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本報記者 余祖江
7月22日，我國將迎來500年一遇的日全食。通過中國天文臺等發(fā)起的“2009國際天文年日全食多路聯(lián)合直播”，全球公眾當日可通過互聯(lián)網(wǎng)、電視和手機等觀看將在我國長江流域出現(xiàn)的日全食奇觀。另據(jù)悉，中國電信天翼3G無線寬帶網(wǎng)絡將為上海的電視臺直播“追日”過程提供全程傳輸服務。
信息技術的廣泛應用，已經(jīng)影響到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷�，尤其�?G技術帶來的高速數(shù)據(jù)傳輸，將使幾乎所有基于互聯(lián)網(wǎng)的應用都能通過手機實現(xiàn)，人們因此可享受更加精彩的信息生活。但是，目前國內(nèi)3G尚沒有相當吸引人的應用出現(xiàn)，實用性的業(yè)務才最受人們歡迎。
當前，移動用戶規(guī)模日益接近“天花板”，語音業(yè)務越來越同質(zhì)化、低值化，數(shù)據(jù)業(yè)務的重要性凸顯。3G開啟了全業(yè)務經(jīng)營新時代，運營商紛紛以此作為向信息服務提供商轉型的契機，并加快了對3G發(fā)展的布局。
最新數(shù)據(jù)顯示，中國移動6月份新增用戶501.9萬，上半年累計凈增用戶3587.4萬。截至6月底，總用戶人數(shù)逾4.93億，其中在網(wǎng)TD用戶為95.9萬；中國電信6月份新增手機用戶237萬，上半年累計增長1137萬，總用戶為3928萬；中國聯(lián)通6月份新增用戶86.2萬，累計用戶達1.4億。
可見，盡管中國電信當月用戶增長表現(xiàn)突出，但是中國移動的“老大”地位仍未動搖。在這樣的市場格局下，差異化的競爭策略成為弱勢者的必然選擇。
事實上，3G發(fā)牌半年來，雖然運營商投入了大量精力，對3G的推廣進行得如火如荼，但是3G的發(fā)展并未如預期。易觀國際發(fā)布的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2009年第二季度，國內(nèi)3G手機整體銷量達到24.2萬部，但與整體手機市場相比，比重不足1%。其中，中國電信3G手機銷量達到13.1萬部，中國聯(lián)通3G手機銷售4.7萬部。
3G網(wǎng)絡、終端、應用和價格是消費者比較關注的四個方面。市場研究機構CTR調(diào)查顯示，對3G網(wǎng)絡缺乏信心、較高的費用、3G手機供應遲鈍是3G普及的主要障礙。高達74.8%的消費者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”，42.2%的人認為“3G業(yè)務收費太貴”，26.1%的人表示“3G手機品牌和機型少”。
“傳統(tǒng)運營商多年來對新業(yè)務的摸索之所以不成功，是因為我們往往把社會各行業(yè)的應用服務重擔交給一組人完成，實際上這一組人不可能是全才。”中國聯(lián)通董事長常小兵一針見血地道出了問題的本質(zhì)所在。正因如此，中移動日前確定將于9月正式上線Mobile Market；中國電信也悄然涉足“軟件商店”領域；中國聯(lián)通則兩手準備：一方面試圖引入蘋果的App store，另一方面還在緊密測試手機操作系統(tǒng)“UniPlus”，向用戶提供各種應用。
貼近民生的3G應用是除明星終端外，可讓運營商擺脫3G商用初期尷尬的良方。最近有網(wǎng)友在某3G論壇上發(fā)帖稱，聯(lián)通近期獨創(chuàng)性地推出視頻客服模式，將改變以前面對客服人員只聞其聲不見其人的局面。中國移動廣東分公司日前為廣東省疾控中心開通了G3視頻問診平臺，由專家在線對客戶進行H1N1甲流方面的咨詢答疑服務。
目前，3G應用仍停留在概念層面，相信隨著網(wǎng)絡、終端等各方面不斷完善，3G將不再是空中樓閣。
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