百科解釋
在電信中,熱線(或摘機服務)是一種點對點的通信連接,當用戶拿起電話,在沒有額外的動作下,可以自動地導向到預先決定的目的地。最著名的例子可能是冷戰(zhàn)中連接白宮和克里姆林宮的紅電話。 真正的熱線只能連接到一個預先設定的目的地。不過,在一般情況和口語中,熱線通常代表一個撥某個電話號碼就連接到的呼叫中心(call center),或某個電話號碼。尤其是24小時服務的非牟利電話號碼,例如警察的緊急求助電話或防止自殺熱線,全日都有人隨時接聽,令它們看來就好像真正的熱線一樣。 設立熱線,通常是為了在某些問題上提供即時協(xié)助。一般的熱線都和精神健康有關。就公眾而言,熱線可在壓力、虐待兒童、家庭暴力、自殘等方面作不同形式的輔導。
移動通信網(wǎng) | 通信人才網(wǎng) | 更新日志 | 團隊博客 | 免責聲明 | 關于詞典 | 幫助