詞語解釋
電信能力針對手機應用開發(fā)者優(yōu)先開放,同時對其他第三方能力進行支撐介紹服務,供開發(fā)者查詢和上傳各類API及mashup; 手機開發(fā)者可以以此開發(fā)出應用,并上傳自己的應用。
能力是什么
總的來說,能力是對底層復雜的實現(xiàn)進行了抽象,對外提供一個開發(fā)和執(zhí)行環(huán)境。通過對快速引入新的應用和服務提供支持,以更低的平均運作成本來高效、可靠地創(chuàng)建和管理豐富多樣的融合業(yè)務。
在以往開發(fā)者開發(fā)出來的能力往往具有較大的范圍限制,基本上屬于一個封閉模式,。隨著能力開發(fā)者對自身業(yè)務思路的拓展耗盡,這些獨立的孤能力便再也沒有其它的新應用能夠引進。
基于電信通訊能力,以更開放、更靈活的,自行開發(fā)配置的方式向用戶提供通信服務的設想,讓用戶、開發(fā)者,運營商實現(xiàn)真正意義上的共贏,就是能力開放平臺的宗旨。它將是實現(xiàn)以上夢想的一個重要的基礎技術平臺,為AP和SI提供統(tǒng)一的能力調(diào)用接口。
在用戶需求中,能力開發(fā)者利用自身能力實現(xiàn)的用戶需求只占一小部分(如:單純的通話、短信之類)。更多業(yè)務方面的需求,對于用戶來說是綜合性的,并非某個獨立的能力就可滿足,實現(xiàn)這些業(yè)務需求需要將多種能力進行結合才能實現(xiàn)。
能力平臺是什么
能力開放平臺在整合和利用現(xiàn)有電信IMS、ISAG核心網(wǎng)資源的基礎上,采用統(tǒng)一的多層級的開放接口來開放電信能力,聚集互聯(lián)網(wǎng)上有潛力、有創(chuàng)造力的開發(fā)者,讓開發(fā)者能利用這些能力不斷地創(chuàng)造出更好的商業(yè)應用和服務,實現(xiàn)開發(fā)者的無限的創(chuàng)造能力,形成一大批新的移動互聯(lián)網(wǎng)應用及服務。
電信API有哪些能力開發(fā):
IVR
IVR,(Interactive Voice Response)交互語音應答系統(tǒng),您只須用電話即可進入服務中心,根據(jù)操作提示收聽手機娛樂產(chǎn)品�?梢愿鶕�(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關的信息。
IVR業(yè)務:意即無線語音業(yè)務增值服務,和目前大家熟知的固定電話聲訊服務類似。手機用戶撥打指定號碼,獲得所需信息或者參與互動式的服務。
最常見的業(yè)務有:
1 語音點歌
2 語音聊天交友
3 手機雜志
4 電子賀卡
IVR,即語音增值業(yè)務,是移動運營商由2002年開始啟動的業(yè)務。移動的IVR分為兩大品牌:音信互動和娛音在線,聯(lián)通的IVR品牌為聯(lián)通音。
目前運營IVR業(yè)務的SP包括雷霆無極、騰訊、鴻聯(lián)九五、新浪。其中,TOM旗下的雷霆無極占有國內(nèi)市場70%的份額。據(jù)中移動預計,2004年國內(nèi)IVR業(yè)務的市場規(guī)模將達到25億人民幣左右,當然,這一數(shù)據(jù)相對樂觀。但是不可否認,IVR也必將成為無線增值服務中的重量級業(yè)務之一。
現(xiàn)有的IVR業(yè)務包括彩鈴(移動自己運營)、在線點歌、語音信息服務、語音游戲、多方會議、背景音樂通話以及聊天交友等等。實質(zhì)上,IVR業(yè)務主要是復制以前聲訊臺的業(yè)務模式,同時也提供了虛擬身份的主題聊天和點對點聊天業(yè)務。
現(xiàn)階段,IVR業(yè)務的進入門檻主要體現(xiàn)在IVR業(yè)務資質(zhì)申請的難度上。
