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詞語解釋
“增值業(yè)務”是指在通信行業(yè)中，以基本的通信服務為基礎，向客戶提供更多的服務，以滿足客戶的更高需求，從而獲取更多的收入的一種業(yè)務。 增值業(yè)務主要是以基本通信服務為基礎，向客戶提供更多的服務，如信息服務、娛樂服務、金融服務、支付服務、增值稅服務等，以滿足客戶的更高需求，獲取更多的收入。 例如，移動通信服務提供商可以提供短信服務、彩信服務、語音服務、數(shù)據(jù)服務等基本通信服務，同時也可以提供增值服務，如游戲服務、移動商城服務、移動銀行服務、移動支付服務等，以滿足客戶的更高需求，獲取更多的收入。 此外，增值業(yè)務還可以提供其他服務，如視頻服務、電子商務服務、社交服務、地圖服務、網絡廣播服務、電子書服務、新聞服務等，以滿足客戶的更高需求，獲取更多的收入。 增值業(yè)務的應用越來越廣泛，它為客戶提供了更多的服務，使客戶更容易獲得更多的收入。它不僅能夠為客戶提供更多的服務，而且還能夠提高客戶的滿意度，提高客戶的忠誠度，從而帶來更多的收入。 增值業(yè)務是指憑借公用電信網的資源和其它通信設備而開發(fā)的附加通信業(yè)務，其實現(xiàn)的價值使原有網路的經濟效益或功能價值增高。有時稱之為增強型業(yè)務。 增值業(yè)務廣義上分成兩大類：一是以增值網（VAN）方式出現(xiàn)的業(yè)務。增值網可憑借從公用網租用的傳輸設備，使用本部門的交換機、計算機和其它專用設備組成專用網，以適應本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲轉發(fā)網、會議電視網、專用分組交換網、虛擬專用網（VPN）等；二是以增值業(yè)務方式出現(xiàn)的業(yè)務。是指在原有通信網的基本業(yè)務（電話、電報業(yè)務）以外開發(fā)的業(yè)務，如數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸?shù)葮I(yè)務。 目前我國電信網上開放的主要增值業(yè)務有：（1）電子信箱，（2）可視圖文，（3）電子數(shù)據(jù)互換（EDI），（4）傳真存儲轉發(fā)，（5）在線數(shù)據(jù)庫檢索，（6）國際互聯(lián)網（Internet）。 基礎業(yè)務是保證滿足消費者基本通信需求的業(yè)務，而在增值業(yè)務是運營商提供給消費者的更高層次的信息需求。因此，它必須提供更好更周到更多樣的服務，符合不同消費群的個性化要求。 增值業(yè)務自身特性決定其必然是一種多元化、綜合性的捆綁式業(yè)務，而不同于語音業(yè)務，增值業(yè)務是集語音、圖片、文字等為一體的綜合性業(yè)務，內容豐富多彩，涉及面廣，是多種業(yè)務的集成體。增值業(yè)務提供的是一系列的業(yè)務組合，給用戶帶來全新的體驗。 隨著技術進步和業(yè)務替代性增強，固網運營商日益陷入發(fā)展的困境，亟需向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉型，積極應對挑戰(zhàn)。而增值業(yè)務作為未來電信業(yè)的主打業(yè)務，運營商只有在增值業(yè)務上做好戰(zhàn)略調整，才有可能在未來電信市場中贏得勝利。 增值業(yè)務 憑借公用電信網的資源和其它通信設備而開發(fā)的附加通信業(yè)務，其實現(xiàn)的價值使原有網路的經濟效益或功能價值增高，故稱之為電信增值業(yè)務。 增值電信業(yè)務是相對于基本電信業(yè)務而言的。電話、電報、用戶電報、傳真和數(shù)據(jù)傳輸?shù)仁褂霉婋娦啪W,直接為用戶提供信息傳送的業(yè)務,稱為基本電信業(yè)務。它的基本特征是,所發(fā)送的信在到達收信人手里時不改變內容和形式。基本電信業(yè)務被要求向社會公眾普遍提供。 