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10月27日晚間消息，針對近日媒體關(guān)注的“手機(jī)流量跑得快”問題，中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：相關(guān)報道不屬實，手機(jī)流量不會“跑得快”。
中國移動表示，其計費系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗機(jī)制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，同時針對相關(guān)報道，中國移動還專門組織了流量計費測試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機(jī)流量跑得快”問題。中國移動鄭重承諾，“計費誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。
不過中國移動也提醒用戶留意以下問題，隨著4G網(wǎng)絡(luò)不斷完善，更多智能終端推出，更豐富的手機(jī)應(yīng)用，一定程度上刺激和提高了客戶的流量消費。此外，智能手機(jī)中很多應(yīng)用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預(yù)報程序定期自動更新天氣數(shù)據(jù)；手機(jī)殺毒軟件自動進(jìn)行病毒庫的下載；手機(jī)郵件收發(fā)軟件為了保證及時收到郵件而定期訪問郵件服務(wù)器進(jìn)行查詢；軟件定期檢查版本、升級或下載補(bǔ)丁軟件；免費游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內(nèi)容的更新等。還有一部分由于手機(jī)中病毒、木馬等導(dǎo)致流量消耗。(晨暉)
以下為中國移動聲明全文：
中國移動：手機(jī)流量不會“跑得快”
針對近日媒體關(guān)注的“手機(jī)流量跑得快”問題，中國移動相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：相關(guān)報道不屬實，手機(jī)流量不會“跑得快”。中國移動計費系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、可靠，廣大客戶可放心透明消費。
中國移動計費系統(tǒng)有著嚴(yán)格的檢查校驗機(jī)制，通過了各級主管部門和獨立第三方的不斷檢查測試，系統(tǒng)的高效率、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確性在國際上居于領(lǐng)先水平。流量當(dāng)月不清零改變的是計費規(guī)則，實現(xiàn)流量滾存功能，并不影響流量計量，對同樣的圖片或者視頻，流量當(dāng)月不清零前后的流量計量沒有任何改變。
中國移動承擔(dān)為超過8.2億的客戶提供準(zhǔn)確計費服務(wù)的職責(zé)，深感壓力和責(zé)任巨大。針對有關(guān)報道，我們本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，專門組織了流量計費測試，沒有發(fā)現(xiàn)“手機(jī)流量跑得快”問題。中國移動鄭重承諾，“計費誤差，雙倍返還”，客戶盡可放心使用。
需要提醒廣大客戶留意的是，隨著4G網(wǎng)絡(luò)不斷完善，更多智能終端推出，更豐富的手機(jī)應(yīng)用，一定程度上刺激和提高了客戶的流量消費。此外，智能手機(jī)中很多應(yīng)用軟件在客戶不知情的情況下，“無意中”產(chǎn)生了上網(wǎng)流量。如天氣預(yù)報程序定期自動更新天氣數(shù)據(jù)；手機(jī)殺毒軟件自動進(jìn)行病毒庫的下載；手機(jī)郵件收發(fā)軟件為了保證及時收到郵件而定期訪問郵件服務(wù)器進(jìn)行查詢；軟件定期檢查版本、升級或下載補(bǔ)丁軟件；免費游戲帶有的廣告條或廣告彈窗內(nèi)容的更新等。還有一部分由于手機(jī)中病毒、木馬等導(dǎo)致流量消耗。
為避免產(chǎn)生不必要的數(shù)據(jù)流量，中國移動建議客戶在使用智能手機(jī)時，注意以下事項：
1.退出智能手機(jī)上的應(yīng)用軟件時，盡量使用軟件菜單中自帶的“退出”選項，而不是簡單的退出操作界面。
2.定期清理后臺運(yùn)行程序。按照所使用智能手機(jī)的操作方法，進(jìn)入任務(wù)管理器，找到已使用完畢、但仍在后臺運(yùn)行的應(yīng)用程序，強(qiáng)制停止該應(yīng)用程序、以保證完全退出。
3.在各類應(yīng)用程序的設(shè)置里關(guān)閉數(shù)據(jù)推送和自動更新等功能，用手動更新控制，在需要查詢的時候再手動更新。
4.關(guān)閉手機(jī)郵件的自動收發(fā)功能。
中國移動真誠歡迎社會各界對中國移動的計費等客戶服務(wù)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，我們將認(rèn)真聽取來自各方的意見和建議，不斷提高服務(wù)水平，為廣大客戶提供透明、放心的消費環(huán)境。
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