程控電話(huà)

詞語(yǔ)解釋

“程控電話(huà)”是一種可以控制遠(yuǎn)程電話(huà)的系統(tǒng)，它能夠?qū)崿F(xiàn)電話(huà)撥號(hào)、接聽(tīng)、掛斷等功能，還可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制電話(huà)機(jī)的功能。它在通信中的含義是，通過(guò)程控電話(huà)系統(tǒng)，可以在遠(yuǎn)程控制電話(huà)機(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和信息傳輸。程控電話(huà)的應(yīng)用十分廣泛，在遠(yuǎn)程通信中，它可以用來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程撥號(hào)、接聽(tīng)、掛斷等功能，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制。它還可以用來(lái)進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)傳輸，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和信息傳輸。此外，程控電話(huà)還可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，比如監(jiān)控安防系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)等，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和監(jiān)控。程控電話(huà)還可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警，比如在火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)中，可以通過(guò)程控電話(huà)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程報(bào)警，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)并采取有效措施。此外，程控電話(huà)還可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，比如遠(yuǎn)程管理機(jī)器人、自動(dòng)化設(shè)備等，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和管理。總之，程控電話(huà)在通信中的含義是，通過(guò)程控電話(huà)系統(tǒng)，可以在遠(yuǎn)程控制電話(huà)機(jī)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信，從而實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制和信息傳輸。它的應(yīng)用非常廣泛，可以用來(lái)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程撥號(hào)、接聽(tīng)、掛斷、數(shù)據(jù)傳輸、監(jiān)控、報(bào)警和遠(yuǎn)程管理等功能。

電信業(yè)務(wù)分類(lèi)

一、電話(huà)業(yè)務(wù) 二、電話(huà)卡等智能電話(huà)業(yè)務(wù) 三、公用電話(huà) 四、電話(huà)聲訊服務(wù) 五、會(huì)議電話(huà)業(yè)務(wù)

六、電話(huà)號(hào)簿七、電報(bào)、傳真業(yè)務(wù) 八、數(shù)據(jù)通信服務(wù) 九、數(shù)據(jù)通信增殖業(yè)務(wù) 十、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)

（一）、普通電話(huà)

1、什么是甲種電話(huà)用戶(hù)和乙種電話(huà)用戶(hù)

固定電話(huà)根據(jù)電話(huà)裝設(shè)位置的不同分為甲種電話(huà)用戶(hù)和乙種電話(huà)用戶(hù)，甲種電話(huà)用戶(hù)是指電話(huà)安裝在個(gè)人住宅的用戶(hù)，乙種電話(huà)用戶(hù)是指在甲種電話(huà)規(guī)定范圍以外的其他用戶(hù)。

2．怎樣申請(qǐng)安裝電話(huà)

當(dāng)您需要安裝固定電話(huà)時(shí)，請(qǐng)您到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)大廳辦理登記手續(xù)，按照登記卡要求填寫(xiě)完整（個(gè)人用戶(hù)憑本人身份證，單位用戶(hù)憑證明加蓋公章）并按規(guī)定繳納初裝費(fèi)及工料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)即可。裝機(jī)人員將在15天（最長(zhǎng)不超過(guò)30天）為您安裝電話(huà)。

用戶(hù)在電話(huà)未裝通之前發(fā)現(xiàn)有名稱(chēng)或地址需要改變的，可到電信營(yíng)業(yè)窗口辦理變更手續(xù)。個(gè)人用戶(hù)憑本人身份證，單位用戶(hù)憑書(shū)面要求并加蓋公章。

3．怎樣辦理電話(huà)的改名和過(guò)戶(hù)

用戶(hù)改變名稱(chēng)，不改變電話(huà)租用權(quán)的稱(chēng)為改名。將電話(huà)租用權(quán)轉(zhuǎn)讓給另一個(gè)用戶(hù)的成為過(guò)戶(hù)。單位的名稱(chēng)有所變動(dòng)，電話(huà)可以繼續(xù)使用，只需到電信部門(mén)辦理電話(huà)改名手續(xù)，以便提供準(zhǔn)確的“114”查號(hào)服務(wù)。

