霍尼韋爾調(diào)查顯示：航空公司或因Wi-FI欠佳流失乘客

-穩(wěn)定、快速的機(jī)上網(wǎng)絡(luò)可左右乘客對(duì)航空公司的選擇

-覆蓋全球的穩(wěn)定連接以及能夠播放音頻或視頻的網(wǎng)速對(duì)于提升乘客的Wi-Fi體驗(yàn)至關(guān)重要。

-與前輩相比，更多的千禧一代已經(jīng)傾向于選擇機(jī)上Wi-Fi服務(wù)更好的航空公司，而非以往的首選航空公司了。

-沒(méi)有機(jī)上Wi-Fi已“令人無(wú)法忍受”：乘客表示會(huì)因此而失望或沮喪。

上海2016年7月18日電 /美通社/ -- 霍尼韋爾（紐約證交所代碼：HON）發(fā)起的一項(xiàng)針對(duì)航空乘客的調(diào)查顯示，乘客對(duì)當(dāng)今的機(jī)上Wi-Fi服務(wù)比2014年時(shí)更加失望，近四分之三的乘客隨時(shí)準(zhǔn)備更換航空公司，以求獲得更加快速可靠的Wi-Fi連接。此外，對(duì)機(jī)上網(wǎng)絡(luò)的不滿情緒正在日益加劇，1000多名參與調(diào)查的美國(guó)乘客中，僅有22%表示自己在過(guò)去12個(gè)月內(nèi)使用過(guò)的空中Wi-Fi非�？煽浚�而在2014年的調(diào)查中，這一數(shù)字為27%。

乘客對(duì)更加穩(wěn)定、快速的空中網(wǎng)絡(luò)連接的期待已經(jīng)顯而易見(jiàn)。此次調(diào)查揭示了航空公司必需迅速采取行動(dòng)部署網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的三大原因，以避免業(yè)務(wù)流失。

【信息圖】霍尼韋爾調(diào)查顯示W(wǎng)i-Fi欠佳或?qū)е潞娇展�司流失乘�?/p>

Wi-Fi決定乘客的忠誠(chéng)度

乘客期望能在旅途中連接可靠的網(wǎng)絡(luò)，與親友保持聯(lián)系、處理工作或盡情娛樂(lè)。如果其他航空公司能滿足這一需求，乘客將義無(wú)反顧地更換自己以往的首選。超過(guò)五分之一的乘客（21%）已經(jīng)放棄了此前首選的航空公司，轉(zhuǎn)向機(jī)上Wi-Fi 服務(wù)更好的航空公司（2014年的比例為17%）。機(jī)上網(wǎng)絡(luò)服務(wù)顯然已成為乘客選擇航班的首要考慮因素之一，左右著三分之二以上（68%）的乘客預(yù)訂航班的決策。

無(wú)論身處何地，穩(wěn)定互聯(lián)至關(guān)重要

隨著個(gè)人電子設(shè)備的盛行，消費(fèi)者希望隨時(shí)隨地都能享受到穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，飛行途中也不例外。六成（60%）受訪乘客表示，如果登機(jī)后發(fā)現(xiàn)沒(méi)有Wi-Fi服務(wù)，自己會(huì)感到失望或沮喪。更多（84%）的乘客則認(rèn)為，能夠媲美家中或辦公室的上網(wǎng)體驗(yàn)非常重要。絕大多數(shù)（90%）乘客認(rèn)為，在飛行全程中，無(wú)論身處何地都能保持穩(wěn)定連接是必不可少的，而83%的乘客表示，希望網(wǎng)速更快，能播放YouTube、Netflix等網(wǎng)絡(luò)音視頻流媒體。

千禧一代更加青睞Wi-Fi

出生于1982-1998年間的美國(guó)千禧一代，成為本次調(diào)查中最青睞網(wǎng)絡(luò)的一代人，他們是首個(gè)完全成長(zhǎng)于數(shù)字時(shí)代的人群，在指尖閱讀新聞，并進(jìn)行娛樂(lè)、商業(yè)和社交活動(dòng)。要贏得這個(gè)龐大消費(fèi)群體的業(yè)務(wù)和忠誠(chéng)度，航空公司就必須提供最佳的全球空中Wi-Fi服務(wù)。與上一代人相比，更多的千禧一代（73%相對(duì)于63%）表示，有無(wú)Wi-Fi會(huì)影響他們預(yù)訂航班時(shí)的決策。由于比上一代人更加注重上網(wǎng)體驗(yàn)，千禧一代認(rèn)為網(wǎng)速快到能夠支持流媒體內(nèi)容非常重要（89%相對(duì)于77%），而且他們中超過(guò)四分之一的人已經(jīng)從此前的首選航空公司轉(zhuǎn)向了空中Wi-Fi服務(wù)更好的航空公司（27%相對(duì)于15%）。

