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三星Note 7韓國(guó)爆炸頻發(fā) 中國(guó)消費(fèi)者很淡定
線上線下渠道銷售火熱 海外消費(fèi)者從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)代購(gòu)中國(guó)版Note 7
■IT時(shí)報(bào) 許戀戀
作為三星的年度旗艦手機(jī)，Galaxy Note 7最近的經(jīng)歷可以用“出師未捷”來(lái)形容。近日，三星深陷“召回門”，這是手機(jī)史上最大規(guī)模的召回事件之一。
Note 7因?yàn)殡姵厝毕荻谌蚍秶鷥?nèi)召回，唯獨(dú)沒有中國(guó)。目前，Note 7國(guó)行版正在中國(guó)現(xiàn)貨銷售，三星給出的理由是中國(guó)市場(chǎng)發(fā)售的版本采用了不同的電池供應(yīng)商。在三星的官方聲明保護(hù)傘下，Note 7 在國(guó)內(nèi)如約上市。
《IT時(shí)報(bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此次“召回門”及國(guó)外發(fā)生的手機(jī)爆炸事件對(duì)三星Note 7在國(guó)內(nèi)的銷售并未造成多大的影響，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)此很淡定。
“一天幾十臺(tái)銷量沒跑的”
根據(jù)三星電子的公告，全球一共有35起爆炸事件報(bào)告，受影響的Note 7比例僅為0.0024%。9月2日，在首爾舉行的新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，三星電子手機(jī)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人高東真當(dāng)場(chǎng)鞠躬道歉，并表示，在已經(jīng)發(fā)售Galaxy Note 7的十個(gè)市場(chǎng)，將停止銷售工作。此外，高東真還對(duì)該產(chǎn)品所存在的電池問(wèn)題致歉，電池缺陷可能在充電時(shí)引起手機(jī)爆炸。
緊隨其后，中國(guó)三星電子發(fā)布了官方公告，公告稱“9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的國(guó)行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇�！�
或許是公告起到了安定人心的效果，三星Note 7發(fā)售一周以來(lái)，記者從多個(gè)渠道得到的反饋來(lái)看，Note 7國(guó)行版的銷售幾乎沒有受到爆炸以及“召回門”的影響。
“Note 7我這兒是2號(hào)上架的，就這么幾天，已經(jīng)賣了快400臺(tái)，現(xiàn)在基本上一天幾十臺(tái)銷量沒跑的。”天貓商城的一位線上代理商告訴《IT時(shí)報(bào)》記者。而另一位代理商則直言，他手上Note 7新機(jī)星鉆黑版本已經(jīng)賣光了，金色剩下的貨也不多，要下單盡快。記者看到，僅在天貓三星官方旗艦店里，目前Note 7的銷量已達(dá)到11000多臺(tái)。
而在線下渠道，Note 7的表現(xiàn)也頗為搶眼。記者走訪多家線下渠道商和三星旗艦店，浦東一家三星旗艦店的工作人員向記者表示，Note 7上市之前，預(yù)訂的人就不少，比以往的旗艦機(jī)都要火爆，“可能是加入了一些黑科技的原因，感興趣的人也比較多�！�
當(dāng)記者問(wèn)到Note 7爆炸的新聞對(duì)銷量有沒有影響時(shí)，該名工作人員表示電池并非同一廠家，消費(fèi)者可以放心購(gòu)買�！岸椰F(xiàn)在Note 7只有中國(guó)在正常賣，國(guó)外有一些用戶還會(huì)選擇在中國(guó)代購(gòu)，我們現(xiàn)在貨源都比較緊張�！盢ote7是預(yù)售情況最為優(yōu)秀的三星旗艦之一。
在另一家三星體驗(yàn)店內(nèi)，Note 7新機(jī)放在進(jìn)門就能一眼看見的柜臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)有2位顧客正在咨詢Note 7，一位顧客向記者表示，最近打算換機(jī)，買Note 7，并不擔(dān)心電池的問(wèn)題。
實(shí)際上，目前還只是三星Note 7銷量的一道“前菜”。中國(guó)三星電子相關(guān)工作人員告訴記者，目前Note 7在中國(guó)并未大規(guī)模發(fā)貨，藍(lán)色和黑色版本的現(xiàn)貨都比較少，尤其是藍(lán)色。
依然是三星狙擊 蘋果 的有力武器
根據(jù)三星官方的說(shuō)法，旗下子公司SDI的電池出了問(wèn)題。野村證券分析師Chris Chang估計(jì)，三星SDI供應(yīng)了Note 7手機(jī)約65%的電池，而其余電池供應(yīng)來(lái)自中國(guó)廠商ATL，該公司只為中國(guó)銷售的Galaxy Note 7供應(yīng)電池，因此國(guó)行版的Note7不在召回之列。
根據(jù)計(jì)劃，三星將召回約250萬(wàn)部Galaxy Note 7設(shè)備，分析師預(yù)計(jì)此舉將花費(fèi)該公司約1萬(wàn)億韓元（9.04億美元）成本。三星電子拒絕對(duì)此事產(chǎn)生的財(cái)務(wù)影響做出估算。三星方面對(duì)記者的疑問(wèn)也并未正式回復(fù)，只是表示“數(shù)額巨大，不便透露。”
上述三星人士告訴記者，全球一共250萬(wàn)臺(tái)召回的手機(jī)中，實(shí)際上僅有100萬(wàn)臺(tái)到達(dá)了消費(fèi)者手中，剩余150萬(wàn)臺(tái)是在渠道商手里，“公司會(huì)將渠道的產(chǎn)品也收回來(lái)，體現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任心�！辈贿^(guò)對(duì)于如何處理這250萬(wàn)臺(tái)手機(jī)以及后續(xù)的調(diào)查結(jié)果公布，他表示目前沒有進(jìn)一步明確的消息。
第一手機(jī)研究院院長(zhǎng)孫燕飆認(rèn)為，大規(guī)模召回是為了迅速平息手機(jī)爆炸事件的不利影響，“對(duì)于三星這樣的公司來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品有隱患的話，一定不會(huì)鋪向市場(chǎng)，消費(fèi)者尤其是歐美市場(chǎng)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品隱患是非�？量痰模遣粫�(huì)做出這種類似自殺性的行為。”
在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，本來(lái)希望借著Note 7 打出一手好牌、搶在iPhone 7發(fā)布之前俘虜人心的三星，在“召回門”事件的影響下，顯然已經(jīng)失去了先機(jī)。
“三星選擇在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)發(fā)布Note 7這款旗艦，對(duì)標(biāo)iPhone 7的意圖很明顯，不過(guò)此次爆炸及隨后的大規(guī)模召回顯示，這場(chǎng)對(duì)蘋果的狙擊戰(zhàn)三星是開局不利的�！睂O燕飆說(shuō)，“在手機(jī)性能過(guò)剩的今天，不管是Note7還是iPhone 7，只會(huì)增加手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，但沒有能力改變市場(chǎng)格局，三星開局不利，也僅僅是讓未來(lái)在和蘋果競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，未知的因素更多了而已�！盢ote 7依然是三星狙擊蘋果的有力武器。
