重壓之下，運營商投身數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮

移動通信網(wǎng)消息(MSCBSC)在移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)時代，隨著OTT模式的盛行以及大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的興起，全球運營商都面臨著轉(zhuǎn)型壓力。

如今語音和短信逐漸成為過去時，流量儼然成為當前運營商的重要收入來源。然而，僅依靠流量收入難以長期彌補語音、短信收入造成的缺口。即使流量發(fā)展較好的美國運營商AT&T和Verizon，其服務(wù)收入增速（不包括終端和設(shè)備）也已分別在2014年和2015年出現(xiàn)負增長，GSMA曾預測靠流量拉動運營商增長僅能持續(xù)到2017年。

通信產(chǎn)業(yè)鏈進一步去中心化，運營商之前的產(chǎn)業(yè)鏈掌控地位不斷被削弱，面臨被“管道化”危險。目前是IT時代向DT時代轉(zhuǎn)變加速期，數(shù)據(jù)蘊藏著巨大價值。如何更好地利用數(shù)據(jù)資源、發(fā)揮數(shù)據(jù)價值，對運營商傳統(tǒng)運營模式和儲備能力，提出了極大的挑戰(zhàn)。運營商若想成功地經(jīng)營數(shù)字化服務(wù)，轉(zhuǎn)型是必須要跨越的一步。全球運營商進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型既是提供更好服務(wù)所需，也是互聯(lián)網(wǎng)時代形勢所迫。

挑戰(zhàn)與優(yōu)勢并存

電信運營商企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因，并且受體制、管理制度的牽絆，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對電信運營商來說并不簡單。在面對各種互聯(lián)網(wǎng)“藍�！睍r，想介入又有些猶豫，創(chuàng)新不足、轉(zhuǎn)型乏力是目前各大運營商面臨的較突出問題。

在分析運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的挑戰(zhàn)時，華信咨詢設(shè)計研究院易振寧用“老、大、難”3個字概括：“老”是指國內(nèi)外運營商大多成立時間較早，傳統(tǒng)的觀念、機制、體制，對數(shù)字化轉(zhuǎn)型無疑是一大桎梏；“大”表示基礎(chǔ)電信運營商通常規(guī)模大、員工多、體量大，與許多創(chuàng)新公司或互聯(lián)網(wǎng)公司相比，各大電信運營商無疑是“巨輪”，相較而言，許多新興中、小公司更能發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的靈活優(yōu)勢，快速響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)市場的需求；“難”在于數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)而言屬于探索前行，沒有成型的模式可以借鑒，探索就意味著有風險。但對運營商而言，往往背負著歷史的榮耀、股東的重托，不敢輕易試錯。

雖然運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路挑戰(zhàn)重重，但運營商企業(yè)所具備的優(yōu)勢也是毋庸置疑的。首先，“管道”優(yōu)勢。無論是當前的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，以及今后萬物互聯(lián)的物聯(lián)網(wǎng)時代，對連接管道的需求是剛性的。運營商擁有強大基設(shè)施，這是全球電信運營商具有的絕對優(yōu)勢。

其次，客戶優(yōu)勢。運營商的客戶群（個人用戶、政企用戶）覆蓋面廣、數(shù)量龐大，這為運營商客觀上提供了廣闊的市場。

最后，數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢。運營商在歷年的運營中，積累了海量、高價值的數(shù)據(jù)資源（用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)等），其中很多數(shù)據(jù)是其他行業(yè)無法獲取的。雖然仍不全面，但就數(shù)據(jù)資源質(zhì)量與關(guān)聯(lián)性而言，這無疑是一座“金礦”。

易振寧指出，運營商在轉(zhuǎn)型時，應(yīng)注重與云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)緊密結(jié)合，發(fā)揮自身優(yōu)勢，針對個人用戶以及企業(yè)用戶按需提供業(yè)務(wù)。

轉(zhuǎn)型路漫漫

為了破解傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力的困局，各大運營商早已邁上了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的道路。例如，中國移動2014年提出的“三條曲線”戰(zhàn)略中的第三條曲線就是數(shù)字化服務(wù)，并且中國移動在2015年成立了咪咕文化公司和互聯(lián)網(wǎng)公司，專門從事數(shù)字化服務(wù)內(nèi)容的提供和運營，同時還面向行業(yè)客戶，從云計算、大數(shù)據(jù)、行業(yè)信息化解決方案等角度開展數(shù)字化運營。

2016年3月底，中國聯(lián)通對外發(fā)布了公司未來云計算發(fā)展策略和相關(guān)云計算新產(chǎn)品，并宣布與國內(nèi)外30多家產(chǎn)業(yè)鏈領(lǐng)域合作伙伴聯(lián)合成立了“沃云+云生態(tài)聯(lián)盟”，以期整合各方優(yōu)勢資源形成聯(lián)動，依托云促進業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型一直是聯(lián)通的重要舉措。

同樣的，中國電信在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面也做出了積極努力。2015年中國電信與華為簽署了云計算及大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略合作協(xié)議，致力于實現(xiàn)云戰(zhàn)略，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然迫在眉睫，但是轉(zhuǎn)型之路漫長，運營商還需“上下求索”。