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美國三家運(yùn)營商在過去一周相繼推出了新的移動通信套餐，讓人驚嘆的是，三家相當(dāng)有默契地均以“不限量”為最大賣點(diǎn)。熟悉美國電信業(yè)的人可能還記得，就在數(shù)年前，幾家運(yùn)營商為應(yīng)對流量危機(jī)，努力數(shù)載，最終在用戶的一片罵聲中集體停掉了不限量套餐。而今，不過數(shù)年，不限量再次回歸各家。于是有人驚呼：美國的不限量數(shù)據(jù)時代又回來了！事實(shí)果真如此嗎？記者仔細(xì)分析了各家政策后發(fā)現(xiàn)，此番的“不限量”似乎很是不同。
“不限量”套餐的集體回歸
8月18日，在相隔幾分鐘的時間里，美國第三大運(yùn)營商T-Mobile和第四大運(yùn)營商Sprint的掌門人在社交媒體上做出了類似的表態(tài)——推出包含語音、短信和數(shù)據(jù)的不限量移動套餐。而在此前一天，AT&T也表示放寬了對數(shù)據(jù)超量用戶的限制，從以往的額外收費(fèi)改為降速。早在上個月，Verizon已經(jīng)做出了類似的套餐革新。這意味著，至此，美國四家大型全國性運(yùn)營商均又重新推出了不限量手機(jī)套餐。
在用戶看來，所謂“不限量”最大的特點(diǎn)就是流量隨便用。盡管各家政策略有不同，但均具備了這一基本特點(diǎn)。
T-Mobile新推出的套餐“One”將于9月6日生效，包含不限量通話、短信和LTE數(shù)據(jù)，月費(fèi)為70美元。若加入第二部終端分享套餐，用戶則需額外支付50美元，之后再加入一部終端需支付20美元，共計可8部終端共享套餐。
Sprint的新套餐名為“Unlimited Freedom”，意為無限自由，包含不限量的通話和短信，優(yōu)化后的視頻、游戲和音樂流量，以及其他應(yīng)用場景下的5GB LTE流量。該計劃月費(fèi)為60美元，加入第二部設(shè)備需額外支付40美元/月，此后加入的設(shè)備每部需付費(fèi)30美元/月。該計劃已于8月19日生效，并替代了此前的不限量套餐，但其他套餐保持不變。
AT&T雖然在年初就推出了不限量套餐，但8月17日更新了政策，使得套餐更具吸引力，比如降低了原高檔位套餐的價格，將最便宜的30美元套餐的流量從1GB調(diào)高到2GB。此外，AT&T稱還將免收流量超限費(fèi)，代之以降速至128kbps。
總體看來，幾家之中T-Mobile的套餐生效時間雖然最晚，但其態(tài)度最為堅決。T-Mobile首席執(zhí)行官John Legere表示，“One”將結(jié)束流量分檔套餐的定價模式。其將替代此前的“Simple Choice Unlimited”后付費(fèi)套餐，套餐老用戶如果愿意可以繼續(xù)使用原套餐，“One”還將逐步終結(jié)此前大熱的一系列計劃，包括“Binge On”計劃(允許用戶觀看視頻但無需占用套餐內(nèi)流量額度)、“Music Freedom”(類似Binge On的音樂計劃)、流量庫(流量轉(zhuǎn)存計劃)等�！敖裉煳覀冋鬯闊o線用戶的另一個痛點(diǎn)，這將永遠(yuǎn)改變整個行業(yè)�！� Legere發(fā)出了豪言壯語。
用戶眼中變樣的“不限量”
盡管運(yùn)營商們均以不限量為賣點(diǎn)，但由于附加條件多，用戶和媒體顯然并不買賬，紛紛啟動了開扒和吐槽模式。
讓我們來看看那些嚴(yán)格的限制條款。以美國市場上最擅長資費(fèi)創(chuàng)新的T-Mobile為例，該公司對“不限量”套餐進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定：共享套餐的多部終端必須都設(shè)定 “自動支付”功能，否則每部終端需額外支付5美元；套餐內(nèi)的移動視頻被自動限定為480p標(biāo)準(zhǔn)格式，如用戶想看高清格式，每部終端需額外支付25元/月；如用戶想將手機(jī)用作移動熱點(diǎn)，網(wǎng)速將被降速為128kbps，如用戶想獲得4G級網(wǎng)速，需為每5GB流量額外支付15美元/月；即使用戶沒有上述需求，一旦月消耗流量超過26GB(LTE)，會被明顯限速。T-Mobile稱并未設(shè)定具體的限速目標(biāo)值，但用戶的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先級會被降低，但該公司稱“用戶感知不會太明顯，除非是遭遇了少見的網(wǎng)絡(luò)擁塞”。
