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中國(guó)移動(dòng)發(fā)布2017年中期報(bào)告。從數(shù)字上看，中國(guó)移動(dòng)再次成為業(yè)界翹楚，交上了一份漂亮的答卷。
1.從收入、利潤(rùn)以及增長(zhǎng)率來(lái)看，中國(guó)移動(dòng)保持了增長(zhǎng)勢(shì)頭：
營(yíng)收3889億人民幣，同比增長(zhǎng)5%；
凈利潤(rùn)627億元人民幣，同比增長(zhǎng)3.5%。
盡管與前些年相比增長(zhǎng)依舊乏力，但在提速降費(fèi)的大環(huán)境下，能保持持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)實(shí)屬不易。
2.從用戶發(fā)展情況來(lái)看，兩大領(lǐng)域均保持領(lǐng)先：
移動(dòng)電話客戶凈增1761萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到8.67億戶；
有線寬帶客戶凈增1542萬(wàn)戶，總數(shù)達(dá)到9304萬(wàn)戶；
2016年以來(lái)，自從高調(diào)宣布進(jìn)軍有線寬帶市場(chǎng)以來(lái)，中國(guó)移動(dòng)一路高歌猛進(jìn)，很快就超越了中國(guó)聯(lián)通坐上了寬帶市場(chǎng)的第二把交椅。與此同時(shí)，在移動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展并沒(méi)有因此減速，還是持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先。
3.在收入結(jié)構(gòu)上，中期報(bào)告給出的數(shù)據(jù)也是可圈可點(diǎn)：
無(wú)線上網(wǎng)收入達(dá)到人民幣1877億元，占通信服務(wù)收入比超過(guò)50%；
寬帶收入達(dá)到人民幣179億元，同比增加49.8%；
無(wú)線上網(wǎng)收入超過(guò)半壁江山，成為拉動(dòng)公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的第一動(dòng)力。同時(shí)，寬帶業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，或?qū)⒊蔀榱硪粋�(gè)重要的收入增長(zhǎng)極。
上面3點(diǎn)主要是報(bào)告中的亮點(diǎn)，也是全體中國(guó)移動(dòng)員工辛苦奮斗的成果。但需要關(guān)注的是，作為行業(yè)領(lǐng)軍運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)的業(yè)績(jī)也并非無(wú)可挑剔。面向未來(lái)，這頭大象能否繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)、能否闖出運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展方向、能否讓客戶、員工、股東以及所有利益相關(guān)方都滿意依舊充滿變數(shù)。
1.收入的結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)依然存在
運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)從本質(zhì)上來(lái)看依然是通道類為主，無(wú)論是過(guò)去的電話還是現(xiàn)在的流量。相對(duì)單一的業(yè)務(wù)形態(tài)必然導(dǎo)致相對(duì)簡(jiǎn)單的收入結(jié)構(gòu)，因此結(jié)構(gòu)性風(fēng)險(xiǎn)就始終存在。
曾經(jīng)的話音和短彩信造就了中國(guó)移動(dòng)的黃金十年，但OTT的勢(shì)如破竹對(duì)這兩個(gè)傳統(tǒng)金牛型幾乎是摧枯拉朽，造成“致命”傷害。如果沒(méi)有無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)來(lái)彌補(bǔ)，很難想象中國(guó)移動(dòng)現(xiàn)在的業(yè)績(jī)會(huì)是什么樣。
同樣的道理，如今的無(wú)線上網(wǎng)看起來(lái)風(fēng)生水起，會(huì)不會(huì)遭遇當(dāng)年的滑鐵盧戰(zhàn)役？至少有一點(diǎn)是肯定的，三家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來(lái)越激烈，從計(jì)量時(shí)代到計(jì)戶時(shí)代，衡量流量的業(yè)務(wù)單位從MB到GB再到現(xiàn)在的不限量，流量業(yè)務(wù)的價(jià)值呈現(xiàn)持續(xù)下滑趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)格局的變化也在加速價(jià)格彈性的釋放。現(xiàn)在的無(wú)線上網(wǎng)收入保持增長(zhǎng)還是主要依靠客戶規(guī)模，而這種增長(zhǎng)是可以看到天花板的。從趨勢(shì)上看，量收剪刀差不斷拉大且收入增速也在不斷降低。
