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近日，河南省通信管理局召開市場服務(wù)專題會，通報2016年電信服務(wù)和市場規(guī)范工作、“互聯(lián)網(wǎng)+”支撐服務(wù)年活動開展情況，安排部署2017年重點工作。
河南管局副局長方強在會上要求省內(nèi)各基礎(chǔ)電信運營公司2017年重點做好六項工作：一是深入開展網(wǎng)絡(luò)提速降費，持續(xù)優(yōu)化光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)，不斷提升城市和農(nóng)村寬帶接入水平，大力建設(shè)4G精品網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多制式4G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。二是切實規(guī)范電信市場秩序，認真落實總經(jīng)理聯(lián)席會等溝通協(xié)調(diào)機制，進一步規(guī)范校園電信業(yè)務(wù)市場經(jīng)營行為，加大力度打擊“黑寬帶”，確保電信市場健康有序發(fā)展。三是持續(xù)改善電信服務(wù)質(zhì)量，扎實推進行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作，切實整治熱點難點問題。四是嚴控用戶申訴率，綜合運用大數(shù)據(jù)等新手段，深入剖析、妥善解決用戶投訴問題，維護用戶合法權(quán)益。五是加大力度打擊通訊信息詐騙，健全重點業(yè)務(wù)審批制度，從嚴加強業(yè)務(wù)外呼管理、規(guī)范碼號傳送和使用。六是深化用戶滿意理念，積極爭先創(chuàng)優(yōu)，學(xué)習(xí)宣傳先進典型事跡，發(fā)揮示范帶動作用，調(diào)動各級電信企業(yè)和廣大員工做好電信服務(wù)工作的積極性
