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移動(dòng)改變生活 見(jiàn)證時(shí)代進(jìn)步——寫(xiě)在中國(guó)移動(dòng)陜西公司客戶數(shù)突破2000萬(wàn)之際
2000萬(wàn)！這意味著平均不到兩個(gè)陜西人當(dāng)中，就有一個(gè)是中國(guó)移動(dòng)的客戶。1992年，陜西省開(kāi)通了第一部模擬移動(dòng)電話；1999年，陜西移動(dòng)通信公司正式成立。自成立以來(lái)，陜西移動(dòng)以加速度連年跨越式前進(jìn)，發(fā)展第一個(gè)500萬(wàn)客戶用了13年時(shí)間，發(fā)展第二個(gè)500萬(wàn)客戶用了3年時(shí)間，發(fā)展第三個(gè)500萬(wàn)客戶僅用了1年半的時(shí)間！而發(fā)展第四個(gè)500萬(wàn)客戶，只用了1年的時(shí)間！快速發(fā)展的陜西移動(dòng)，為陜西建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省和推動(dòng)社會(huì)信息化發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。
2009年12月16日，中國(guó)移動(dòng)陜西公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生第2000萬(wàn)個(gè)客戶，陜西省公證處的兩位公證員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)公證。這位幸運(yùn)的客戶叫趙凡，是西安某大學(xué)的教師。在陜西移動(dòng)客戶規(guī)模成功突破2000萬(wàn)戶之際，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司發(fā)來(lái)賀信，對(duì)這一優(yōu)良業(yè)績(jī)表示充分肯定和高度評(píng)價(jià)，向全省干部員工致以熱烈的祝賀和親切的慰問(wèn)，并鼓勵(lì)陜西公司開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷超越，為中國(guó)移動(dòng)的新跨越作出新的更大的貢獻(xiàn)！
12月18日，陜西移動(dòng)舉行了“客戶超2000萬(wàn)戶”慶典儀式。陜西省副省長(zhǎng)吳登昌在講話中指出，中國(guó)移動(dòng)陜西公司客戶超2000萬(wàn)戶暨TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)全省開(kāi)通，這是企業(yè)全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，致力于為全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)所取得的新成績(jī)，省委省政府對(duì)這一發(fā)展業(yè)績(jī)表示充分肯定，并將一如既往地大力支持企業(yè)的工作。他同時(shí)要求，中國(guó)移動(dòng)陜西公司在今后的發(fā)展中要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)；要以TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)為重點(diǎn)，努力建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)；要牢固樹(shù)立以人為本的服務(wù)理念，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力。
陜西移動(dòng)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理魏明表示，在中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在陜西省委、省政府的大力支持下，陜西移動(dòng)不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，努力實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，今后將進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，提升服務(wù)品質(zhì)，推出一系列重要舉措回報(bào)客戶、回報(bào)社會(huì)。
在慶典儀式上，陜西移動(dòng)的第500萬(wàn)個(gè)、第1000萬(wàn)個(gè)、第1500萬(wàn)個(gè)、第2000萬(wàn)個(gè)幸運(yùn)客戶均受邀到場(chǎng)，共同見(jiàn)證了中國(guó)移動(dòng)在陜西客戶規(guī)模的增長(zhǎng)歷程。
在慶典儀式上，舉行TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)陜西全省開(kāi)通儀式，陜西省副省長(zhǎng)吳登昌，陜西省工信廳副廳長(zhǎng)蔡蘇昌，陜西省通信管理局黨組成員尚凱鶯，中國(guó)移動(dòng)陜西公司總經(jīng)理魏明、黨組書(shū)記劉雪峰共同開(kāi)通了全省TD網(wǎng)絡(luò)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 贏得2000萬(wàn)客戶信任
陜西移動(dòng)始終以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)措施，傳播服務(wù)文化，創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)，勇作客戶信息安全的守護(hù)者，營(yíng)造綠色通信環(huán)境。從每一名客戶經(jīng)理到每一所營(yíng)業(yè)廳，從10086到12580，中國(guó)移動(dòng)陜西公司服務(wù)一線的員工憑借他們的誠(chéng)心、細(xì)心和耐心，十年如一日，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)。
“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”家喻戶曉，連續(xù)多年榮獲陜西省消費(fèi)者滿意通信品牌稱號(hào)，呈現(xiàn)出巨大的品牌號(hào)召力和市場(chǎng)影響力，更為客戶提供了個(gè)性化和差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。
2009年以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)陜西公司加快了發(fā)展速度，加大了各項(xiàng)創(chuàng)新力度，語(yǔ)音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、集團(tuán)業(yè)務(wù)增速明顯，服務(wù)水平和服務(wù)效果大幅提升。陜西移動(dòng)服務(wù)品質(zhì)的提升，見(jiàn)證著時(shí)代的進(jìn)步，推動(dòng)著社會(huì)文明的進(jìn)程。
豐富業(yè)務(wù) 讓2000萬(wàn)客戶暢享新生活
