自動號碼識別

詞語解釋

自動號碼識別（Automatic Number Identification，簡稱ANI）是一種電信技術，它可以在一個電話網絡中自動識別出撥打電話的用戶的號碼。它是一種非常有用的技術，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，并讓客戶更快地獲得服務。自動號碼識別技術的基本原理是通過在電話網絡中檢測和記錄撥打電話的用戶的號碼，并將這些號碼記錄在一個數據庫中，以便在需要時可以被檢索出來。在電話網絡中，每次撥打電話時，自動號碼識別系統(tǒng)都會自動檢測出撥打電話的用戶的號碼，并將這些號碼記錄在數據庫中。自動號碼識別技術在企業(yè)應用中有很多用處，比如可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，讓客戶更快地獲得服務，以及更好地了解客戶的需求。它還可以幫助企業(yè)更好地管理客戶服務，比如更好地處理客戶服務投訴，更好地跟蹤客戶服務的進度，以及更好地記錄客戶服務的歷史。此外，自動號碼識別技術還可以幫助企業(yè)更好地管理營銷活動，比如更好地跟蹤客戶的購買行為，以及更好地了解客戶的需求，以便更好地定位客戶。此外，它還可以幫助企業(yè)更好地監(jiān)控呼叫中心的效率，以及更好地評估呼叫中心的服務質量。總之，自動號碼識別技術是一種非常有用的技術，可以幫助企業(yè)更好地管理客戶關系，更好地管理營銷活動，更好地管理客戶服務，以及更好地監(jiān)控呼叫中心的效率等。

Automatic Number Identification -- 自動號碼識別

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