并引發(fā)通過(guò)適當(dāng)渠道進(jìn)行更改的需求。這些活動(dòng)全都支持對(duì)于資源和服務(wù)性能等級(jí)的正確管理，以符合當(dāng)前和預(yù)期的業(yè)務(wù)需求。

　　目標(biāo)和目的

　　容量管理的目標(biāo)是優(yōu)化 IT 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和支持組織機(jī)構(gòu)的能力，以提供一個(gè)劃算的、持續(xù)的能使業(yè)務(wù)達(dá)到其目的的可用性等級(jí)。例如，需要仔細(xì)地建立關(guān)鍵業(yè)務(wù)服務(wù)的處理器性能或存儲(chǔ)容量的正確等級(jí)，以及時(shí)和劃算的方式滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。容量管理的目標(biāo)是不斷優(yōu)化現(xiàn)有的和將來(lái)的 IT 資源的供求。基于此優(yōu)化目標(biāo)，容量管理過(guò)程將維持一個(gè)容量規(guī)劃并要求進(jìn)行更改，這可能會(huì)導(dǎo)致環(huán)境更新或需要新的設(shè)備。開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)新設(shè)備后，就可以繼續(xù)有效的操作循環(huán)。

　　內(nèi)容范圍

　　容量管理過(guò)程應(yīng)該是所有 IT 性能和容量問(wèn)題的焦點(diǎn)。所有與容量相關(guān)的活動(dòng)的全部職責(zé)在于一個(gè)集中的或企業(yè)容量管理的過(guò)程。對(duì)于操作和開(kāi)發(fā)的環(huán)境來(lái)說(shuō)，該過(guò)程應(yīng)該包括以下方面：

　　&＃8226; 所有硬件：從個(gè)人計(jì)算機(jī)和文件服務(wù)器到中型計(jì)算機(jī)、大型機(jī)和超級(jí)計(jì)算機(jī)。

　　&＃8226; 所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：LAN、WAN、網(wǎng)橋、路由器等。

　　&＃8226; 所有外圍設(shè)備：存儲(chǔ)設(shè)備、打印機(jī)等。

　　&＃8226; 所有軟件：操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)部開(kāi)發(fā)的軟件包和購(gòu)買(mǎi)的軟件包。

　　&＃8226; 人力資源：要維持足夠的人員，以防止延誤端到端的響應(yīng)時(shí)間（例如，由于沒(méi)有操作員裝載磁帶而無(wú)法及時(shí)完成通宵的數(shù)據(jù)備份）。

• 通信詞典解釋