申請(qǐng)改名時(shí)，個(gè)人用戶(hù)憑戶(hù)口簿或結(jié)婚證，單位憑上級(jí)部門(mén)文件或工商部門(mén)證明。

申請(qǐng)過(guò)戶(hù)時(shí)個(gè)人用戶(hù)憑新舊雙方會(huì)同的書(shū)面要求和雙方原始身份證及當(dāng)月的電話(huà)費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票。單位用戶(hù)憑新舊雙方會(huì)同的書(shū)面要求并加蓋公章。

任何單位或個(gè)人間簽訂合同或協(xié)議涉及電話(huà)租用權(quán)的，對(duì)電信局概不發(fā)生效力。

4．怎樣辦理電話(huà)的遷移、暫停和拆除業(yè)務(wù)

用戶(hù)需要遷移已裝電話(huà)設(shè)備，而改變其裝設(shè)地址的請(qǐng)攜帶相關(guān)證明（個(gè)人用戶(hù)憑本人身份證及最近月份的電話(huà)費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票；單位用戶(hù)憑書(shū)面要求加蓋公章及最近月份的電話(huà)費(fèi)繳費(fèi)發(fā)票）到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)部門(mén)辦理電話(huà)移機(jī)手續(xù)。如果您所需遷移電話(huà)的新地址具備安裝條件，并繳納移機(jī)所需的工料費(fèi)及手續(xù)費(fèi)，裝機(jī)人員將在15天內(nèi)為您安裝電話(huà)。

如果用戶(hù)因?yàn)槟撤N原因暫時(shí)不需要電話(huà)時(shí)，電信部門(mén)可以辦理電話(huà)暫拆業(yè)務(wù)。"暫拆"期內(nèi)電話(huà)月租費(fèi)照付，原有電話(huà)號(hào)碼保留不變。

用戶(hù)想拆除電話(huà)，亦可向電信局營(yíng)業(yè)部門(mén)提出書(shū)面申請(qǐng)辦理手續(xù)。裝機(jī)后一年之內(nèi)拆除的，退還現(xiàn)行初裝費(fèi)價(jià)格70％；裝機(jī)后3年之內(nèi)拆除的，退還現(xiàn)行初裝費(fèi)價(jià)格的40％；三年以上不再退給。

5．怎樣辦理電話(huà)的選號(hào)業(yè)務(wù)

一般情況下，電話(huà)號(hào)碼是由電腦隨機(jī)配給的，若用戶(hù)出于自身需求，要求使用指定電話(huà)號(hào)碼，電信局則提供一種選號(hào)業(yè)務(wù)，并按規(guī)定收取選號(hào)費(fèi)。初裝用戶(hù)可在辦理裝機(jī)手續(xù)時(shí)，在電信營(yíng)業(yè)窗口所列示的選號(hào)資源內(nèi)選擇一個(gè)，填寫(xiě)于裝機(jī)登記卡上，并付相應(yīng)的選號(hào)費(fèi)。

若因用戶(hù)自身原因（如跨局移機(jī)等），導(dǎo)致所選號(hào)碼發(fā)生變更,電信局無(wú)賠償責(zé)任；若因機(jī)械設(shè)備或業(yè)務(wù)技術(shù)上等局方原因引起用戶(hù)所選號(hào)碼發(fā)生變更，電信局應(yīng)做到有規(guī)律地改動(dòng)并書(shū)面通知用戶(hù)。

6．怎樣辦理臨時(shí)電話(huà)業(yè)務(wù)

用戶(hù)因臨時(shí)需要而裝社的電話(huà)稱(chēng)臨時(shí)電話(huà)。臨時(shí)電話(huà)租用時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)6個(gè)月。租用時(shí)間為一個(gè)月以?xún)?nèi)的，不收初裝費(fèi)，月租費(fèi)按一個(gè)月收取，通話(huà)費(fèi)按實(shí)際收；租用時(shí)間超過(guò)一個(gè)月的，收取現(xiàn)行初裝費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的30％月租費(fèi)按月收取，通話(huà)費(fèi)按實(shí)記收。

