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通訊員 張敏嫻 記者 羅劍華
晨報(bào)訊 同名同姓，又是同一家通訊運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)用戶，分別家住南匯和普陀的兩位黃先生，竟因運(yùn)營(yíng)商的一時(shí)疏忽，將一筆每月77元的“關(guān)愛套餐”登記出錯(cuò)。日前，南匯的黃先生在發(fā)現(xiàn)自己被連續(xù)半年錯(cuò)收套餐話費(fèi)后，向運(yùn)營(yíng)商和普陀的黃先生，一并提出了總計(jì)7552元的各項(xiàng)索賠。
今年2月的一天，南匯的黃先生突然發(fā)現(xiàn)，原本每月39.6元的手機(jī)“世界風(fēng)套餐”，居然變成了每月77元的“關(guān)愛套餐”。仔細(xì)再查，這份“升級(jí)”后的話費(fèi)套餐竟從2007年8月已經(jīng)生效。莫名其妙的他立刻向運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行了咨詢，工作人員從電腦中調(diào)取的信息卻顯示：黃先生曾在2007年7月用身份證在普陀區(qū)的宜川路營(yíng)業(yè)廳簽訂“關(guān)愛協(xié)議”，承諾在未來兩年內(nèi)每月固定繳納套餐話費(fèi)77元，并在支付了1180元的現(xiàn)金后，當(dāng)場(chǎng)從運(yùn)營(yíng)商處換得了一部市價(jià)2380元的手機(jī)�！拔覐膩頉]有參加過你們的套餐換手機(jī)活動(dòng)。”黃先生堅(jiān)持要弄清這份套餐的來由。結(jié)果查明，到宜川路營(yíng)業(yè)廳辦理“關(guān)愛套餐”的黃先生是家住普陀的另一位同名同姓者。當(dāng)時(shí)，由于工作人員疏忽，當(dāng)普陀的黃先生提出簽約時(shí)，并沒有仔細(xì)核對(duì)身份證信息，就直接將電腦中跳出的南匯黃先生錯(cuò)當(dāng)成了簽約人，結(jié)果就造成了普陀的黃先生用1180元“買”走手機(jī)，而讓南匯黃先生逐月埋單的誤會(huì)。
得知工作失誤后，運(yùn)營(yíng)商當(dāng)即幫南匯黃先生恢復(fù)了39.6元的“世界風(fēng)套餐”，并一次性預(yù)存了523.6元話費(fèi)，以作為對(duì)他多付話費(fèi)的退還。盡管如此，南匯黃先生還是對(duì)運(yùn)營(yíng)商的善后不甚滿意，提起訴訟。
最終，在普陀法院的調(diào)解下，南匯黃先生當(dāng)庭接受了運(yùn)營(yíng)商一次性支付的500元補(bǔ)償費(fèi)。
作者：羅劍華