以手機(jī)終端為載體，陜西移動(dòng)充分發(fā)揮移動(dòng)通信的“移動(dòng)性、實(shí)時(shí)性、多媒體性、安全性”的優(yōu)勢(shì)，為客戶提供了近百種數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)，充分滿足了廣大客戶多元化、個(gè)性化的需求，短信、彩鈴、手機(jī)上網(wǎng)、彩信等重點(diǎn)業(yè)務(wù)快速普及，手機(jī)報(bào)、無(wú)線音樂(lè)、飛信、12580等戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)成為市場(chǎng)新亮點(diǎn)，手機(jī)一卡通、手機(jī)閱讀、手機(jī)證券、手機(jī)支付、手機(jī)商務(wù)等實(shí)用性業(yè)務(wù)正在改變著傳統(tǒng)的生活、學(xué)習(xí)和工作模式。一幅幅移動(dòng)新生活的精彩畫(huà)卷為全省2000萬(wàn)客戶創(chuàng)造了無(wú)限的想象空間，把我們的生活裝點(diǎn)得更加有聲有色，讓客戶隨時(shí)隨地享受著高效、安全、便捷的信息生活。
積極推進(jìn)“動(dòng)力100”，加大創(chuàng)新力度，加快行業(yè)應(yīng)用拓展步伐，業(yè)務(wù)覆蓋政府、金融、電力、煙草等47個(gè)行業(yè)，為更多的集團(tuán)客戶提供更廣泛、更深層次的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)同各方共贏，用信息創(chuàng)建百分動(dòng)力、百倍效能，讓“動(dòng)力100”實(shí)現(xiàn)從信息化產(chǎn)品創(chuàng)新到信息化品牌創(chuàng)新的跨越，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入無(wú)限動(dòng)力，開(kāi)啟信息化的美好未來(lái)。
2009年6月，中國(guó)移動(dòng)與陜西省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)5年內(nèi)在全省投資將超過(guò)230億元，從6個(gè)方面全力推動(dòng)“數(shù)字陜西”建設(shè)進(jìn)程。
在農(nóng)村，陜西移動(dòng)致力于消除城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，積極建設(shè)農(nóng)村通信網(wǎng)、信息網(wǎng)和營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)，三網(wǎng)惠“三農(nóng)”，助建新農(nóng)村。
精品網(wǎng)絡(luò) 保障2000萬(wàn)客戶自由溝通
陜西移動(dòng)圍繞“建設(shè)西部強(qiáng)省，構(gòu)建和諧陜西”的目標(biāo)，始終專注于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。截至目前，全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資累計(jì)超過(guò)200億元，建設(shè)基站超過(guò)10000座。全省網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率達(dá)95%以上，城市覆蓋率達(dá)100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)100%。
面向廣闊的新農(nóng)村市場(chǎng)，以“村通工程”為突破，以“歡樂(lè)新農(nóng)村”活動(dòng)為載體，積極建設(shè)農(nóng)村通信網(wǎng)、信息網(wǎng)和營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)。陜西移動(dòng)依托“農(nóng)信通”強(qiáng)勢(shì)品牌，建成從省到村的五級(jí)農(nóng)村信息化體系，10年來(lái)在全省累計(jì)布放農(nóng)村信息機(jī)3萬(wàn)部，累計(jì)傳遞各種涉農(nóng)科技、市場(chǎng)行情等信息數(shù)億條。在全省建成市縣級(jí)信息中心100多個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)信息服務(wù)站1000多個(gè)，村級(jí)綜合信息化服務(wù)站2000多個(gè)。
今天，從繁華都市到偏遠(yuǎn)農(nóng)村、從旅游景點(diǎn)到高速公路，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)讓全省2000萬(wàn)客戶隨時(shí)隨地享受自由溝通的便捷，覆蓋全省的立體網(wǎng)絡(luò)體系為陜西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)可靠的通信保障。
在客戶超2000萬(wàn)之際，TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)在全省各地市全部開(kāi)通。今年以來(lái)，陜西移動(dòng)以高度的責(zé)任感和使命感，投資17億元，以超常規(guī)的速度建設(shè)運(yùn)營(yíng)TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，5月15日，西安的TD網(wǎng)絡(luò)正式投入運(yùn)營(yíng)。豐富多彩的3G業(yè)務(wù)吸引了越來(lái)越多的客戶使用TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。
快速發(fā)展 不忘履行社會(huì)責(zé)任
陜西移動(dòng)秉承“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，追求與產(chǎn)業(yè)、社會(huì)及環(huán)境的和諧共成長(zhǎng)，累計(jì)納稅超過(guò)55億元，被省國(guó)稅局、地稅局聯(lián)合評(píng)為A級(jí)納稅人。
憑借先進(jìn)的技術(shù)和成熟的機(jī)制，在自然災(zāi)害、大型聚會(huì)和重要節(jié)假日等特殊環(huán)境和關(guān)鍵時(shí)刻保障通信暢通，主動(dòng)承擔(dān)了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、救人于危難的社會(huì)責(zé)任。
截至2009年，陜西移動(dòng)連續(xù)4年開(kāi)展“愛(ài)心100”助學(xué)行動(dòng)，累計(jì)募捐613萬(wàn)元，共資助2000名貧困學(xué)生走入大學(xué)校園，成功打造了一個(gè)奉獻(xiàn)愛(ài)心、捐資助學(xué)的慈善品牌。陜西移動(dòng)大力開(kāi)展“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，深入推進(jìn)節(jié)能減排工作，為創(chuàng)建節(jié)約型社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
陜西移動(dòng)主動(dòng)遵守行業(yè)監(jiān)管，與合作伙伴創(chuàng)造互惠共贏價(jià)值鏈，創(chuàng)造了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的就業(yè)崗位。
在客戶超2000萬(wàn)之際，自2009年12月至2010年3月，陜西移動(dòng)將圍繞“暢享移動(dòng)新生活”的主題，推出“預(yù)存入網(wǎng)有禮”、“漫游接聽(tīng)全免費(fèi)”、“G3中國(guó)有我”、“尊享新年藝術(shù)季”、“一路精彩又實(shí)惠”、“專線寬帶惠萬(wàn)家”、“精品網(wǎng)絡(luò)無(wú)處不在”、“紅色短信耀陜西”8項(xiàng)回報(bào)活動(dòng)，讓全省2000萬(wàn)個(gè)客戶享受到更多的優(yōu)惠和便利。
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