辦理臨時(shí)電話(huà)需向電信營(yíng)業(yè)窗口遞交書(shū)面申請(qǐng)。

臨時(shí)電話(huà)不得辦理過(guò)戶(hù)和遷移。

7．住宅同址電話(huà)的有關(guān)規(guī)定

（1）住宅同址電話(huà)，指住宅用戶(hù)安裝的第二部及第二部以上的電話(huà)，用戶(hù)與第一部電話(huà)相同，且安裝在用戶(hù)同一套住房?jī)?nèi)，由用戶(hù)自己使用，不兼作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的住宅電話(huà)。

（2）住宅同址電話(huà)，從安裝第二部起可享受免收初裝費(fèi)的優(yōu)惠，工料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、月租費(fèi)和通話(huà)費(fèi)按現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)收取。

（3）母電話(huà)（原以安裝的住宅電話(huà)）和子電話(huà)應(yīng)以同一張帳單繳納各種通信費(fèi)用。

（4）母電話(huà)和子電話(huà)在一年半內(nèi)不得單獨(dú)辦理過(guò)戶(hù)、移機(jī)，否則要按住宅電話(huà)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)足初裝費(fèi)。

（5）住宅同址電話(huà)采取先登記再受理的辦法，經(jīng)核實(shí)具備裝機(jī)條件后方可予以正式受理安裝。

8．電話(huà)費(fèi)繳付時(shí)間及欠費(fèi)處理辦法

話(huà)費(fèi)正常繳納時(shí)間為本月27日至次月16日，每超過(guò)一天收取欠費(fèi)金額千分之三的滯納金。經(jīng)催繳或語(yǔ)音通知后仍未繳付的，從21日起予以單項(xiàng)停機(jī)，26日起予以雙向停機(jī)。停機(jī)期間的月租費(fèi)和滯納金照收，停機(jī)后欠費(fèi)累計(jì)滿(mǎn)三個(gè)月按拆機(jī)處理。

用戶(hù)可選擇如下方法去繳付電話(huà)費(fèi)：

（1）現(xiàn)金付費(fèi)：用戶(hù)可到各電話(huà)費(fèi)繳付網(wǎng)點(diǎn)（目前為郵政儲(chǔ)蓄）繳付現(xiàn)金或辦理代繳代扣儲(chǔ)蓄卡。

（2）銀行托收：用戶(hù)必須與電信局簽訂電話(huà)費(fèi)托收協(xié)議。

9．怎樣查詢(xún)電話(huà)費(fèi)

為方便用戶(hù)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)，電信局開(kāi)辦了多種查詢(xún)?cè)捹M(fèi)方法。

（1）7968自動(dòng)聲訊臺(tái)開(kāi)通免費(fèi)查詢(xún)熱線(xiàn)，號(hào)碼為796801200。

（2）城關(guān)電信營(yíng)業(yè)部門(mén)開(kāi)設(shè)多媒體查詢(xún)臺(tái)。

（3）來(lái)局查詢(xún)：個(gè)人用戶(hù)憑本人身份證、話(huà)費(fèi)手據(jù)，單位用戶(hù)憑單位介紹信、話(huà)費(fèi)收據(jù)和個(gè)人身份證到城關(guān)電信營(yíng)業(yè)廳或個(gè)所屬電信支局營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)。

郵政局代收話(huà)費(fèi)查詢(xún)電話(huà)：6273262

10．電話(huà)用戶(hù)的權(quán)利和義務(wù)

用戶(hù)使用市話(huà)通信，可享有下列權(quán)利：

（1）要求電信局提供已開(kāi)辦的各種通信服務(wù)或自由選擇使用各類(lèi)電話(huà)業(yè)務(wù)。

（2）要求電信局保障其通信暢通。

（3）依法要求電信局保障其通信自由和通信秘密。

（4）對(duì)電信局的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)不正之風(fēng)提出申告、申訴和舉報(bào)。

