熱線

詞語解釋

“熱線”在通信中是指某種可以接受用戶的來電的電話系統(tǒng)，通�？梢杂脕硖峁┛蛻舴⻊�，幫助用戶解決問題或獲取信息。熱線的應用非常廣泛，可以用來提供客戶服務、報警、緊急救援、熱線咨詢、訂購服務、報名服務、購物服務等等。客戶服務熱線是最常見的應用，它是一種客戶服務渠道，可以幫助客戶解決問題或獲取信息�？蛻舴⻊諢峋€可以提供客戶投訴、咨詢、查詢等服務，它是企業(yè)與客戶之間最直接的溝通渠道。報警熱線是一種可以接受用戶報警的電話系統(tǒng)，它可以接收用戶的緊急報警信息，并及時轉發(fā)給報警服務中心，以便及時采取措施。緊急救援熱線是一種可以接受用戶求助的電話系統(tǒng)，它可以接收用戶的緊急求助信息，并及時轉發(fā)給救援服務中心，以便及時采取措施。熱線咨詢是指專門為某種特定服務提供的電話系統(tǒng)，它可以接收用戶的咨詢信息，并及時轉發(fā)給專家，以便及時解答用戶的問題。訂購服務熱線是指專門為用戶提供訂購服務的電話系統(tǒng)，它可以接收用戶的訂購信息，并及時轉發(fā)給訂購服務中心，以便及時處理用戶的訂購。報名服務熱線是指專門為用戶提供報名服務的電話系統(tǒng)，它可以接收用戶的報名信息，并及時轉發(fā)給報名服務中心，以便及時處理用戶的報名。購物服務熱線是指專門為用戶提供購物服務的電話系統(tǒng)，它可以接收用戶的購物信息，并及時轉發(fā)給購物服務中心，以便及時處理用戶的購物。總之，“熱線”在通信中是指某種可以接受用戶的來電的電話系統(tǒng)，它可以用來提供客戶服務、報警、緊急救援、熱線咨詢、訂購服務、報名服務、購物服務等等，是企業(yè)與客戶之間最直接的溝通渠道。

在電信中，熱線（或摘機服務）是一種點對點的通信連接，當用戶拿起電話，在沒有額外的動作下，可以自動地導向到預先決定的目的地。最著名的例子可能是冷戰(zhàn)中連接白宮和克里姆林宮的紅電話。
真正的熱線只能連接到一個預先設定的目的地。不過，在一般情況和口語中，熱線通常代表一個撥某個電話號碼就連接到的呼叫中心(call center)，或某個電話號碼。尤其是24小時服務的非牟利電話號碼，例如警察的緊急求助電話或防止自殺熱線，全日都有人隨時接聽，令它們看來就好像真正的熱線一樣。
設立熱線，通常是為了在某些問題上提供即時協(xié)助。一般的熱線都和精神健康有關。就公眾而言，熱線可在壓力、虐待兒童、家庭暴力、自殘等方面作不同形式的輔導。

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