那么,什么是增值電信業(yè)務呢?簡單地說,它是利用基本電信網的資源,配置計算機硬件、軟件和其他一些技術設施,并投入必要的勞務,使信息的收集、加工、處理和信息的傳輸、交換結合起來,從而向用戶提供基本電信業(yè)務以外的各式各樣的信息服務。由于這些業(yè)務是附加在基本電信網上進行的,起增加新服務功能和提高使用價值的作用,因而稱作增值電信業(yè)務,簡稱增值業(yè)務,其英文名稱是“value added service”。 增值業(yè)務的種類很多,例如傳真存轉發(fā)業(yè)務、可視圖文、可視電話、電子信箱、會議電視、電子數(shù)據(jù)互換(EDI)等,都屬于電信增值業(yè)務。這些業(yè)務都是利用電話網、數(shù)據(jù)通信網等公用電信網的資源,通過增加一些技術設備來提供新的業(yè)務功能的。這些業(yè)務中多數(shù)以語音、文字、圖形、圖像等多媒體形式更生動、直觀、形象地表示和傳遞。 從大的方面看,增值電信業(yè)務有以下兩個類型。 1.以增值網的方式提供的業(yè)務 這類業(yè)務是用戶租用公用電信網的傳輸設備,并使用自備的一些設備(如本部門的交換機、計算機、傳真機等)組成專用網來提供的。例如,企業(yè)集團租用高速的信道組成傳真存儲轉發(fā)網、會議電視網、專用的分組交換網、虛擬專用網等所提供的附加電信業(yè)務,便屬于這種類型。 2.以增值業(yè)務的方式提供的業(yè)務 這類業(yè)務是在現(xiàn)有電信網基本業(yè)務之外開發(fā)的業(yè)務。例如在公用電信網上開放的數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱等業(yè)務。 增值業(yè)務有實時性質的,例如各種電話卡業(yè)務,這類業(yè)務都要求實時傳送;也有一些是非實時性質的,如電子信箱、傳真存儲轉發(fā)等。增值業(yè)務可以是面向公眾的電子信息服務,如在線數(shù)據(jù)檢索、電子信箱等;也可以是面向商業(yè)、金融、財稅、科技、教育專用信息系統(tǒng)等所提供的業(yè)務。如今炙手可熱的因特網,便是利用現(xiàn)有電信網資源和用戶接入手段,將分散在世界各地的計算機信息資源與現(xiàn)有的或潛在的信息用戶聯(lián)結在一起,提供各式各樣信息服務的。因此,從這個意義上講,因特網是典型的國際性電信增值網。 目前我國電信網上開放的主要增值業(yè)務有： (1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(tǒng)(MHS)，可實現(xiàn)異種計算機之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳送文電、數(shù)據(jù)、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數(shù)據(jù)網傳送，也可通過電話網或用戶電報網來實現(xiàn)。 (2)可視圖文。作為電話機用戶的附加增值業(yè)務，它通過公用電話網與分組交換網上的數(shù)據(jù)庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設備。 (3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。是采用計算機按照規(guī)定的格式和協(xié)議進行貿易或信息交換的手段，故也稱之為“無紙貿易”，它是發(fā)達國家最現(xiàn)代化的貿易手段，已被許多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關”就是EDI在我國的開發(fā)與應用。 (4)傳真存儲轉發(fā)。是通過計算機將用戶的傳真信號進行存儲、轉發(fā)或具有傳真檢索信息功能的設備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務。