用戶(hù)使用市話(huà)通信應(yīng)履行下列義務(wù)：

（1）應(yīng)按電信局的規(guī)定如期繳納電話(huà)月租費(fèi)、通話(huà)費(fèi)和其他有關(guān)費(fèi)用，不得拖欠。

（2）未經(jīng)電信局同意不得在已裝的話(huà)機(jī)線(xiàn)路上擅自裝、移各種終端設(shè)備及復(fù)用設(shè)備；不得擅自轉(zhuǎn)讓電話(huà)租用權(quán)或附有條件地將電話(huà)租用權(quán)轉(zhuǎn)讓給他人使用。

（3）用戶(hù)的名稱(chēng)、地址或銀行帳號(hào)變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)向電信局辦理有關(guān)更改手續(xù)。

（4）有保護(hù)通信設(shè)施的義務(wù)，不得在電話(huà)機(jī)線(xiàn)設(shè)備上附掛線(xiàn)條或其他物件；不得移動(dòng)已經(jīng)裝設(shè)的機(jī)線(xiàn)設(shè)備和擅自改變通信設(shè)施而影響全網(wǎng)的通信暢通。發(fā)現(xiàn)破壞或損壞通信設(shè)施行為，應(yīng)及時(shí)向公安部門(mén)報(bào)告。

（5）因報(bào)警、搶救等緊急需要而借用電話(huà)的，應(yīng)予提供方便。

（二）．國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途直撥業(yè)務(wù)

1．國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途電話(huà)：

（1）國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途直撥電話(huà)是由用戶(hù)利用具備長(zhǎng)途直撥功能的市內(nèi)電話(huà)、小交換機(jī)分機(jī)電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)直接撥叫受話(huà)城市的長(zhǎng)途區(qū)號(hào)和受話(huà)電話(huà)號(hào)碼接通通話(huà)的業(yè)務(wù)。

撥叫方法：先撥?chē)?guó)內(nèi)冠字0 + 長(zhǎng)途區(qū)號(hào) + 對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。

（2）國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話(huà)簡(jiǎn)稱(chēng)IDD，是用戶(hù)利用具備國(guó)際長(zhǎng)途直撥功能的市內(nèi)電話(huà)、小交換機(jī)分機(jī)電話(huà)、移動(dòng)電話(huà)直接撥叫受話(huà)國(guó)家（地區(qū)）代碼、受話(huà)城市代碼和受話(huà)電話(huà)號(hào)碼接通通話(huà)的業(yè)務(wù)。

撥叫方法：先撥?chē)?guó)際冠字00 + 國(guó)家代碼 + 城市代碼 + 對(duì)方電話(huà)號(hào)碼。

使用國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)話(huà)應(yīng)先到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途直撥業(yè)務(wù)。具體請(qǐng)向當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳或者189咨詢(xún)。

2．“九州長(zhǎng)話(huà)超市”業(yè)務(wù)

下列優(yōu)惠活動(dòng)是在原長(zhǎng)途電話(huà)分時(shí)段優(yōu)惠的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，試行期為一年。用戶(hù)可在以下幾種優(yōu)惠方案中任選一種。

(1)“大戶(hù)特費(fèi)”業(yè)務(wù)

按長(zhǎng)話(huà)大用戶(hù)月使用費(fèi)用分檔優(yōu)惠: 長(zhǎng)話(huà)月使用費(fèi)用

（為國(guó)內(nèi)、國(guó)際、港澳臺(tái)和）優(yōu)惠幅度

1萬(wàn)元---5萬(wàn)元 10％

5 萬(wàn)元---10萬(wàn)元 15％

10萬(wàn)元---30萬(wàn)元 20％

30萬(wàn)元以上的特大用戶(hù) 30％

優(yōu)惠幅度為在現(xiàn)行資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)上的優(yōu)惠幅度。使用“大戶(hù)特惠”業(yè)務(wù)，應(yīng)先與電信局簽訂相關(guān)協(xié)議。

