Radware研究顯示：76%的旅游業(yè)網(wǎng)站并未針對移動客戶進行全面優(yōu)化

    【移動通信網(wǎng)】日前，為用戶提供最佳服務水平的全球領先的虛擬數(shù)據(jù)中心、云數(shù)據(jù)中心和軟件定義數(shù)據(jù)中心應用交付和網(wǎng)絡安全解決方案提供商Radware®(NASDAQ:RDWR)公司發(fā)布了一份題為“2015年行業(yè)現(xiàn)狀——頂級旅游業(yè)網(wǎng)站移動性能：如果網(wǎng)速過慢，客戶是否會拒絕訪問？”的報告。

    預計在2016年，美國一半左右的在線旅行預訂會通過移動設備實現(xiàn)1，但是Radware最新研究卻發(fā)現(xiàn)，由于第三方腳本、追蹤器和大量的圖片的原因，業(yè)內排名前100的網(wǎng)站中有76%的網(wǎng)站加載過慢。事實上，iPhone6上的平均頁面加載時間為6.7秒，比購物者所能接受的理想時間慢了4秒2。

    加載時間過慢會引起消費者的不滿，最終導致消費者放棄訪問該網(wǎng)站。針對移動旅游網(wǎng)站放棄率的最新研究顯示，36%的受訪者放棄訪問某網(wǎng)站的主要原因是加載時間過慢3。

    現(xiàn)今，消費者主要使用移動設備進行旅行預訂。到2015年底，通過移動設備預訂旅行的市場份額預計將達到520.8億美元1。在這樣的指數(shù)增長形勢下，為2016年將會出現(xiàn)的海量移動流量做足準備將會使旅游網(wǎng)站獲益良多。 

    Radware負責加速服務的副總裁KentAlstad表示：“消費習慣正在發(fā)生改變。移動設備通常近在手邊，因此，消費者使用移動設備搜索和預定旅行也就不足為奇了。在制定新一年的計劃時，旅游企業(yè)必須考慮他們的網(wǎng)站是否要針對移動用戶進行優(yōu)化，這包括頁面完成加載所需的時長，而不僅只是做到能進行移動響應。如果消費者的消費習慣改變了，而企業(yè)的網(wǎng)站并未及時作出相應調整，那么這部分消費者就會流向競爭對手�！�

    從放棄購物車到品牌認知度下降，網(wǎng)站性能過慢對業(yè)務指標有著嚴重的不良影響。Radware利用AppleiPhone6和三星GalaxyS6等領先設備測試了全球排名前100的旅游網(wǎng)站的性能，以獲得這些網(wǎng)站的性能與消費者期望以及在2016年預期的行業(yè)增長等數(shù)據(jù)。

    Radware報告發(fā)現(xiàn)，很多導致性能不佳的因素是可以通過補救措施進行優(yōu)化的：

    "請求過載——許多網(wǎng)站的主頁上有多達62個以上的請求，這些請求包括對圖片、腳本和CSS文件的請求。每個請求都會帶來延遲，簡化頁面請求可以大大提升性能。

    "大量圖片——移動設備不具備筆記本電腦或臺式電腦的處理能力，但是許多網(wǎng)站都在試圖復制全尺寸網(wǎng)站體驗，無意中就會影響到用戶體驗。圖片通常會占據(jù)近四分之一的平均頁面大小，格式不當?shù)母叻直媛蕡D片會導致帶寬、處理能力和緩存空間的大量消耗。

    "響應式網(wǎng)頁設計(RWD)通常只優(yōu)化視圖而不優(yōu)化性能——盡管RWD技術可以跨多個設備和屏幕提供優(yōu)化的視圖體驗，但RWD帶來的復雜性很可能會導致嚴重的性能下降。構建快速響應的響應式網(wǎng)站是一個可行的方案，但是這需要具備足夠的設計和前端性能優(yōu)化等方面的專業(yè)知識。

    "僅有不到四分之一的旅游網(wǎng)站為2016年做好了準備：在100個受測移動旅游網(wǎng)站中，僅有24%的網(wǎng)站在各個設備上都能在理想的4秒或更短時間內完成加載。

    "更多屏幕，一個速度：85%的移動用戶希望頁面可以跟臺式電腦加載一樣快，或比臺式電腦加載更快4。

    "每個資產都很重要：平均25%的頁面內容來由圖片組成，移動旅游網(wǎng)站的頁面平均大小通常在1MB以上，超過了最快的移動頁面大小的臨界值。

    "品牌進行過移動端測試：65%的客戶表示，在線體驗會影響到他們對品牌的選擇5，在遭遇了不良的移動體驗之后，33%的用戶會轉而選擇訪問競爭對手的網(wǎng)站6，http://portal.sliderocket.com/AHJJM/Tealeaf-Mobile-Transactions-Survey

    請下載該報告“頂級旅游業(yè)網(wǎng)站移動性能：如果網(wǎng)速過慢，客戶是否會拒絕訪問？”查看更多信息。此外，欲查看相關的數(shù)據(jù)圖表請點擊這里。

    研究方法

    Radware于2015年11月在美國展開了這項研究。研究測試了全球排名前100的移動旅游業(yè)網(wǎng)站的實際性能，這些網(wǎng)站的排名是由SimilarWebLtd完成的。所有對被測試網(wǎng)站的訪問都是通過連接到美國電話電報公司(AT&T)4G/LTE數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的真實的移動設備進行的。

    數(shù)據(jù)來源

    1eMarketer，到2016年，多數(shù)的數(shù)字旅行預訂者將會使用移動設備，2015年11月

    22Keynote，移動軟件質量現(xiàn)狀，2014年3月

    3Jumio，由于移動用戶體驗不佳，去年美國零售商和服務提供商的收入損失了245億美元，2015年8月

    4IBM/Tealeaf，基于2011年哈里斯民意調查移動交易研究的移動客戶體驗報告，2011年3月

    5Razorfish，F(xiàn)EED數(shù)字品牌體驗研究，2009年

    6哈里斯民意調查，Tealeaf移動交易調查，2011年3月