通常利用專線或公用分組網為電話網上的用戶提供迂忙重發(fā)、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉換等業(yè)務。傳真存儲轉發(fā)是非實時通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項很有發(fā)展前途的業(yè)務。 (5)在線數(shù)據(jù)庫檢索。是通過電信網絡將數(shù)據(jù)終端或PC機與各種信息數(shù)據(jù)庫相連，在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數(shù)據(jù)。除用戶直接查找數(shù)據(jù)庫外，也可以通過中介計算機系統(tǒng)，使用戶很容易地找到所需要的數(shù)據(jù)庫。其應用范圍極廣，如科技情報檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務，也應用于各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫如圖書、化工、輕工、石油等等。 (6)國際互聯(lián)網(Internet)，也稱網間網。它是全球最大的計算機互連網，也是屬于利用現(xiàn)有通信網絡和計算機資源開放的增值業(yè)務，近幾年來，該網已由科研、教育網絡發(fā)展成商用網絡，當前連接著約150多個國家和地區(qū)、4萬多個計算機網，近400萬臺計算機，擁有用戶數(shù)已超過3500萬個。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互連，用戶可通過電話網、公用分組交換網、電子信箱系統(tǒng)或專線方式進入中國互連網Chinanet，與國內外互連網的用戶通信。在該網上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數(shù)據(jù)庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會議、圖像傳輸?shù)确⻊铡? (7)語音信息業(yè)務。以語音平臺為用戶提供語音信息業(yè)務，如160臺人工輔助的信息臺、168臺自動聲訊服務、166臺語音信箱，其服務范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產、醫(yī)療保健、娛樂、交通、購物指南、旅游、人才交流、熱點追蹤等各方面，這些服務正逐步走向全國信息臺聯(lián)網、數(shù)據(jù)庫檢索等方式過渡，實現(xiàn)資源共享。 應該指出,隨著通信網向寬帶化、智能化、綜合化、個人化方向發(fā)展,增值電信業(yè)務和基本電信業(yè)務的界限正在變得越來越模糊。開發(fā)更有效、更能創(chuàng)造價值的業(yè)務,將永遠是電信業(yè)界尋找新經濟增長點的重要途徑,是它們之間競爭和角逐的焦點。
增值業(yè)務是指憑借公用電信網的資源和其它通信設備而開發(fā)的附加通信業(yè)務，其實現(xiàn)的價值使原有網路的經濟效益或功能價值增高。有時稱之為增強型業(yè)務。 增值業(yè)務廣義上分成兩大類：一是以增值網（VAN）方式出現(xiàn)的業(yè)務。增值網可憑借從公用網租用的傳輸設備，使用本部門的交換機、計算機和其它專用設備組成專用網，以適應本部門的需要。例如租用高速信道組成的傳真存儲轉發(fā)網、會議電視網、專用分組交換網、虛擬專用網（VPN）等；二是以增值業(yè)務方式出現(xiàn)的業(yè)務。是指在原有通信網的基本業(yè)務（電話、電報業(yè)務）以外開發(fā)的業(yè)務，如數(shù)據(jù)庫檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱、電子查號和電子文件傳輸?shù)葮I(yè)務。 