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移動改變生活 見證時代進步——寫在中國移動陜西公司客戶數(shù)突破2000萬之際
2000萬！這意味著平均不到兩個陜西人當中，就有一個是中國移動的客戶。1992年，陜西省開通了第一部模擬移動電話；1999年，陜西移動通信公司正式成立。自成立以來，陜西移動以加速度連年跨越式前進，發(fā)展第一個500萬客戶用了13年時間，發(fā)展第二個500萬客戶用了3年時間，發(fā)展第三個500萬客戶僅用了1年半的時間！而發(fā)展第四個500萬客戶，只用了1年的時間！快速發(fā)展的陜西移動，為陜西建設(shè)西部經(jīng)濟強省和推動社會信息化發(fā)展作出了積極貢獻。
2009年12月16日，中國移動陜西公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生第2000萬個客戶，陜西省公證處的兩位公證員進行了現(xiàn)場公證。這位幸運的客戶叫趙凡，是西安某大學(xué)的教師。在陜西移動客戶規(guī)模成功突破2000萬戶之際，中國移動通信集團公司發(fā)來賀信，對這一優(yōu)良業(yè)績表示充分肯定和高度評價，向全省干部員工致以熱烈的祝賀和親切的慰問，并鼓勵陜西公司開拓創(chuàng)新，不斷超越，為中國移動的新跨越作出新的更大的貢獻！
12月18日，陜西移動舉行了“客戶超2000萬戶”慶典儀式。陜西省副省長吳登昌在講話中指出，中國移動陜西公司客戶超2000萬戶暨TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)全省開通，這是企業(yè)全面落實科學(xué)發(fā)展觀，致力于為全省經(jīng)濟社會發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)通信服務(wù)所取得的新成績，省委省政府對這一發(fā)展業(yè)績表示充分肯定，并將一如既往地大力支持企業(yè)的工作。他同時要求，中國移動陜西公司在今后的發(fā)展中要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，為全省經(jīng)濟發(fā)展作出貢獻；要以TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運營為重點，努力建設(shè)創(chuàng)新型企業(yè)；要牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，增強企業(yè)綜合實力。
陜西移動董事長、總經(jīng)理魏明表示，在中國移動集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在陜西省委、省政府的大力支持下，陜西移動不斷提升核心競爭優(yōu)勢，發(fā)揚創(chuàng)新精神，努力實現(xiàn)又好又快發(fā)展，今后將進一步加快發(fā)展步伐，提升服務(wù)品質(zhì)，推出一系列重要舉措回報客戶、回報社會。
在慶典儀式上，陜西移動的第500萬個、第1000萬個、第1500萬個、第2000萬個幸運客戶均受邀到場，共同見證了中國移動在陜西客戶規(guī)模的增長歷程。
在慶典儀式上，舉行TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)陜西全省開通儀式，陜西省副省長吳登昌，陜西省工信廳副廳長蔡蘇昌，陜西省通信管理局黨組成員尚凱鶯，中國移動陜西公司總經(jīng)理魏明、黨組書記劉雪峰共同開通了全省TD網(wǎng)絡(luò)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 贏得2000萬客戶信任
陜西移動始終以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵，創(chuàng)新服務(wù)措施，傳播服務(wù)文化，創(chuàng)造服務(wù)價值，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)，勇作客戶信息安全的守護者，營造綠色通信環(huán)境。從每一名客戶經(jīng)理到每一所營業(yè)廳，從10086到12580，中國移動陜西公司服務(wù)一線的員工憑借他們的誠心、細心和耐心，十年如一日，為客戶提供專業(yè)、規(guī)范、高效的服務(wù)。
“全球通”、“動感地帶”、“神州行”家喻戶曉，連續(xù)多年榮獲陜西省消費者滿意通信品牌稱號，呈現(xiàn)出巨大的品牌號召力和市場影響力，更為客戶提供了個性化和差異化的產(chǎn)品與服務(wù)。
2009年以來，中國移動陜西公司加快了發(fā)展速度，加大了各項創(chuàng)新力度，語音業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)、集團業(yè)務(wù)增速明顯，服務(wù)水平和服務(wù)效果大幅提升。陜西移動服務(wù)品質(zhì)的提升，見證著時代的進步，推動著社會文明的進程。
豐富業(yè)務(wù) 讓2000萬客戶暢享新生活
以手機終端為載體，陜西移動充分發(fā)揮移動通信的“移動性、實時性、多媒體性、安全性”的優(yōu)勢，為客戶提供了近百種數(shù)據(jù)與信息業(yè)務(wù)，充分滿足了廣大客戶多元化、個性化的需求，短信、彩鈴、手機上網(wǎng)、彩信等重點業(yè)務(wù)快速普及，手機報、無線音樂、飛信、12580等戰(zhàn)略型業(yè)務(wù)成為市場新亮點，手機一卡通、手機閱讀、手機證券、手機支付、手機商務(wù)等實用性業(yè)務(wù)正在改變著傳統(tǒng)的生活、學(xué)習(xí)和工作模式。一幅幅移動新生活的精彩畫卷為全省2000萬客戶創(chuàng)造了無限的想象空間，把我們的生活裝點得更加有聲有色，讓客戶隨時隨地享受著高效、安全、便捷的信息生活。