（三）、程控電話(huà)新業(yè)務(wù)

服務(wù)項(xiàng)目及操作使用方法

（1）縮位撥號(hào)

縮位撥號(hào)是把較多的電話(huà)號(hào)碼用1-2位自定代碼代替，便于記憶，節(jié)省撥號(hào)時(shí)間，適用于市內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際長(zhǎng)途直撥電話(huà)。

使用方法：

㈠登記

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* 5 1 * A N * T N #

“*”和“#”是電話(huà)機(jī)的功能鍵�！�51”是規(guī)定的縮位撥號(hào)代碼，“AN”是您自選定的縮位代碼，可在00-04數(shù)字中自編為2位；“TN”是對(duì)方縮位的電話(huà)號(hào)碼。

登記步驟：

例：您欲將“0105130984”電話(huà)號(hào)碼縮位成“0 4 ”，拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：“ * 5 1 * 0 4 * ”0105130984“#”聽(tīng)到證實(shí)音后掛機(jī)即可。

㈡使用：

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* * A N

“AN”為您自定的縮位代碼。

如您使用已登記“04”代替“0105130984”電話(huà)號(hào)碼，只要按：“* * 0 4 ”就可接通0105130984電話(huà)。

㈢注銷(xiāo)

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：# 5 1 * A N # 即可。

（2）熱線(xiàn)服務(wù)

熱線(xiàn)服務(wù)是您與關(guān)系密切、聯(lián)系頻繁的對(duì)方建立直通電話(huà)的服務(wù)。使用此項(xiàng)功能，拿起話(huà)筒，5秒種后會(huì)自動(dòng)與對(duì)方接通。被置為熱線(xiàn)的電話(huà)號(hào)碼只能是一個(gè)，但可以隨時(shí)變更。

使用方法：

⑴登記

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* 5 2 * T N #

“52”為熱線(xiàn)服務(wù)代碼，“TN”為您要登記的電話(huà)號(hào)碼。

⑵使用：

拿起話(huà)筒，5秒鐘后即可自動(dòng)接通對(duì)方的電話(huà)。

⑶注銷(xiāo)：

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：# 5 2 #

注：如果變更登記的電話(huà)號(hào)碼，只需在電話(huà)機(jī)上重新操作。

（3）呼叫等待

當(dāng)您正在和甲客戶(hù)通話(huà)時(shí)，如有乙客戶(hù)呼入，您會(huì)在受話(huà)器中聽(tīng)到等待通知音（一種響0.4秒斷4秒的微弱信號(hào)音）。您可作三種選擇：

⑴拒絕新的客戶(hù)呼入，您不用操作，繼續(xù)通話(huà)。"等待通知音"會(huì)自動(dòng)消失。

⑵保留與甲客戶(hù)的通話(huà)，又要與乙客戶(hù)通話(huà)，您可按一下"R"鍵或拍一下叉簧再按：“2”，即可與乙客戶(hù)通話(huà)，而甲客戶(hù)聽(tīng)到“保持音”。按：“R”、和“2”鍵在兩方可自由切換。

⑶您按一下“R”鍵或拍叉簧再按“1”的方法為中斷一方，開(kāi)始另一方通話(huà)。

使用方法：

1．登記

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* 5 8 #

“58”為呼叫等待服務(wù)代碼

2．注銷(xiāo)：

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：# 5 8 #

（4）三方通話(huà)

當(dāng)你與對(duì)方通話(huà)時(shí)，如果要第三者參加進(jìn)來(lái)一起討論，就可以在不中斷通話(huà)情況下，撥叫第三者，實(shí)現(xiàn)三方共同通話(huà)的目的。

您到電信局登記此項(xiàng)功能時(shí)，電信局在機(jī)房直接輸入登記，因此，您在使用前不必再進(jìn)行操作。

使用方法：

您在與甲客戶(hù)通話(huà)時(shí)，如需要邀請(qǐng)乙客戶(hù)一起通話(huà)，可請(qǐng)甲客戶(hù)稍后，然后按“R”鍵或拍叉簧，聽(tīng)到撥號(hào)音后，撥乙客戶(hù)的電話(huà)號(hào)碼（甲客戶(hù)在等待時(shí)聽(tīng)保持音），待與乙客戶(hù)接通后，再按“R”鍵或拍叉簧，再按“3”鍵此時(shí)三方可同時(shí)通話(huà)。

此項(xiàng)服務(wù)不需要注銷(xiāo)。

注：此項(xiàng)業(yè)務(wù)操作方式需根據(jù)交換機(jī)制式而定。

（5）轉(zhuǎn)移呼叫

當(dāng)你外出時(shí)，可使用轉(zhuǎn)移呼叫服務(wù)。將給你的電話(huà)轉(zhuǎn)移到臨時(shí)去處的電話(huà)機(jī)上，以免貽誤大事。（提醒您注意，一定要及時(shí)注銷(xiāo)這項(xiàng)服務(wù)，否則您的電話(huà)會(huì)繼續(xù)轉(zhuǎn)到原臨時(shí)去處。）

使用方法：

⑴登記：

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* 5 7 * T N #

“57”為轉(zhuǎn)移呼叫服務(wù)代碼，“TN”為要轉(zhuǎn)移去處的電話(huà)號(hào)碼。

⑵注銷(xiāo)：

在原電話(huà)機(jī)上請(qǐng)按：# 5 7 #

注：此項(xiàng)功能不能與免打擾服務(wù)和缺席用戶(hù)服務(wù)同時(shí)使用并只限于本地網(wǎng)。

（6）鬧鐘服務(wù)

鬧鐘服務(wù)是電話(huà)機(jī)按您預(yù)定的時(shí)間自動(dòng)響鈴，摘機(jī)后可聽(tīng)到話(huà)音，提醒您去辦計(jì)劃中的事。

使用方法：

⑴登記

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* 5 5 * H M #

“55”是鬧鐘服務(wù)代碼，“H”為小時(shí)數(shù)，“M”為分鐘數(shù)。

如：您設(shè)立鬧鐘服務(wù)時(shí)間為下午3時(shí)30分。

在電話(huà)機(jī)上按：* 5 5 * 1 5 3 0 #

鬧鐘服務(wù)是一次性服務(wù)，電話(huà)鈴響，用戶(hù)拿起話(huà)筒后，此服務(wù)就會(huì)自動(dòng)取消。

⑵注銷(xiāo)：

如您要在起鬧前取消鬧鐘服務(wù)。

請(qǐng)按：# 5 5 # H M #

（取消某個(gè)時(shí)間鬧鐘服務(wù)）

全部注銷(xiāo)：# 5 5 #

（7）免打擾服務(wù)

免打擾服務(wù)是您由于某種原因暫不受理呼入電話(huà)，如有電話(huà)打入，由電信局代答的服務(wù)。

使用方法：

⑴登記：拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：* 5 6 #

“56”為免打擾服務(wù)代碼，聽(tīng)到證實(shí)音后掛機(jī)即完成登記。

⑵注銷(xiāo)：

拿起話(huà)筒，請(qǐng)按：# 5 6 #

注：該功能不能與轉(zhuǎn)移呼叫及缺席服務(wù)同時(shí)使用。

（8）來(lái)電顯示

來(lái)電顯示是電話(huà)網(wǎng)上為用戶(hù)提供的顯示來(lái)電號(hào)碼的服務(wù)，當(dāng)您申請(qǐng)了來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，并購(gòu)置一部來(lái)電顯示話(huà)機(jī)，當(dāng)有人打您的電話(huà)，在第一聲振鈴和第二聲振鈴之間，您的話(huà)機(jī)上會(huì)顯示來(lái)電號(hào)碼，您就可以做到未提先知，見(jiàn)"機(jī)"行事。（只顯示本地網(wǎng)）

