自動號碼識別

自動號碼識別（Automatic Number Identification，簡稱ANI）是一種電信技術，它可以在一個電話網(wǎng)絡中自動識別出撥打電話的用戶的號碼。它是一種非常有用的技術，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，并讓客戶更快地獲得服務。 自動號碼識別技術的基本原理是通過在電話網(wǎng)絡中檢測和記錄撥打電話的用戶的號碼，并將這些號碼記錄在一個數(shù)據(jù)庫中，以便在需要時可以被檢索出來。在電話網(wǎng)絡中，每次撥打電話時，自動號碼識別系統(tǒng)都會自動檢測出撥打電話的用戶的號碼，并將這些號碼記錄在數(shù)據(jù)庫中。 自動號碼識別技術在企業(yè)應用中有很多用處，比如可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，讓客戶更快地獲得服務，以及更好地了解客戶的需求。它還可以幫助企業(yè)更好地管理客戶服務，比如更好地處理客戶服務投訴，更好地跟蹤客戶服務的進度，以及更好地記錄客戶服務的歷史。 此外，自動號碼識別技術還可以幫助企業(yè)更好地管理營銷活動，比如更好地跟蹤客戶的購買行為，以及更好地了解客戶的需求，以便更好地定位客戶。此外，它還可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)控呼叫中心的效率，以及更好地評估呼叫中心的服務質(zhì)量。 總之，自動號碼識別技術是一種非常有用的技術，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，更好地管理營銷活動，更好地管理客戶服務，以及更好地監(jiān)控呼叫中心的效率等。

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Automatic Number Identification  --  自動號碼識別



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