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家住北京某小區(qū)的杜先生，最近在小區(qū)BBS上發(fā)布了一條信息，內容是電信1890號段CDMA手機入網及資費優(yōu)惠。他這樣做可不完全是出自熱心公益、服務鄰里的目的，實際上，杜先生是中國電信某分公司的設備維修員工之一，小區(qū)居民是否為這一資費的優(yōu)惠活動所打動，是否愿意入網，不僅關系到公司的收入和利潤，或許也會直接影響到他的“錢袋子”。
“為了保證全員營銷的成功，公司內部為員工提供了4套福利政策。”一位中國電信員工稱。
員工帶客戶新入網優(yōu)惠更多
據杜先生介紹，分公司中包括銷售以及非銷售體系的員工都收到了來自上級機構的《全員營銷活動使用的政策》和一份《全員營銷培訓教材》。兩份文件不僅介紹了中國電信旗下商務領航行業(yè)版套餐、暢聊套餐189、以及E系列套餐的詳細資費政策，同時針對“用戶不愿意購機”、“朋友沒有C網手機”、“申請優(yōu)惠的電信業(yè)務”等細節(jié)，特別提供了詳盡的推銷技巧。
于是，杜先生想到在自家小區(qū)的BBS上招攬生意的辦法。據他反映，在小區(qū)BBS上反響最大的，正是電信推出的月話費49元起，最低0.19元/分鐘的暢聊套餐升級版�！斑@個套餐內的各檔資費均低于競爭對手�！倍畔壬嘎�，在2008年底，中國移動為了應對中國電信天翼189放號，主動下調了移動旗下全球通業(yè)務的門檻，而中國電信隨之也調整了業(yè)務價格表。“可以說，中國電信針對中國移動的新88套餐，有意將每檔套餐的單價降低約20%�！憋@而易見，兩家運營商的資費大戰(zhàn)迅速升級。
目前，雖然有部分客戶對中國電信套餐頗感興趣，但卻缺乏必須購置的CDMA網手機。針對這一情況，杜先生介紹，他所在的分公司最近推出“員工帶客戶新入網預存100元話費贈機”的促銷活動，但需要中國電信員工個人擔保。而記者在對其他運營商進行調查后發(fā)現，中國移動、中國聯通的全員營銷中并沒有入網贈機項目。
運營商資費大戰(zhàn)升級
“運營商發(fā)動全員營銷，可以看成是特殊時期的營銷責任制�！弊蛉�，工信部電信研究院通信政策研究所一位專家在接受 《每日經濟新聞》采訪時表示，全員營銷比較符合中國人際關系，但只能在短期內行之有效。
事實上，在中國電信業(yè)重組之后，中國移動一枝獨秀的局面并沒有因為3G牌照下發(fā)和運營商進入全業(yè)務時代而發(fā)生改變，中國電信和中國聯通仍有開拓市場的壓力。“直接推行和變相推行的全員營銷，今后會層出不窮�！倍畔壬A測。
杜先生透露，目前中國電信推出了4套促銷方案，多針對中國移動而制定。其中包括“延續(xù)使用員工擔保零首付租機政策”，“新入網免一次性UIM卡費”，“新入網開通親情專線包優(yōu)惠”及“新入網預存100元話費送手機”。
雖然運營商之間早已劍拔弩張，但消費者對于中國移動、中國電信和中國聯通的競爭并沒有直觀認識。杜先生無奈地說，中國電信的資費政策確實得到不少小區(qū)用戶的關注，但真正通過他辦理業(yè)務的寥寥無幾。
“實際上，運營商發(fā)動全員營銷的成本非常高，畢竟在營銷隊伍中大多是非銷售體系的員工。從投入產出的角度來看，全員營銷并不經濟。”工信部相關人士認為，全員營銷從實施層面來看，會產生自上向下的壓力。對此，中國人民大學勞動關系研究所研究員陳步雷建議，對于增加了額外勞動義務，并影響到勞動報酬，職工可以通過工會代表與單位進行談判�！保ㄈ嗡紡姡�
