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本報(bào)記者 林永華
虛擬運(yùn)營商的隊(duì)伍正在不斷擴(kuò)大。近日，中國聯(lián)通和中國電信第三波虛擬運(yùn)營商簽約名單出爐，除去前兩批重合的幾家外，虛擬運(yùn)營商企業(yè)將新增15家以上。
民營企業(yè)申請?zhí)摂M運(yùn)營商牌照的熱情不減，而在一片欣欣向榮之際，170號(hào)段出現(xiàn)的問題卻給行業(yè)澆了一盆冷水。從入圍的企業(yè)來看，申請?zhí)摂M牌照的民營企業(yè)大多是各自領(lǐng)域的佼佼者，在抗壓發(fā)展的初期，企業(yè)主們不妨先從自身領(lǐng)域的用戶開始拓展，或能“柳暗花明又一村”。
“行業(yè)土豪”搶食虛擬運(yùn)營牌照
2013年末，第一批虛擬運(yùn)營商牌照下放一事，橫掃互聯(lián)網(wǎng)各大網(wǎng)站，浩浩蕩蕩，引起數(shù)億網(wǎng)民關(guān)注。由虛擬運(yùn)營商引出的低價(jià)、免費(fèi)、流量不清零等話題，也不斷被業(yè)內(nèi)業(yè)外人士所熱議。而今，第三批運(yùn)營商的出爐又因其“土豪”眾多，而再次引起不小的震動(dòng)。
據(jù)悉，中國電信第三批虛擬運(yùn)營商名單有10家企業(yè)，包括海航、聯(lián)想、海信、平安、民生、星美、鳳凰、海爾、小米、富士康。中國聯(lián)通的第三批虛擬運(yùn)營商名單則包括海爾、360、263、聯(lián)想、 百度 等11家企業(yè)。
從上述名單中不難發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、科技家電硬件和保險(xiǎn)類三類企業(yè)開始大量進(jìn)軍虛擬運(yùn)營商，而“土豪”們都具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢。以小米、聯(lián)想、富士康、海爾、海信等為主的硬件制造巨頭，憑借本身就提供通信用的設(shè)備，手機(jī)、平板甚至未來的各種智能硬件的優(yōu)勢，圖謀虛擬運(yùn)營發(fā)展。平安和民生作為金融巨頭，如何運(yùn)營好話費(fèi)、提供便利的基于移動(dòng)設(shè)備的支付和金融服務(wù)是它們的著眼點(diǎn)。而星美和鳳凰強(qiáng)在內(nèi)容方面，在以內(nèi)容為核心的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，力爭進(jìn)一步拓展品牌影響。
第三波的虛擬運(yùn)營商氣勢洶涌，撲面而來。截至目前，共計(jì)大約41家企業(yè)獲得不同電信運(yùn)營商的許可授權(quán)，其中有一部分企業(yè)分別跟三大運(yùn)營商中的兩家甚至三家都有合作。業(yè)內(nèi)人士則表示，隨著眾多“行業(yè)土豪”的加入，未來競爭必將激烈。預(yù)計(jì)2015年之后，當(dāng)存量用戶基本轉(zhuǎn)化完后，競爭將進(jìn)入白熱化。
虛擬運(yùn)營商“苦中作樂”
作為一個(gè)新生事物，中國虛擬運(yùn)營商發(fā)展尚不成熟。在近半年的嘗試發(fā)展中，并不是一帆風(fēng)順。如此前，虛擬運(yùn)營商170專屬號(hào)段大規(guī)模放號(hào)的時(shí)候，固話撥打號(hào)碼為空號(hào)、網(wǎng)站驗(yàn)證短信接收不到、手機(jī)運(yùn)營商標(biāo)識(shí)不顯示、不被銀行客服系統(tǒng)識(shí)別——170號(hào)段問題頻出。可見獲得虛擬運(yùn)營商牌照僅僅是萬里長征的第一步而已，緊隨其后，仍有數(shù)道“關(guān)卡”要闖。
