鉑爾曼悉尼機(jī)場(chǎng)酒店采用基于云的通信協(xié)作系統(tǒng)

ALE，以阿爾卡特朗訊企業(yè)通信為品牌，攜手McLarenTechnologies日前宣布，五星級(jí)鉑爾曼悉尼機(jī)場(chǎng)酒店將部署由上述兩家公司聯(lián)合開發(fā)的基于云的協(xié)作解決方案，成為雅高酒店集團(tuán)最新一家部署該解決方案的酒店。

通過云部署該解決方案，雅高酒店集團(tuán)可以利用先進(jìn)的通信技術(shù)提升賓客服務(wù)，并通過逐年投資的模式來減少前期投入。該解決方案融合了阿爾卡特朗訊企業(yè)通信云解決方案和Jazz,McLarenTechnologies基于云的語音管理服務(wù)。

鉑爾曼悉尼機(jī)場(chǎng)酒店的部署于2016年6月7日拉開帷幕，這是該創(chuàng)新型基于云的解決方案在澳大利亞和新西蘭地區(qū)的第7次部署。繼在阿德萊德、麥凱、紐卡斯?fàn)�、布里斯班以及即將開業(yè)的新西蘭索菲特惠靈頓酒店成功部署后，雅高集團(tuán)決定繼續(xù)在新酒店采用部署該解決方案。

阿爾卡特朗訊OpenTouch"EnterpriseCloud(OTEC)平臺(tái)的部署由UXCConnect進(jìn)行管理，而Mclarentechnologies將硬件集成到酒店物業(yè)管理系統(tǒng)(PMS)中。將OTEC的PABX組件集成到PMS中后，酒店方可以區(qū)分通信費(fèi)用，如撥打電話服務(wù)、提供語音信箱，設(shè)置自動(dòng)叫醒服務(wù)以及酒店可能需要的任何其他功能。

此外，雅高酒店現(xiàn)在可以采用網(wǎng)絡(luò)融合將互聯(lián)網(wǎng)鏈接與所有管理和賓客功能整合到酒店系統(tǒng)中。同時(shí)，酒店能夠在網(wǎng)絡(luò)融合的基礎(chǔ)上支持其他應(yīng)用，以此提升整體賓客服務(wù)，同時(shí)允許賓客使用自己的設(shè)備訪問酒店網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

澳大利亞雅高酒店集團(tuán)IT業(yè)務(wù)系統(tǒng)主管DanielMarden表示：“向基于云的通信系統(tǒng)遷移對(duì)于澳大利亞的酒店業(yè)而言頗具創(chuàng)新意義，我們認(rèn)為這是真正具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。如今酒店業(yè)面臨技術(shù)顛覆，競(jìng)爭(zhēng)也比以往更加激烈，對(duì)于我們來說，利用科技的力量也是十分重要的�！�

“我們根據(jù)消費(fèi)情況進(jìn)行部署，讓我們的連鎖酒店在旺季能夠獲得更多利潤，同時(shí)避免淡季風(fēng)險(xiǎn)。這種部署方式鼓勵(lì)我們的各個(gè)酒店（包括悉尼機(jī)場(chǎng)的鉑爾曼酒店）不斷創(chuàng)新及推動(dòng)預(yù)訂業(yè)務(wù)，并且將獎(jiǎng)勵(lì)與業(yè)績(jī)掛鉤。此外，這種方式還幫助我們保持可持續(xù)增長，借助集中式遠(yuǎn)程管理來推動(dòng)計(jì)劃中的新酒店迅速開業(yè)�！�

McLarenTechnologies首席執(zhí)行官M(fèi)atthewWhite表示：“盡管雅高酒店集團(tuán)旗下每個(gè)酒店的技術(shù)都具有自身獨(dú)特的創(chuàng)新點(diǎn)，但真正具有開創(chuàng)性的是該解決方案采用的商業(yè)模式。這是一種先進(jìn)的商業(yè)模式，可以根據(jù)每晚入住客房的消費(fèi)情況進(jìn)行收費(fèi)�！�

“客戶反饋該財(cái)務(wù)模式與他們的商業(yè)模式非常匹配，因?yàn)樗麄兊臉I(yè)務(wù)具有季節(jié)性特點(diǎn)，并且無法預(yù)測(cè)。我們根據(jù)酒店業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)提供相應(yīng)的計(jì)費(fèi)模式，為雅高酒店提供了極具競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)�！�

對(duì)于ALE而言，在ALE亞太區(qū)云業(yè)務(wù)部主管SteveSaunders的帶領(lǐng)下，公司將在整個(gè)澳大利亞-太平洋地區(qū)繼續(xù)更大范圍進(jìn)行云解決方案推廣。SteveSaunders表示：“雅高酒店對(duì)基于云的電話通信的持續(xù)投資正在獲得顯著回報(bào)�；�于和我們的客戶以及合作伙伴共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享回報(bào)，這種模式還有助于推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的緊密合作，共同協(xié)作創(chuàng)造更多成績(jī)�！�

“酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享回報(bào)的模式有助于酒店在未來持續(xù)發(fā)展。”