Sprint特別強(qiáng)調(diào)的“優(yōu)化”也被不少用戶詬病。套餐“優(yōu)化”指的是：視頻格式限定在480p；在線游戲限速2Mbps；在線音樂限速500kbps；當(dāng)用戶消耗的LTE流量超過5GB后，網(wǎng)速將被降至2G網(wǎng)速。
事實(shí)上，AT&T早在今年年初就推出了不限量套餐，其時已經(jīng)能看出“不限量”與數(shù)年前不同。AT&T的不限量套餐基礎(chǔ)月費(fèi)為100美元，多加入一部聯(lián)網(wǎng)終端需要再花費(fèi)40美元，但該服務(wù)并不面向所有用戶開放，而僅限于DirecTV和U-verse電視用戶。AT&T的意圖很明顯，那就是顯著推動移動視頻業(yè)務(wù)發(fā)展。而且，AT&T也對套餐限額進(jìn)行了封頂，用戶月使用流量超過22GB后每GB會被收取15美元。此番新政后，額外收費(fèi)被改為降速。
相比之下，Verizon的不限量套餐的限制則更嚴(yán)格。Verizon今年年初推出了“安全模式”服務(wù)，可以令用戶在超限后免于產(chǎn)生話費(fèi)，代之以限速至128kbps。當(dāng)然，用戶也可以付費(fèi)重獲LTE網(wǎng)速。但“安全模式”服務(wù)只面向幾款價格相對較高的套餐(10GB以上)。選擇了低價套餐的用戶如要使用這項(xiàng)服務(wù)，則需每月花費(fèi)5美元。
運(yùn)營商劍指用戶口袋
如此看來，盡管運(yùn)營商口中強(qiáng)調(diào)“不限量”，但事實(shí)上已經(jīng)換湯又換了藥。 如今，不限量套餐更多地是指超限后不額外收費(fèi)，但并不能保證用戶的上網(wǎng)速率。有美國媒體直言：“永遠(yuǎn)不會再像智能手機(jī)最初普及的時候那樣用上不限量套餐了�！�
在美國，移動通信行業(yè)的競爭相當(dāng)激烈，常理推之，運(yùn)營商也不會輕易重拾好不容易才停掉的不限量套餐。事實(shí)上，此番運(yùn)營商們的集體動作頗有深意。
從以往的經(jīng)驗(yàn)看，資費(fèi)創(chuàng)新極易獲得用戶的認(rèn)同。在美國一度居于末位的T-Mobile用戶總數(shù)僅有Verizon的一半。但其近幾年憑借不停的資費(fèi)革命獲得了耀眼的成績，從以往在夾縫中生存一躍升至行業(yè)第三。在剛結(jié)束的第二季度，T-Mobile新增移動用戶數(shù)最多，為64.6萬。也在奮力創(chuàng)新的Sprint則新增17.3萬，實(shí)現(xiàn)了9年來最大季度增量，其用戶離網(wǎng)率也降至有史以來最低水平。
據(jù)悉，T-Mobile從兩年前就開始考慮推出不限量套餐。而從此番公布的細(xì)節(jié)來看，該公司的目標(biāo)顯然不單是為了取悅用戶，而是希望從用戶身上挖掘更大價值。就其新套餐而言，如果用戶只是一人使用，那70美元的月費(fèi)要比此前的6GB套餐多出5美元。事實(shí)上，對于很多用戶來說，6GB的月流量已經(jīng)夠用，加上免費(fèi)看視頻、聽音樂、流量不清零等舉措，基本上與“不限量”的效果相似。而新計劃的推出意味著這部分用戶以后每月要額外交給T-Mobile公司5美元。而對于流量用量2GB以下的用戶，此前的套餐月費(fèi)是50美元，新套餐生效后月費(fèi)將增加20美元，漲幅高達(dá)40%。
不能否認(rèn)，有一部分用戶確實(shí)對于流量沒有太大的需求，而美國運(yùn)營商此番改革雖然提供了更多的流量，但也變相提高了套餐的門檻，這對于運(yùn)營商來說似乎潛在益處更大。分析師也特別指出，此舉雖然使得套餐更簡化，但是也讓用戶失去了更多的選擇機(jī)會。
更值得注意的是，近年來，美國運(yùn)營商極盡套餐創(chuàng)新之能事，雖然確有成效，但仍有不少用戶直指運(yùn)營商們最大的短板，即網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)質(zhì)量。最富創(chuàng)新精神的T-Mobile和Sprint被詬病最甚。有用戶表示，再多的創(chuàng)新和降價也都會被質(zhì)量不佳的服務(wù)所抵消。為此，在大力創(chuàng)新的同時，運(yùn)營商更不應(yīng)該忘記提升最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)，拋開后者，一切都是空談。