目前我國電信網上開放的主要增值業(yè)務有：（1）電子信箱，（2）可視圖文，（3）電子數(shù)據(jù)互換（EDI），（4）傳真存儲轉發(fā)，（5）在線數(shù)據(jù)庫檢索，（6）國際互聯(lián)網（Internet）。 基礎業(yè)務是保證滿足消費者基本通信需求的業(yè)務，而在增值業(yè)務是運營商提供給消費者的更高層次的信息需求。因此，它必須提供更好更周到更多樣的服務，符合不同消費群的個性化要求。 增值業(yè)務自身特性決定其必然是一種多元化、綜合性的捆綁式業(yè)務，而不同于語音業(yè)務，增值業(yè)務是集語音、圖片、文字等為一體的綜合性業(yè)務，內容豐富多彩，涉及面廣，是多種業(yè)務的集成體。增值業(yè)務提供的是一系列的業(yè)務組合，給用戶帶來全新的體驗。 隨著技術進步和業(yè)務替代性增強，固網運營商日益陷入發(fā)展的困境，亟需向現(xiàn)代綜合信息服務提供商轉型，積極應對挑戰(zhàn)。而增值業(yè)務作為未來電信業(yè)的主打業(yè)務，運營商只有在增值業(yè)務上做好戰(zhàn)略調整，才有可能在未來電信市場中贏得勝利。 增值業(yè)務 憑借公用電信網的資源和其它通信設備而開發(fā)的附加通信業(yè)務，其實現(xiàn)的價值使原有網路的經濟效益或功能價值增高，故稱之為電信增值業(yè)務。 增值電信業(yè)務是相對于基本電信業(yè)務而言的。電話、電報、用戶電報、傳真和數(shù)據(jù)傳輸?shù)仁褂霉婋娦啪W,直接為用戶提供信息傳送的業(yè)務,稱為基本電信業(yè)務。它的基本特征是,所發(fā)送的信在到達收信人手里時不改變內容和形式。基本電信業(yè)務被要求向社會公眾普遍提供。 那么,什么是增值電信業(yè)務呢?簡單地說,它是利用基本電信網的資源,配置計算機硬件、軟件和其他一些技術設施,并投入必要的勞務,使信息的收集、加工、處理和信息的傳輸、交換結合起來,從而向用戶提供基本電信業(yè)務以外的各式各樣的信息服務。由于這些業(yè)務是附加在基本電信網上進行的,起增加新服務功能和提高使用價值的作用,因而稱作增值電信業(yè)務,簡稱增值業(yè)務,其英文名稱是“value added service”。 增值業(yè)務的種類很多,例如傳真存轉發(fā)業(yè)務、可視圖文、可視電話、電子信箱、會議電視、電子數(shù)據(jù)互換(EDI)等,都屬于電信增值業(yè)務。這些業(yè)務都是利用電話網、數(shù)據(jù)通信網等公用電信網的資源,通過增加一些技術設備來提供新的業(yè)務功能的。這些業(yè)務中多數(shù)以語音、文字、圖形、圖像等多媒體形式更生動、直觀、形象地表示和傳遞。 從大的方面看,增值電信業(yè)務有以下兩個類型。 1.以增值網的方式提供的業(yè)務 這類業(yè)務是用戶租用公用電信網的傳輸設備,并使用自備的一些設備(如本部門的交換機、計算機、傳真機等)組成專用網來提供的。例如,企業(yè)集團租用高速的信道組成傳真存儲轉發(fā)網、會議電視網、專用的分組交換網、虛擬專用網等所提供的附加電信業(yè)務,便屬于這種類型。 2.以增值業(yè)務的方式提供的業(yè)務 這類業(yè)務是在現(xiàn)有電信網基本業(yè)務之外開發(fā)的業(yè)務。例如在公用電信網上開放的數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)處理、電子數(shù)據(jù)互換、電子信箱等業(yè)務。 增值業(yè)務有實時性質的,例如各種電話卡業(yè)務,這類業(yè)務都要求實時傳送;也有一些是非實時性質的,如電子信箱、傳真存儲轉發(fā)等。增值業(yè)務可以是面向公眾的電子信息服務,如在線數(shù)據(jù)檢索、電子信箱等;也可以是面向商業(yè)、金融、財稅、科技、教育專用信息系統(tǒng)等所提供的業(yè)務。