第一，高昂的平臺(tái)建設(shè)費(fèi)用。虛擬運(yùn)營商自建支撐平臺(tái)(用戶管理、計(jì)費(fèi)、客服)，至少需2000萬元；第二，高買低賣。運(yùn)營商給虛擬運(yùn)營商轉(zhuǎn)售價(jià)格一般在7折左右，而虛擬運(yùn)營商的售價(jià)卻更低，為了完成相關(guān)的指標(biāo)，虛擬運(yùn)營商只能“啞巴吃黃連有苦說不出”；第三，打客服號(hào)碼要收費(fèi)。與三大運(yùn)營商不同的是，撥打虛擬運(yùn)營商客戶電話10020-10039要按照正常語音進(jìn)行收費(fèi)，而且費(fèi)用還是由用戶承擔(dān)，這顯然讓部分用戶難以接受；第四，開放城市資源有限。當(dāng)下，虛擬運(yùn)營商中標(biāo)的城市用戶資源并不好，而條件好城市并沒有開放出來；第五，需幫助運(yùn)營商推廣SP業(yè)務(wù)。
無怪乎，在此前召開的2014MAE的MVNO峰會(huì)上，中國移動(dòng)市場部副總經(jīng)理徐剛就表示，虛擬運(yùn)營商在開展業(yè)務(wù)前五年內(nèi)將有70%的虛擬運(yùn)營商死亡。
自有領(lǐng)域滲透是“活下來”的第一步
盡管發(fā)展初期面臨不少問題，但是在明確企業(yè)自身的優(yōu)勢，把握好市場發(fā)展的脈搏后，虛擬運(yùn)營商的前途仍是一片光明。
值得注意的是，中國電信此次確定的名單中，有不少企業(yè)在各自的領(lǐng)域有著龐大的用戶群，這也為其開展虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)良機(jī)。
以制造業(yè)龍頭富士康為例，富士康在中國大陸的員工人數(shù)超過120萬人，可以預(yù)見的是，在其170號(hào)段發(fā)放預(yù)售后，這120萬的員工將成為其虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)的第一批受眾群體。而在業(yè)內(nèi)看來，富士康在電信行業(yè)早已經(jīng)顯露了野心，去年10月就已經(jīng)取得了臺(tái)灣地區(qū)運(yùn)營4G頻段的牌照，在今年5月又獲得了臺(tái)灣地區(qū)第四大運(yùn)營商亞太電信14.99%的股權(quán)。而對于這次在大陸的申請動(dòng)作，中國虛擬運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇表示，富士康的用意主要是基于園區(qū)做移動(dòng)信息化服務(wù)，包括移動(dòng)生活、全區(qū)辦公等，未來可能會(huì)對外發(fā)展。
此外，海航自身擁有龐大的高端飛機(jī)乘客用戶；聯(lián)想和海信作為國內(nèi)家喻戶曉的品牌，本身就有手機(jī)業(yè)務(wù)可以與通信業(yè)務(wù)結(jié)合；而平安和民生擁有雄厚資金優(yōu)勢，可以結(jié)合自身優(yōu)勢向用戶推薦移動(dòng)保險(xiǎn)、移動(dòng)理財(cái)?shù)取Ｐ∶拙透挥媒榻B了，擁有5000萬用戶數(shù)的米聊無疑將會(huì)成為其發(fā)力電信運(yùn)營業(yè)務(wù)的著重點(diǎn)。
顯然，對于眾多領(lǐng)域的“土豪”們而言，如何將自己手上的客戶轉(zhuǎn)變?yōu)樽约涸陔娦蓬I(lǐng)域的用戶是他們首要考慮的。
雖然目前市場上仍然存在有諸如一年后“虛擬運(yùn)營商70%都會(huì)死掉”；“虛擬運(yùn)營商一半都會(huì)死掉”；“盡早轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)離虛擬運(yùn)營商”；“唱衰虛擬運(yùn)營商”等等的論調(diào)，也有“虛擬運(yùn)營商一家都死不了”的反駁，但其中更多的是缺乏依據(jù)的主觀臆斷。虛擬運(yùn)營商目前還屬于用戶體驗(yàn)階段，大面積放號(hào)尚未開始，又豈能如此過早的下結(jié)論？
總而言之，虛擬運(yùn)營商的加入無疑為電信市場帶來了新的活力。但如何在群魔亂舞的市場中活下來，這不僅僅考驗(yàn)“土豪”們的對自身優(yōu)勢的發(fā)揮情況，更考驗(yàn)他們的營運(yùn)思維能力。
