匠心網(wǎng)絡(luò) 貼心服務(wù) 中國聯(lián)通全力護航首屆中國國際消費品博覽會

5月7日-10日，首屆中國國際消費品博覽會（以下簡稱“消博會”）在海南國際會展中心舉辦。為做好消博會通信保障任務(wù)，中國聯(lián)通切實提高政治站位，強化部署落實，完善工作機制，全力以赴為四方賓客提供卓越服務(wù)。

高度重視 周密籌備

中國聯(lián)通高度重視本次盛會的網(wǎng)絡(luò)重保工作，在3月初就啟動了消博會通信保障流程，成立消博會保障領(lǐng)導(dǎo)小組，制定通信保障方案，逐個落實各項網(wǎng)絡(luò)測試、優(yōu)化和新建工作。此次消博會網(wǎng)絡(luò)保障實現(xiàn)了“三優(yōu)質(zhì)”，即優(yōu)質(zhì)話音、優(yōu)質(zhì)網(wǎng)速、優(yōu)質(zhì)感知；做到了“五個確保”，即確保全網(wǎng)通信暢通、確保重大活動期間通信安全、確保網(wǎng)絡(luò)信息安全管控、確保應(yīng)急處置快速有效、確保局房和人身安全。

為了做好此次通信保障工作，保障人員全天候在現(xiàn)場測試觀察波動情況、定時巡檢設(shè)備，從監(jiān)控、告警、傳報、定位故障、指揮、應(yīng)急處置到處理結(jié)果回復(fù)全過程閉環(huán)管理，各個流程環(huán)環(huán)相扣、緊湊有序、操作規(guī)范，最大程度保證了網(wǎng)絡(luò)運行穩(wěn)定暢通。

精心運維 網(wǎng)絡(luò)通暢

為了應(yīng)對消博會現(xiàn)場可能會出現(xiàn)的大客流爆發(fā)式流量沖擊，中國聯(lián)通事先進行了承壓測試及演練，為本屆消博會做好了充足準(zhǔn)備。

做優(yōu)化，提網(wǎng)速。中國聯(lián)通為消博會的參會展商、觀展嘉賓等，提供了高帶寬、低時延、大容量的5G移動通信服務(wù)。在國際會展中心所有場館、廣場、停車場及周邊區(qū)域部署開通千兆5G通信網(wǎng)絡(luò)，對消博會相關(guān)的接待酒店、免稅店、車站、機場等交通樞紐及周邊道路的4G/5G網(wǎng)絡(luò)進行全面測試優(yōu)化。同時，在會展中心大量敷設(shè)光纜線路，對互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備進行擴容，配置帶WIFI功能的高端光貓，為參會展商提供千兆寬帶服務(wù)。中國聯(lián)通已累計擴容站點達56個小區(qū)，讓用戶充分感受到5G網(wǎng)絡(luò)的極速體驗。由于每個展館室內(nèi)高度都非常高，考慮到博覽會期間人流量，中國聯(lián)通立即響應(yīng)，向組委會申請云梯，在每個展廳架放天線占據(jù)高點，提高保障等級，提升差異化感知。

強服務(wù)，重保障。中國聯(lián)通在核心區(qū)域國際會展中心設(shè)置雙語服務(wù)臺，方便國內(nèi)外展商咨詢和辦理通信業(yè)務(wù)；為消博會分會場西海岸帆板基地舉辦的300名網(wǎng)紅直播帶貨活動提供5G通信服務(wù)，讓觀看直播的觀眾朋友們遠程體驗“買全球、賣全球”。此外，中國聯(lián)通還為新聞媒體開通了專線電路、互聯(lián)網(wǎng)專線電路等；央廣網(wǎng)依托中國聯(lián)通5G網(wǎng)絡(luò)，讓未能來到現(xiàn)場的觀眾通過央廣網(wǎng)APP、中國聯(lián)通APP、海南聯(lián)通官方抖音號（聯(lián)通小椰）等渠道，就能在線實時觀看消博會盛況，實現(xiàn)足不出戶逛遍消博，在5月8日-9日直播期間，累計觀看人數(shù)6595人，觀看次數(shù)8619次。為保證視頻傳送質(zhì)量，中國聯(lián)通對展館內(nèi)5G信號進行了精益求精的測試和優(yōu)化，確保5G信號覆蓋穩(wěn)定無死角。

聯(lián)通小椰 雙語服務(wù)

消博會為世界各地優(yōu)質(zhì)消費品開拓全球市場提供了無限商機，也為海南自貿(mào)港建設(shè)提供了強大動力。中國聯(lián)通始終堅持“貼心服務(wù)再升級，非凡體驗在身邊”的服務(wù)理念，針對營業(yè)窗口、寬帶裝維、VIP客服等多個服務(wù)觸點，設(shè)計和推廣高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)評級，鍛造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。此外，中國聯(lián)通在場館內(nèi)設(shè)立服務(wù)點，選派經(jīng)驗豐富、精通外語的聯(lián)通小椰，為各國客商提供業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理等服務(wù)。

在消博會上，中國聯(lián)通是唯一一家現(xiàn)場提供雙語通信服務(wù)的運營商。展會期間，聯(lián)通小椰共向12家媒體單位、16省商貿(mào)代表團、352家參展單位及3000多名參展觀眾，提供了高品質(zhì)的通信服務(wù)，因此聯(lián)通小椰也成為了消博會服務(wù)臺前最靚麗的一道風(fēng)景線。

重大事件從不缺席，重要時刻從不錯過。中國聯(lián)通集團上下通力配合，以高度的使命感和責(zé)任感、過硬的業(yè)務(wù)水平以及優(yōu)秀的團隊支撐，圓滿完成了首屆消博會通信保障各項任務(wù)，助力自貿(mào)港“跨域”和“跨境”數(shù)字經(jīng)濟高速發(fā)展，向世界展示了中國聯(lián)通優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和品牌形象。