積極推進“動力100”，加大創(chuàng)新力度，加快行業(yè)應(yīng)用拓展步伐，業(yè)務(wù)覆蓋政府、金融、電力、煙草等47個行業(yè)，為更多的集團客戶提供更廣泛、更深層次的個性化服務(wù)，協(xié)同各方共贏，用信息創(chuàng)建百分動力、百倍效能，讓“動力100”實現(xiàn)從信息化產(chǎn)品創(chuàng)新到信息化品牌創(chuàng)新的跨越，為社會經(jīng)濟發(fā)展注入無限動力，開啟信息化的美好未來。
2009年6月，中國移動與陜西省政府簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來5年內(nèi)在全省投資將超過230億元，從6個方面全力推動“數(shù)字陜西”建設(shè)進程。
在農(nóng)村，陜西移動致力于消除城鄉(xiāng)“數(shù)字鴻溝”，積極建設(shè)農(nóng)村通信網(wǎng)、信息網(wǎng)和營銷服務(wù)網(wǎng)，三網(wǎng)惠“三農(nóng)”，助建新農(nóng)村。
精品網(wǎng)絡(luò) 保障2000萬客戶自由溝通
陜西移動圍繞“建設(shè)西部強省，構(gòu)建和諧陜西”的目標，始終專注于移動通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，不斷擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，合理優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。截至目前，全省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資累計超過200億元，建設(shè)基站超過10000座。全省網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率達95%以上，城市覆蓋率達100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達100%。
面向廣闊的新農(nóng)村市場，以“村通工程”為突破，以“歡樂新農(nóng)村”活動為載體，積極建設(shè)農(nóng)村通信網(wǎng)、信息網(wǎng)和營銷服務(wù)網(wǎng)。陜西移動依托“農(nóng)信通”強勢品牌，建成從省到村的五級農(nóng)村信息化體系，10年來在全省累計布放農(nóng)村信息機3萬部，累計傳遞各種涉農(nóng)科技、市場行情等信息數(shù)億條。在全省建成市縣級信息中心100多個，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級信息服務(wù)站1000多個，村級綜合信息化服務(wù)站2000多個。
今天，從繁華都市到偏遠農(nóng)村、從旅游景點到高速公路，優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信號讓全省2000萬客戶隨時隨地享受自由溝通的便捷，覆蓋全省的立體網(wǎng)絡(luò)體系為陜西經(jīng)濟社會發(fā)展提供了堅實可靠的通信保障。
在客戶超2000萬之際，TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)在全省各地市全部開通。今年以來，陜西移動以高度的責(zé)任感和使命感，投資17億元，以超常規(guī)的速度建設(shè)運營TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，5月15日，西安的TD網(wǎng)絡(luò)正式投入運營。豐富多彩的3G業(yè)務(wù)吸引了越來越多的客戶使用TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)。
快速發(fā)展 不忘履行社會責(zé)任
陜西移動秉承“正德厚生臻于至善”的企業(yè)核心價值觀，追求與產(chǎn)業(yè)、社會及環(huán)境的和諧共成長，累計納稅超過55億元，被省國稅局、地稅局聯(lián)合評為A級納稅人。
憑借先進的技術(shù)和成熟的機制，在自然災(zāi)害、大型聚會和重要節(jié)假日等特殊環(huán)境和關(guān)鍵時刻保障通信暢通，主動承擔(dān)了維護社會穩(wěn)定、救人于危難的社會責(zé)任。
截至2009年，陜西移動連續(xù)4年開展“愛心100”助學(xué)行動，累計募捐613萬元，共資助2000名貧困學(xué)生走入大學(xué)校園，成功打造了一個奉獻愛心、捐資助學(xué)的慈善品牌。陜西移動大力開展“綠色行動計劃”，深入推進節(jié)能減排工作，為創(chuàng)建節(jié)約型社會貢獻力量。
陜西移動主動遵守行業(yè)監(jiān)管，與合作伙伴創(chuàng)造互惠共贏價值鏈，創(chuàng)造了數(shù)以萬計的就業(yè)崗位。
在客戶超2000萬之際，自2009年12月至2010年3月，陜西移動將圍繞“暢享移動新生活”的主題，推出“預(yù)存入網(wǎng)有禮”、“漫游接聽全免費”、“G3中國有我”、“尊享新年藝術(shù)季”、“一路精彩又實惠”、“專線寬帶惠萬家”、“精品網(wǎng)絡(luò)無處不在”、“紅色短信耀陜西”8項回報活動，讓全省2000萬個客戶享受到更多的優(yōu)惠和便利。
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