從諾基亞的Ovi store、黑莓的BlackBerry App World到微軟的Windows Market place、谷歌的Android Market,再到如今LG的LG Application Store,不同的名稱,卻近乎同質(zhì)的產(chǎn)品,受蘋果成功推出App Store的刺激,諾基亞和微軟們?nèi)绱诵恼詹恍謩幼鼾R整的行為,讓我們感受到了產(chǎn)業(yè)鏈變革的萌動。無論是通信企業(yè),還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),乃至傳統(tǒng)的IT廠商,都難以掩飾自己那顆激動的心。
也許人們依稀記得去年世界移動通信大會上,蘋果公司所帶來的觸碰式屏幕風(fēng)潮。然而今年,人們似乎被另外一個(gè)新的事物所吸引,那就是手機(jī)應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)商店。
2G甚至2.5G時(shí)代,從芯片、終端、設(shè)備、增值再到運(yùn)營,產(chǎn)業(yè)鏈各方在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面,并沒有太多可以輾轉(zhuǎn)騰挪的空間。傳統(tǒng)的價(jià)值鏈體系得以維系,運(yùn)營商牢牢地掌握著產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)權(quán)。
“其實(shí)3G時(shí)代就是移動互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,用戶體驗(yàn)將會決定產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)的命運(yùn)!敝娦艑<液钭詮(qiáng)告訴《中國經(jīng)營報(bào)》記者。在3G時(shí)代,用戶體驗(yàn)的差異主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)或者服務(wù)方面。只有豐富、精彩的業(yè)務(wù)和良好的服務(wù)才能夠緊緊抓住用戶。
除了向產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸,實(shí)現(xiàn)掌握更大產(chǎn)業(yè)話語權(quán)的遠(yuǎn)景目標(biāo),一系列的數(shù)字也無時(shí)無刻不在刺激著產(chǎn)業(yè)鏈各企業(yè)敏感的神經(jīng)。從2008年7月到2009年1月,蘋果應(yīng)用程序商店App Store的下載量已經(jīng)突破5億次。用蘋果總裁喬布斯的話說,僅從這個(gè)無形的商店中,蘋果平均每天就能夠獲得超過100萬美元的現(xiàn)金流。
其實(shí)無論是App Store還是(),解析蘋果的每一個(gè)成功的產(chǎn)品,我們都可以清晰地看到“內(nèi)容+服務(wù)”這種運(yùn)營模式的影子。也就是這種通過連接后臺與前端的模式,讓蘋果能夠?qū)⑼ㄐ艠I(yè)的傳輸功能、軟件的開發(fā)功能和互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)相融合,從而找到了一種能夠顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)鏈秩序的力量。
“我可不想被稱為運(yùn)營商,我們最關(guān)注的是如何找到新的商業(yè)模式,讓用戶使用新業(yè)務(wù)、新服務(wù)!蔽诌_(dá)豐首席執(zhí)行官維托里奧科勞如是說。
雖然“內(nèi)容+服務(wù)”或者“軟件+服務(wù)”的商業(yè)模式將成為3G時(shí)代的主流,但是這并不意味著傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈秩序會被徹底“顛覆”,電信運(yùn)營商的產(chǎn)業(yè)鏈主導(dǎo)地位至少在中國是不會動搖的。
無論是“內(nèi)容+服務(wù)”還是“軟件+服務(wù)”,也無論手機(jī)應(yīng)用程序網(wǎng)絡(luò)商店取個(gè)什么樣的名字,最終,都要在終端上來使用。盡管諾基亞們已經(jīng)開始了向互聯(lián)網(wǎng)和軟件服務(wù)的轉(zhuǎn)型,但是在其業(yè)務(wù)中目前仍占主導(dǎo)地位的終端方面,面對購買力強(qiáng)勁的高端人群和令人垂涎的廣大農(nóng)村市場,諾基亞仍然需要在很大程度上依賴同中國移動的合作。
有趣的是,雖然各大運(yùn)營商都在倡導(dǎo)終端的社會化,但是越來越多的深度定制,卻在一步步地削減著終端企業(yè)騰挪的空間。從內(nèi)置業(yè)務(wù)到自主研發(fā)操作系統(tǒng),運(yùn)營商正在一步步地將終端打上自己的印記。實(shí)際上,雖然運(yùn)營商的中心地位在國外已經(jīng)是逐步淪陷,但是在中國,運(yùn)營商的主導(dǎo)地位依舊牢固。不過事情也并不是絕對的,在全業(yè)務(wù)的巨大競爭壓力下,中國移動很可能會開放一些領(lǐng)域,讓出一些權(quán)利,以換取另外一些領(lǐng)域和權(quán)利。但是這些開放并不能夠消除彼此的戒心。
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