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從諾基亞的Ovi store、黑莓的BlackBerry App World到微軟的Windows Market place、谷歌的Android Market，再到如今LG的LG Application Store，不同的名稱，卻近乎同質(zhì)的產(chǎn)品，受蘋果成功推出App Store的刺激，諾基亞和微軟們?nèi)绱诵恼詹恍謩幼鼾R整的行為，讓我們感受到了產(chǎn)業(yè)鏈變革的萌動。無論是通信企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，乃至傳統(tǒng)的IT廠商，都難以掩飾自己那顆激動的心。
也許人們依稀記得去年世界移動通信大會上，蘋果公司所帶來的觸碰式屏幕風潮。然而今年，人們似乎被另外一個新的事物所吸引，那就是手機應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)商店。
2G甚至2.5G時代，從芯片、終端、設(shè)備、增值再到運營，產(chǎn)業(yè)鏈各方在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，并沒有太多可以輾轉(zhuǎn)騰挪的空間。傳統(tǒng)的價值鏈體系得以維系，運營商牢牢地掌握著產(chǎn)業(yè)鏈的主導權(quán)。
“其實3G時代就是移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，用戶體驗將會決定產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)的命運�！敝娦艑＜液钭詮姼嬖V《中國經(jīng)營報》記者。在3G時代，用戶體驗的差異主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)或者服務(wù)方面。只有豐富、精彩的業(yè)務(wù)和良好的服務(wù)才能夠緊緊抓住用戶。
除了向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，實現(xiàn)掌握更大產(chǎn)業(yè)話語權(quán)的遠景目標，一系列的數(shù)字也無時無刻不在刺激著產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)敏感的神經(jīng)。從2008年7月到2009年1月，蘋果應(yīng)用程序商店App Store的下載量已經(jīng)突破5億次。用蘋果總裁喬布斯的話說，僅從這個無形的商店中，蘋果平均每天就能夠獲得超過100萬美元的現(xiàn)金流。
其實無論是App Store還是()，解析蘋果的每一個成功的產(chǎn)品，我們都可以清晰地看到“內(nèi)容+服務(wù)”這種運營模式的影子。也就是這種通過連接后臺與前端的模式，讓蘋果能夠?qū)⑼ㄐ艠I(yè)的傳輸功能、軟件的開發(fā)功能和互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)相融合，從而找到了一種能夠顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈秩序的力量。
“我可不想被稱為運營商，我們最關(guān)注的是如何找到新的商業(yè)模式，讓用戶使用新業(yè)務(wù)、新服務(wù)。”沃達豐首席執(zhí)行官維托里奧科勞如是說。
雖然“內(nèi)容+服務(wù)”或者“軟件+服務(wù)”的商業(yè)模式將成為3G時代的主流，但是這并不意味著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈秩序會被徹底“顛覆”，電信運營商的產(chǎn)業(yè)鏈主導地位至少在中國是不會動搖的。
無論是“內(nèi)容+服務(wù)”還是“軟件+服務(wù)”，也無論手機應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)商店取個什么樣的名字，最終，都要在終端上來使用。盡管諾基亞們已經(jīng)開始了向互聯(lián)網(wǎng)和軟件服務(wù)的轉(zhuǎn)型，但是在其業(yè)務(wù)中目前仍占主導地位的終端方面，面對購買力強勁的高端人群和令人垂涎的廣大農(nóng)村市場，諾基亞仍然需要在很大程度上依賴同中國移動的合作。
有趣的是，雖然各大運營商都在倡導終端的社會化，但是越來越多的深度定制，卻在一步步地削減著終端企業(yè)騰挪的空間。從內(nèi)置業(yè)務(wù)到自主研發(fā)操作系統(tǒng)，運營商正在一步步地將終端打上自己的印記。實際上，雖然運營商的中心地位在國外已經(jīng)是逐步淪陷，但是在中國，運營商的主導地位依舊牢固。不過事情也并不是絕對的，在全業(yè)務(wù)的巨大競爭壓力下，中國移動很可能會開放一些領(lǐng)域，讓出一些權(quán)利，以換取另外一些領(lǐng)域和權(quán)利。但是這些開放并不能夠消除彼此的戒心。
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