以上功能均需到電信局申請(qǐng)辦理。電信局受理后方可在自己電話(huà)機(jī)上操作登記使用（受理地點(diǎn)：請(qǐng)您到當(dāng)?shù)仉娦艩I(yíng)業(yè)廳辦理登記手續(xù)）。這些功能僅限于在雙頻電話(huà)機(jī)上使用。

（四）．虛擬交換機(jī)業(yè)務(wù)（CENTREX）

1．什么是虛擬交換機(jī)

虛擬交換機(jī)CENTRAL EXCHANGE簡(jiǎn)稱(chēng)CENTREX，是由電信局電話(huà)交換機(jī)附加軟件功能所提供具有用戶(hù)小交換機(jī)服務(wù)功能的獨(dú)用電話(huà)。用戶(hù)不必購(gòu)置小交換機(jī)設(shè)置和租用中繼線(xiàn)，便可同時(shí)享用小交換機(jī)和工網(wǎng)自動(dòng)電話(huà)的服務(wù)功能。其所有的分機(jī)均與電信交換機(jī)相連，并可用到電信網(wǎng)上特有的服務(wù)功能。

2．虛擬交換機(jī)（CENTREX）基本業(yè)務(wù)功能

虛擬交換機(jī)的話(huà)務(wù)系統(tǒng)功能十分完善，話(huà)務(wù)臺(tái)可以根據(jù)用戶(hù)的需求不設(shè)立或設(shè)立在用戶(hù)端，同時(shí)您可以在您的話(huà)務(wù)臺(tái)上輕松實(shí)現(xiàn)以下各項(xiàng)功能：

*話(huà)務(wù)轉(zhuǎn)接虛擬網(wǎng)的話(huà)務(wù)系統(tǒng)可以不安裝，也可根據(jù)用戶(hù)的要求安裝于用戶(hù)端，可用于轉(zhuǎn)接各種來(lái)話(huà)和去話(huà)，操作過(guò)程十分簡(jiǎn)單，可以視話(huà)務(wù)員習(xí)慣選擇用鼠標(biāo)或用鍵盤(pán)中少許幾個(gè)鍵完成。

*查號(hào)功能來(lái)話(huà)者往往不知道分機(jī)號(hào)碼（如果知道直撥號(hào)碼便可直接撥發(fā)），虛擬網(wǎng)的話(huà)務(wù)臺(tái)向你提供了用戶(hù)名、部門(mén)及號(hào)碼同步查詢(xún)的辦法，幫助您迅速縮小查找范圍。

*話(huà)間插入可在分機(jī)通話(huà)時(shí)產(chǎn)生催掛音，再在一定時(shí)間后強(qiáng)行插入通話(huà)，要求趕緊掛機(jī)或其他目的。如有緊急外線(xiàn)、內(nèi)線(xiàn)要求轉(zhuǎn)入或其他要緊事宜。

*列隊(duì)顯示能顯示目的尚有多少?lài)?guó)際、國(guó)內(nèi)、內(nèi)部來(lái)話(huà)等待呼入，便于及時(shí)處理現(xiàn)有話(huà)務(wù)情況。

*話(huà)單采集可實(shí)時(shí)地取得分機(jī)用戶(hù)通話(huà)的話(huà)單，在線(xiàn)路中斷時(shí)，也可以自動(dòng)在上次采集的最后一張?jiān)拞纹痖_(kāi)始采集，既不會(huì)重復(fù)，也不會(huì)遺漏。

*立即計(jì)費(fèi) 能提供多種類(lèi)型的計(jì)費(fèi)提示，方便計(jì)費(fèi)。您可以查詢(xún)指定時(shí)間段的話(huà)單與話(huà)費(fèi)，查詢(xún)的話(huà)單和話(huà)費(fèi)還可以打印清單，供您查閱。

*權(quán)限管理您可以根據(jù)單位的實(shí)際情況，查詢(xún)或修改指定分機(jī)用戶(hù)的呼叫權(quán)限，包括國(guó)際、國(guó)內(nèi)、本地網(wǎng)、市話(huà)及虛擬網(wǎng)內(nèi)部等5個(gè)級(jí)別。