更加值得關(guān)注的是，新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)尚未培育成型，未來(lái)會(huì)不會(huì)出現(xiàn)大幅度的減收依然難講。
2.有線寬帶業(yè)務(wù)或?qū)⒃庥瞿芰ζ款i
從客戶發(fā)展和收入指標(biāo)上看，中國(guó)移動(dòng)的有線寬帶發(fā)展可以說(shuō)順風(fēng)順?biāo)�。在�?guī)模發(fā)展期，很多矛盾和問(wèn)題是無(wú)法暴露出來(lái)的，比如在端到端用戶感知保障、客戶側(cè)的安裝維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)資源的科學(xué)規(guī)劃和有效覆蓋、內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)等。
舉一個(gè)例子，有線寬帶的安裝維護(hù)就有很多具體的問(wèn)題：老小區(qū)的最后一公里接入能否搞定？安裝維護(hù)人員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源情況的掌握是否到位？客戶投訴的受理以及現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)是否有保障？別看這些問(wèn)題小，但在業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中，每一個(gè)具體環(huán)節(jié)都存在降低客戶滿意度的可能，而一旦在客戶心中形成“移動(dòng)寬帶不行”的印象，想要改觀需要耗費(fèi)大量成本。
另外，寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)于內(nèi)容資源的引入的要求越來(lái)越高。如何在保障IDC業(yè)務(wù)收入的前提下有效引入優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源著實(shí)考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的智慧。同時(shí)，在內(nèi)容資源的運(yùn)營(yíng)與管理方面，中國(guó)移動(dòng)也有很長(zhǎng)的路要走。而這些都是經(jīng)營(yíng)好有線寬帶業(yè)務(wù)的重要保障。
3.數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)展并不順利
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加速下滑，流量收入增速放緩，在產(chǎn)業(yè)環(huán)境并不太好的大背景下，以中國(guó)移動(dòng)為代表的運(yùn)營(yíng)商都在謀求“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的新方向。萬(wàn)物互聯(lián)、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、資本運(yùn)作成為中國(guó)移動(dòng)的三大抓手。
然而理想豐滿現(xiàn)實(shí)骨感，無(wú)論產(chǎn)品、服務(wù)還是商業(yè)模式創(chuàng)新，近年來(lái)中國(guó)移動(dòng)的成功案例實(shí)在乏善可陳，高投入驅(qū)動(dòng)的高速發(fā)展模式基本沒(méi)變。如何在做大連接規(guī)模之后，繼續(xù)做強(qiáng)連接應(yīng)用、做優(yōu)連接服務(wù)仍然沒(méi)有明確的目標(biāo)、路徑和舉措。
除此之外，政企市場(chǎng)、家庭市場(chǎng)上依然存在大量的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向行為，缺乏“拳頭型”產(chǎn)品以及差異化服務(wù)，價(jià)格戰(zhàn)依舊是最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段，低質(zhì)化、低值化現(xiàn)象還大量存在，看收入不看利潤(rùn)的項(xiàng)目還有很多，專業(yè)市場(chǎng)、垂直領(lǐng)域的盈利能力尚顯不足。
時(shí)間走到2017年下半年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，困難和希望同在。面向未來(lái)，中國(guó)移動(dòng)能否突出重圍，為全球運(yùn)營(yíng)商提供一個(gè)可靠的轉(zhuǎn)型樣本還有很長(zhǎng)的路要走，希望早日看到答案。
以上就是今天要分享的日更內(nèi)容，祝你每日精進(jìn)。
