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新快報(bào)訊 (見(jiàn)習(xí)記者 吳夢(mèng)紓 通訊員 粵消委 粵工商) 昨日，廣東省消費(fèi)者委員會(huì)公布了2008年受理投訴情況，在十大單項(xiàng)投訴中，手機(jī)投訴已連續(xù)兩年高居榜首。
記者了解到，去年廣東省各級(jí)消委會(huì)共接到手機(jī)投訴3358件。有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，時(shí)下流行的“山寨”、“水貨”手機(jī)因其機(jī)款新穎、價(jià)格便宜，深受消費(fèi)者喜愛(ài)，但這類手機(jī)在保修期內(nèi)一旦出現(xiàn)性能故障，很難享受“三包“服務(wù)。據(jù)廣東省工商局副局長(zhǎng)馮湘勇介紹，消費(fèi)者難獲售后服務(wù)的原因在于：一方面這類手機(jī)大都是“三無(wú)產(chǎn)品”，另一方面大多數(shù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)已經(jīng)知其為“三無(wú)產(chǎn)品”，且沒(méi)有“三包”服務(wù)。
據(jù)廣東省消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳國(guó) 介紹，商品(服務(wù))質(zhì)量投訴占據(jù)了2008年廣州消費(fèi)者投訴的絕對(duì)主流，占投訴總量的53.06%。商品投訴類主要集中在家用電子電器類、日用百貨類、食品類等。假冒問(wèn)題則主要集中在酒、奶粉、農(nóng)藥等商品上。
自去年三聚氰胺事件后，市民的商品類投訴主要集中在食品安全問(wèn)題上，同比上升兩成。
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