*話(huà)費(fèi)限制可限制某一分機(jī)用戶(hù)自指定時(shí)起通話(huà)費(fèi)用不得超過(guò)某一范圍，如遇費(fèi)用超支，將自動(dòng)取消其長(zhǎng)途呼叫權(quán)限，直到再次要求開(kāi)通。

*本地話(huà)費(fèi)管理您還可設(shè)定您單位的虛擬網(wǎng)用戶(hù)群增收的附加費(fèi)用（如：賓館、飯店的服務(wù)等），這些費(fèi)用不在電信部門(mén)話(huà)費(fèi)結(jié)算之內(nèi)。

虛擬交換機(jī)除了具有以上功能外，同時(shí)還具有電信網(wǎng)所特有的一系列功能，如：縮位撥號(hào)、呼叫等待、惡意呼叫跟蹤、呼叫轉(zhuǎn)移、無(wú)應(yīng)答轉(zhuǎn)移、遇忙回叫、三方通話(huà)、會(huì)議電視、叫醒服務(wù)、熱線(xiàn)服務(wù)、免打擾服務(wù)等。

虛擬交換機(jī)用戶(hù)每個(gè)分機(jī)有兩個(gè)號(hào)碼，一個(gè)用于內(nèi)部呼叫（2-4位），由使用單位自己確定，一個(gè)用于群外呼入（虛擬交換機(jī)外用戶(hù)呼叫），由電信部門(mén)分配市話(huà)號(hào)碼。撥號(hào)方式與用戶(hù)小交換機(jī)相同，撥內(nèi)線(xiàn)電話(huà)時(shí)�？蓳軆�(nèi)部分機(jī)號(hào)碼，撥叫外線(xiàn)時(shí)先加撥“0”及對(duì)方號(hào)碼。外線(xiàn)用戶(hù)呼叫虛擬交換機(jī)的分機(jī)用戶(hù)時(shí)可以直接撥它的市話(huà)號(hào)碼。

隨著通信技術(shù)的發(fā)展和智能網(wǎng)的實(shí)現(xiàn)，虛擬交換機(jī)將突破原有小交換機(jī)框架。一個(gè)企業(yè)集團(tuán)指在同一個(gè)局區(qū)之內(nèi)可以分布不同地點(diǎn)而且用戶(hù)總名稱(chēng)必須相同分散在不同地方的分支機(jī)構(gòu)可通過(guò)虛擬交換機(jī)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部通信，用戶(hù)分布不受地域限制，甚至雇員家中的通信設(shè)備也可以成為虛擬專(zhuān)用網(wǎng)中的一部分，家庭辦公也因此成為可能。

虛擬交換機(jī)能直接向系統(tǒng)內(nèi)用戶(hù)提供綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN）服務(wù)。除了公共網(wǎng)上業(yè)務(wù)外，虛擬交換機(jī)還有20多個(gè)新的業(yè)務(wù)功能。比如無(wú)條件轉(zhuǎn)移、會(huì)議電話(huà)、強(qiáng)行插入、呼叫轉(zhuǎn)入錄音等。以上功能將逐步開(kāi)放，同時(shí)，以上各項(xiàng)功能中凡前帶有"*"的都需要外圍設(shè)備的支持
程控電話(huà)的功能有：
代接電話(huà)，在任意分機(jī)上撥#40可代接其它分機(jī)。
分機(jī)之間也可有多種呼叫轉(zhuǎn)移方式，遇忙呼叫轉(zhuǎn)移，無(wú)條件轉(zhuǎn)移等。
程控電話(huà)還具有自動(dòng)經(jīng)濟(jì)路由功能，當(dāng)撥長(zhǎng)途電話(huà)時(shí)，它會(huì)自動(dòng)選擇IP電話(huà)呼叫出局從而節(jié)省更多話(huà)費(fèi)。

掃碼付費(fèi)即可復(fù)制

程控電話(huà)

程控電話(huà)

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