IVR業(yè)務的技術門檻其實相當?shù)�。SP向運營商申請接入號碼資源,購買相應的語音平臺設備與運營商的語音網(wǎng)關進行信令/話務中繼的連接,搭建自己的服務系統(tǒng)(硬軟方案十分成熟),創(chuàng)建自己的語音業(yè)務流程后,即可開展IVR業(yè)務了。
IVR另一重要應用是在呼叫中心中,分為前置和后置,前置IVR是語音先進入IVR處理,在無法解決客戶問題的情況下才轉(zhuǎn)入人工座席。后置IVR是指IVR與人工座席處在平衡的位置,人工無法滿足客戶入話時轉(zhuǎn)IVR,主要是為了拖延時間或增值服務。
點擊撥號
點擊撥號是由第三方實現(xiàn)通話的發(fā)起、結束等通話信令控制。通過該功能開發(fā)者可隨時發(fā)起呼叫請求,使用先進的混音處理功能,至多可讓6方同時通話。
短信發(fā)送
短信 short message service,簡稱SMS 是用戶通過手機或其他電信終端直接發(fā)送或接收的文字或數(shù)字信息,用戶每次能接收和發(fā)送短信的字符數(shù),是160個英文或數(shù)字字符,或者70個中文字符。
短信是伴隨數(shù)字移動通信系統(tǒng)而產(chǎn)生的一種電信業(yè)務,通過移動通信系統(tǒng)的信令信道和信令網(wǎng),傳送文字或數(shù)字短信息,屬于一種非實時的、非語音的數(shù)據(jù)通信業(yè)務。
短信可以由移動通信終端(手機)始發(fā),也可由移動網(wǎng)絡運營商的短信平臺服務器始發(fā),還可由與移動運營商短信平臺互聯(lián)的網(wǎng)絡業(yè)務提供商SP(包括ICP、ISP等)始發(fā)。
從實現(xiàn)短信業(yè)務功能的技術手段而言,通過手機終端發(fā)送和接收點對點消息雖然占據(jù)主流地位,但并非唯一形式,固定電話、小靈通以及互聯(lián)網(wǎng)正在成為新的工具和載體。
在短信業(yè)務發(fā)展之初,短信的發(fā)送和接收是手機開始,最終到手機,中間經(jīng)過GSM網(wǎng)/CDMA網(wǎng)、短信中心等網(wǎng)絡要素;隨著短信點播及定制業(yè)務的出現(xiàn),手機和互聯(lián)網(wǎng)站、短信增值業(yè)務系統(tǒng)可以互相發(fā)送短信,互聯(lián)網(wǎng)站和短信增值業(yè)務系統(tǒng)成為新的網(wǎng)絡要素,GSM/CDMA網(wǎng)、短信中心仍保持著短信網(wǎng)絡核心地位;隨著以固定電話網(wǎng)為基礎的“小靈通”手機在中國出現(xiàn),短信業(yè)務擴展到固定網(wǎng),終端不再局限于手機,小靈通手機或特殊固定終端都可以成為短信的發(fā)送和接收方,網(wǎng)絡基礎也不再局限于GSM/CDMA網(wǎng)等數(shù)字移動網(wǎng),固定網(wǎng)也可以成為短信的網(wǎng)絡基礎,短信網(wǎng)絡要素發(fā)生了顯著變化。
伴隨著短信從手機擴展到小靈通及固定終端、從數(shù)字移動通信網(wǎng)擴展到固定電話網(wǎng),人們對短信的認識也不再僅看作是數(shù)字手機的“專利”,業(yè)務形態(tài)在改變、網(wǎng)絡要素在變化、信息內(nèi)容在豐富,這一過程中始終不變的只有兩點:
一是短信的信息長度,始終是不超過160個英文或數(shù)字字符,或70個漢字,這與短信基于通信系統(tǒng)的信令網(wǎng)傳送內(nèi)容的機制密切相關。二是短信傳遞的方式——存儲轉(zhuǎn)發(fā),當用戶無法接收時,短信不會丟失,暫時存放在短信中心,當用戶重新登錄進網(wǎng)的時候,短信會迅速遞交到用戶手機上。
這些與生俱來的特點,使短信具備了傳遞準確可靠、迅速及時的優(yōu)點,使短信具備了影響人們的習慣的基本條件!