霍尼韋爾航空航天集團(tuán)市場(chǎng)與產(chǎn)品管理副總裁葉瑞凱（Carl Esposito）表示：“乘客非�？粗貎�(yōu)良的機(jī)上Wi-Fi體驗(yàn)。因此，航空公司需要提供隨時(shí)隨地都能穩(wěn)定連接的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，來(lái)避免乘客流失和收入下滑。而這樣的空中互聯(lián)服務(wù)現(xiàn)已問(wèn)世，無(wú)需再讓乘客繼續(xù)等待。GX Aviation是霍尼韋爾和國(guó)際海事衛(wèi)星組織共同推出的首個(gè)覆蓋全球的高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，無(wú)論飛行在何處，它都能為乘客提供穩(wěn)定的空中Wi-Fi�！�

GX Aviation Wi-Fi讓乘客隨時(shí)隨地保持在線

作為首個(gè)覆蓋全球的高速無(wú)線寬帶服務(wù)，GX Aviation是目前唯一能夠支持航空公司提供穩(wěn)定、快速、全球覆蓋機(jī)上Wi-Fi的互聯(lián)解決方案。無(wú)論飛行在陸地還是在海洋上空，GX Aviation都能憑借霍尼韋爾的機(jī)載硬件和國(guó)際海事衛(wèi)星組織的Global Xpress Ka 波段衛(wèi)星網(wǎng)絡(luò)，為乘客提供與身處地面無(wú)異的Wi-Fi體驗(yàn)。

想象一下，旅行途中的你更喜歡單一運(yùn)營(yíng)商提供的全球手機(jī)信號(hào)，還是由多個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的參差不齊的網(wǎng)絡(luò)？GX Aviation讓空中Wi-Fi成為現(xiàn)實(shí)，而且與眾不同。無(wú)論身在何處，統(tǒng)一的服務(wù)提供商都能提供一流的用戶體驗(yàn)。

關(guān)于此項(xiàng)調(diào)查

霍尼韋爾航空航天集團(tuán)2016年無(wú)線網(wǎng)絡(luò)連接調(diào)查由Kelton公司于2016年4月 11至20日開(kāi)展，受訪者包括1008名在過(guò)去一年中使用過(guò)機(jī)上Wi-Fi的18歲（及）以上的美國(guó)公民。調(diào)查以郵件邀請(qǐng)和線上調(diào)查的形式開(kāi)展。任何樣本的結(jié)果均受樣本變量的影響。變量的量級(jí)是可控且受采訪數(shù)量和呈現(xiàn)結(jié)果的百分比水平影響的。此調(diào)查中，調(diào)查結(jié)果不產(chǎn)生波動(dòng)的概率為95%左右，如果采訪是在全球展開(kāi)，這一結(jié)果的變動(dòng)率不會(huì)超過(guò)3.1個(gè)百分點(diǎn)。該調(diào)查的誤差幅度在更小的群體中可能會(huì)略高。

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霍尼韋爾（www.honeywell.com）是一家《財(cái)富》100強(qiáng)之一的多元化、高科技的先進(jìn)制造企業(yè)，在全球，其業(yè)務(wù)涉及航空產(chǎn)品和服務(wù)，樓宇、家庭和工業(yè)控制技術(shù)，渦輪增壓器以及特性材料�；裟犴f爾在華的歷史可以追溯到1935年。當(dāng)時(shí)，霍尼韋爾在上海開(kāi)設(shè)了第一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。目前，霍尼韋爾三大業(yè)務(wù)集團(tuán)均已落戶中國(guó)，旗下所轄的所有業(yè)務(wù)部門(mén)的亞太總部也都已遷至中國(guó)，并在中國(guó)的20多個(gè)城市設(shè)有多家分公司和合資企業(yè)�；裟犴f爾在中國(guó)的員工人數(shù)現(xiàn)約12,000名。欲了解更多公司信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)霍尼韋爾中國(guó)網(wǎng)站www.honeywell.com.cn，或關(guān)注霍尼韋爾官方微博和官方微信。

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