“用4G丟房子”邏輯可笑：4G套餐應更簡單

　　本報記者 胡小娟

　　這段時間，用“壓力山大”來形容4G真是一點兒都不為過。發(fā)牌前的壓力自不用說，發(fā)牌之后關于網(wǎng)絡、終端、資費的討論持續(xù)不斷，4G用戶以及非4G用戶紛紛加入“吐槽”大軍。可以說，自打各地陸續(xù)公布4G資費標準后，網(wǎng)絡上的調(diào)侃就沒停過。先是“50元套餐6秒用光，4G堪比工薪階層開勞斯萊斯”，再是“睡一覺起來，手機4G沒關，發(fā)現(xiàn)房子是移動的了”。2月12日，海峽都市報一篇題為《忘關手機4G 1GB流量瞬間跑光》的報道又在網(wǎng)絡上被大量轉(zhuǎn)載，原本處于輿論焦點的4G資費又被熱炒了一番。

　　這些有關4G天價費用的說法為何總能在短時間內(nèi)得到廣泛關注并引發(fā)熱烈討論？ 當當網(wǎng) CEO 李國慶 1月28日發(fā)出“房子一夜歸移動”的微博，更是在24小時內(nèi)得到近3萬次轉(zhuǎn)發(fā)，傳播速度之快令人咋舌。這些調(diào)侃的邏輯其實頗為可笑，部分媒體的跟風炒作也相當不嚴謹。據(jù)了解，對于海峽都市報《忘關手機4G 1GB流量瞬間跑光》這篇報道，福建移動經(jīng)與報道記者聯(lián)系確認，報道中的“受害者”鄭女士并沒有使用4G服務，甚至不是中國移動的客戶。

　　不管是無邏輯的調(diào)侃還是編造的新聞，有一點是可以確認的：數(shù)以萬計的轉(zhuǎn)發(fā)和評論凸顯了消費者對4G資費更簡單、更透明的期待。

　　其實，早在有人質(zhì)疑4G“50元套餐6秒用光”之時，就已經(jīng)有運營商人士和業(yè)內(nèi)專家作出過專業(yè)解釋：4G之快，在于提升網(wǎng)速延遲等待時間，讓用戶上網(wǎng)等待時間更短�！八�一覺起來，手機4G沒關，發(fā)現(xiàn)房子是移動的了”的段子發(fā)出后，釋疑也不少。中國移動回應稱，有雙封頂、勤提醒、套餐組、加油包四道防線，這種事絕不會發(fā)生，4G業(yè)務不容易出現(xiàn)天價賬單。

　　而且，拋開運營商的流量提醒、雙封頂?shù)缺ｋU機制不說，用戶作為能控制自我行為的個體，是能夠?qū)ψ约旱耐ㄐ畔�費進行合理控制的。這是基本的常識，就像幾乎沒有人會購買超過自身支付能力的商品一樣，也極少有人會選擇超出自身需求的手機流量套餐。即使有大流量的需求，用戶大多會根據(jù)自身情況對流量消費進行控制，而不會在選擇某個流量套餐后毫無節(jié)制地消費。所以，手機流量的多少與網(wǎng)速快慢并無關系，同樣與時間也不直接相關，內(nèi)容的大小才是決定流量多少的因素。

　　然而，對于各種分析和解釋，“吐槽”者并不買賬，4G天價的段子依舊不斷，顯而易見的邏輯錯誤繼續(xù)被故意忽視。對于這一現(xiàn)象，估計通信業(yè)人士已是見怪不怪了。作為關乎國計民生的基礎性行業(yè)，通信業(yè)一丁點兒風吹草動都能成為熱議話題。在這個手機已成生活必需品的年代，民眾對電信資費相當敏感。一方面，人們期待更快的網(wǎng)速以獲得更好的上網(wǎng)體驗；另一方面，盡管電信資費年年下調(diào)，卻仍有人不滿意�！坝�4G丟房子”的笑話，在敏感群體這里就不是笑話而成了事實。因此，盡管運營商疲于解釋，4G網(wǎng)速和流量本身的邏輯卻仍被忽略。諸多的轉(zhuǎn)發(fā)、評論和點贊，間接成為對電信資費過高的一種情緒宣泄，不少人則用這樣的方式表達對4G資費的擔憂和不適。而一些媒體特別是網(wǎng)絡、微博，在報道時為奪人眼球，刻意將標題擬為“4G雖快 資費太貴”、“4G資費高 一夜醒來房子歸運營商”等，誤導之下聚集起的是所謂的受害者心理，讓人不假思索地一邊倒，齊斥運營商。眾多批評性言論，甚至讓不少準備嘗鮮4G網(wǎng)絡的人望而卻步。

　　除了對資費敏感外，用戶也大多對資費體系不甚了解。在4G資費上，目前中國移動4G套餐分兩類，一類是固定組合型套餐，分5檔，一類是自選型組合套餐，含流量(7檔)、話音(7檔)和短信、彩信等套餐包。此外，各地也具備一定的靈活性，可根據(jù)實際情況開展流量促銷活動。盡管已經(jīng)化繁為簡，但數(shù)十種組合也足以讓消費者犯暈。對消費者而言，價格越低越好，計費名目則是越簡單、清晰越好。

　　調(diào)侃歸調(diào)侃，資費著實是消費者接受4G的心理阻礙。隨著越來越多消費者使用4G，人們期待著更簡單明了的套餐、更優(yōu)惠的價格以及更好的服務。當然，按照事物發(fā)展的規(guī)律我們可以預見，隨著4G基礎設施的不斷完善，4G資費也會更加親民。