如今炙手可熱的因特網,便是利用現(xiàn)有電信網資源和用戶接入手段,將分散在世界各地的計算機信息資源與現(xiàn)有的或潛在的信息用戶聯(lián)結在一起,提供各式各樣信息服務的。因此,從這個意義上講,因特網是典型的國際性電信增值網。 目前我國電信網上開放的主要增值業(yè)務有： (1)電子信箱，也稱電子郵件。最新一代的電子信箱是消息處理系統(tǒng)(MHS)，可實現(xiàn)異種計算機之間互通。電子信箱為用戶提供存取、傳送文電、數(shù)據(jù)、圖表或其它形式的書面信息，它通常通過分組交換數(shù)據(jù)網傳送，也可通過電話網或用戶電報網來實現(xiàn)。 (2)可視圖文。作為電話機用戶的附加增值業(yè)務，它通過公用電話網與分組交換網上的數(shù)據(jù)庫互連，可以按需檢索各類文字、圖像(彩色)信息，也可用作電子信箱的終端設備。 (3)電子數(shù)據(jù)互換(EDI)。是采用計算機按照規(guī)定的格式和協(xié)議進行貿易或信息交換的手段，故也稱之為“無紙貿易”，它是發(fā)達國家最現(xiàn)代化的貿易手段，已被許多國家采用，我國推行的“金字”工程中的“金關”就是EDI在我國的開發(fā)與應用。 (4)傳真存儲轉發(fā)。是通過計算機將用戶的傳真信號進行存儲、轉發(fā)或具有傳真檢索信息功能的設備，為用戶提供高性能的傳真業(yè)務。通常利用專線或公用分組網為電話網上的用戶提供迂忙重發(fā)、多址或廣播傳送、定時投送、語音提示查詢以及傳真/電傳轉換等業(yè)務。傳真存儲轉發(fā)是非實時通信，電路利用率可提高五倍以上，是一項很有發(fā)展前途的業(yè)務。 (5)在線數(shù)據(jù)庫檢索。是通過電信網絡將數(shù)據(jù)終端或PC機與各種信息數(shù)據(jù)庫相連，在檢索軟件的支持下，用戶可方便、迅速地獲取所需要的信息和數(shù)據(jù)。除用戶直接查找數(shù)據(jù)庫外，也可以通過中介計算機系統(tǒng)，使用戶很容易地找到所需要的數(shù)據(jù)庫。其應用范圍極廣，如科技情報檢索、新聞、金融、股票、期貨、航班、車次等公用服務，也應用于各類專業(yè)數(shù)據(jù)庫如圖書、化工、輕工、石油等等。 (6)國際互聯(lián)網(Internet)，也稱網間網。它是全球最大的計算機互連網，也是屬于利用現(xiàn)有通信網絡和計算機資源開放的增值業(yè)務，近幾年來，該網已由科研、教育網絡發(fā)展成商用網絡，當前連接著約150多個國家和地區(qū)、4萬多個計算機網，近400萬臺計算機，擁有用戶數(shù)已超過3500萬個。為了滿足中國用戶的需要，郵電部以北京、上海、廣州作為全國的出入口局與美國Internet互連，用戶可通過電話網、公用分組交換網、電子信箱系統(tǒng)或專線方式進入中國互連網Chinanet，與國內外互連網的用戶通信。在該網上可以為用戶提供電子信箱、文件傳送、數(shù)據(jù)庫檢索、遠程信息處理、資料查詢、多媒體通信、電子會議、圖像傳輸?shù)确⻊铡? (7)語音信息業(yè)務。以語音平臺為用戶提供語音信息業(yè)務，如160臺人工輔助的信息臺、168臺自動聲訊服務、166臺語音信箱，其服務范圍遍及新聞、體育、科技、金融、證券、房地產、醫(yī)療保健、娛樂、交通、購物指南、旅游、人才交流、熱點追蹤等各方面，這些服務正逐步走向全國信息臺聯(lián)網、數(shù)據(jù)庫檢索等方式過渡，實現(xiàn)資源共享。 應該指出,隨著通信網向寬帶化、智能化、綜合化、個人化方向發(fā)展,增值電信業(yè)務和基本電信業(yè)務的界限正在變得越來越模糊。開發(fā)更有效、更能創(chuàng)造價值的業(yè)務,將永遠是電信業(yè)界尋找新經濟增長點的重要途徑,是它們之間競爭和角逐的焦點。
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