短信作為手機上的一種業(yè)務,讓本來具有語言傳遞功能的手機變成了電報式的解讀工具,讓耳朵閑置,讓文字彰顯更大的作用;短信作為用文字傳遞信息和溝通的一種方式,讓拇指靈敏發(fā)達起來,讓嘴巴休息,現(xiàn)代電信的業(yè)務具有了技術和文化的雙重色彩。
彩信發(fā)送
彩信的英文名是MMS,它是Multimedia Messaging Service的縮寫,意為多媒體信息服務,通常又稱為彩信。它最大的特色就是支持多媒體功能,能夠傳遞功能全面的內(nèi)容和信息,這些信息包括文字、圖像、聲音、數(shù)據(jù)等各種多媒體格式的信息。
彩信在技術上實際并不是一種短信,而是在GPRS網(wǎng)絡的支持下,以WAP無線應用協(xié)議為載體傳送圖片、聲音和文字等信息。彩信業(yè)務可實現(xiàn)即時的手機端到端、手機終端到互聯(lián)網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)到手機終端的多媒體信息傳送。
除基本的文字信息以外,更配有豐富的彩色圖片、聲音、動畫、震動等多媒體的內(nèi)容,圖文并貌,生動直觀。
彩信廣告是一種全新的媒體傳播形式,時尚新穎,客戶新鮮感強。
容量為100K的彩信,相當于10幅精美圖片或5萬1千2百個漢字(字符),這是原本只有70個漢字的普通短信無法比擬的。
全新直投式廣告媒體彌補傳統(tǒng)四大媒體的空白。彩信廣告對客戶而言,是一種富于創(chuàng)意的全新直投式廣告形式;和普通短信一樣,彩信廣告的發(fā)布時間可以自由控制,不受傳統(tǒng)廣告制作、發(fā)行周期的影響,直接投放,且資費便宜。
制作精美的彩信廣告用戶更是會保存甚至轉(zhuǎn)發(fā)給相關有需要的親朋好友查閱,能起到長遠的社會效益。
TTS
TTS即語音合成,能將任意文字信息實時轉(zhuǎn)化為標準流暢的語音朗讀出來。TTS技術(又稱文語轉(zhuǎn)換技術)隸屬于語音合成,它是將計算機自己產(chǎn)生的、或外部輸入的文字信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢月牭枚�、流利的漢語口語輸出的技術。
TTS可以幫助有視覺障礙的人閱讀手機上的信息,或者只是單純的用來增加文本文檔的可讀性。
能力開放平臺的價值:
(1)豐富現(xiàn)有業(yè)務,服務用戶,提升客戶感知;
(2)培養(yǎng)開發(fā)者群體,幫助開發(fā)者實現(xiàn)價值;
(3)充分挖掘電信網(wǎng)絡及平臺潛力,帶動對網(wǎng)絡及帶寬的需求;
(4)樹立電信品牌優(yōu)勢。
開發(fā)者可以做哪些業(yè)務
短信類:短信通知/資訊、防偽驗證、短信交互游戲、交友等
呼叫發(fā)起:客服熱線、多方會議、魔音通話、防偽驗證、交友等
交互語音:個人呼叫中心、語音游戲、交友等
定位:周邊設施查詢、導航、交友等
通訊行業(yè):直接調(diào)用我們的語言和短信能力開發(fā)如多方通話應用、節(jié)日短信和秘書服務等。
游戲行業(yè):可以調(diào)用我們的GPSone能力在沒有GPS的手機上實現(xiàn)諸多如,真實小區(qū)交友、同城尋寶和實時路況等應用。
金融行業(yè):利用短信能力可以在自己成熟的理財軟件上面增加如金額報警,每日短信報表讓老板即使不上網(wǎng)在室外也能及時了解公司運營狀況。
服務行業(yè):利用IVR和語言能力,讓客服人員不用坐在電腦面前,不用在辦公室就能接通客戶電話,并且還能隱藏自己的電話號碼。并且結合IVR還能實現(xiàn)來電及時在電腦屏幕上顯示來電號碼,省去了電話盒子的成本等
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè):結合語言能力,開發(fā)客戶通之類的軟件或者66call一類的網(wǎng)絡電話,讓網(wǎng)民直接獲得優(yōu)惠便捷的通話。
物流行業(yè):結合及時的短信能力和RFID等應用,讓貨主能及時查詢自己的貨到什么地方,也能讓顧客通過短信查詢出購買的東西出自何處。
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當前網(wǎng)絡走向IP化、融合化、開放化,電信、互聯(lián)網(wǎng)、軟件等領域出現(xiàn)了SDP、開放API、Web服務、REST風格、SNS、Web2.0、SOA/SOC(面向服務的架構與計算技術)、云計算等各種概念和技術,新的網(wǎng)絡和新技術的不斷創(chuàng)新給移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。
通過中國電信旗下各類業(yè)務發(fā)展所遇到的問題,中國電信越來越意識到為用戶提供一站式信息化服務十分需要合作伙伴的介入。中國電信在這個市場中更重要的是發(fā)揮既有的通信能力和服務支撐能力,而信息服務的個性化、創(chuàng)造性工作可以交由各類AP/SI完成,兩者通過這種結合達到為用戶全面服務的目的,從而支撐并形成一大批帶有“中國電信Inside”標志的信息化產(chǎn)品(業(yè)務),這也是一種全新的業(yè)務發(fā)展模式。
基于電信通訊能力,以更開放、更靈活的,自行開發(fā)配置的方式向用戶提供通信服務的設想,讓用戶、開發(fā)者,運營商實現(xiàn)真正意義上的共贏,就是能力開放平臺的宗旨。它將是實現(xiàn)以上夢想的一個重要的基礎技術平臺,為AP和SI提供統(tǒng)一的能力調(diào)用接口。
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