高步文：中國(guó)鐵塔要從“投資驅(qū)動(dòng)”向“創(chuàng)新與服務(wù)驅(qū)動(dòng)并重”轉(zhuǎn)變

2018年02月02日10:59 來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng)T|T

【移動(dòng)通信網(wǎng)】2月1日消息，2018年中國(guó)鐵塔代維合作伙伴大會(huì)今天在北京召開，中國(guó)鐵塔總經(jīng)理佟吉祿、中國(guó)通信企業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)苗建華出席了大會(huì)，并為五星代維單位頒獎(jiǎng)。

中國(guó)鐵塔副總經(jīng)理高步文在大會(huì)上表示，2017年是中國(guó)鐵塔實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵之年，也是公司推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)的奠基之年，在三家電信企業(yè)的大力支持下，維護(hù)戰(zhàn)線上下按照“服務(wù)提供者、質(zhì)量保障者、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)者、價(jià)值創(chuàng)造者”的“四者”新定位，以“100%客戶響應(yīng)，100%服務(wù)達(dá)標(biāo)”為目標(biāo)，齊心協(xié)力、拼搏實(shí)干，一年來(lái)站址設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行，各項(xiàng)維護(hù)指標(biāo)穩(wěn)步提升，取得了三家電信企業(yè)的認(rèn)可，管理成效逐步顯現(xiàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2017年中國(guó)鐵塔月均斷電退服時(shí)長(zhǎng)從15.5分鐘下降至9.7分鐘,同比下降37.9%；斷電退服率從6%下降至4.9%，同比下降18.7%；動(dòng)環(huán)監(jiān)控綜合離線率從5.4%下降至2.5%，同比下降53.8%；8小時(shí)故障處理及時(shí)率由98.8%提升至99.2%;發(fā)電及時(shí)率由95.8%提升至96.3%，維護(hù)質(zhì)量持續(xù)改善，關(guān)鍵維護(hù)指標(biāo)均保持行業(yè)較高服務(wù)水平。

“同時(shí)我們還圓滿完成了黨的十九大、一帶一路高峰論壇、廈門金磚會(huì)晤等重要通信保障以及地震、洪水、冰雪等自然災(zāi)害的應(yīng)急通信保障，得到各級(jí)黨委政府、主管部門以及社會(huì)各界的高度肯定�！备卟轿恼f(shuō)。

在代維管理方面，中國(guó)鐵塔通過(guò)建立代維星級(jí)評(píng)定制度，常態(tài)化開展代維單位能力評(píng)估，引導(dǎo)、助力代維單位成長(zhǎng)，2017年共評(píng)選出五星級(jí)代維單位5家、四星級(jí)代維單位9家，三星級(jí)代維單位47家，一批管理水平高、員工素質(zhì)強(qiáng)、維護(hù)質(zhì)量好的優(yōu)秀代維隊(duì)伍脫穎而出，為各省代維服務(wù)樹立了標(biāo)桿，引領(lǐng)、帶動(dòng)作用凸顯。全面開展代維人員技能認(rèn)證，要求代維人員持證上崗、規(guī)范作業(yè)，第一期代維人員初級(jí)認(rèn)證通過(guò)人員為6.5萬(wàn)人，認(rèn)證通過(guò)比例為98%。通過(guò)此次認(rèn)證培訓(xùn)，絕大多數(shù)代維人員已熟練掌握日常維護(hù)操作技能，為高效實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)奠定基礎(chǔ)。同時(shí)，成功舉辦中國(guó)鐵塔第一屆代維技能競(jìng)賽，全國(guó)共有225家代維單位、超過(guò)6萬(wàn)名代維人員參加此次練功比武活動(dòng)，通過(guò)以賽促學(xué)、以賽促訓(xùn)，一線代維人員的維護(hù)技能和專業(yè)素質(zhì)整體邁上了新臺(tái)階。

高步文表示，中國(guó)鐵塔將“不忘初心、牢記使命”，認(rèn)真貫徹落實(shí)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革要求，發(fā)揮規(guī)�；�和專業(yè)化優(yōu)勢(shì)，讓通信設(shè)施建設(shè)得更快、更好、更省、更美，支撐移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)快速部署，助力信息產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展，加快推動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國(guó)”、“寬帶中國(guó)”戰(zhàn)略落地。中國(guó)鐵塔始終堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，踐行新發(fā)展理念，努力從行業(yè)共享邁向社會(huì)共享，推動(dòng)“社會(huì)塔”與“通信塔”的相互轉(zhuǎn)變；推進(jìn)動(dòng)力電池梯次利用，助力新能源汽車產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，在創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值的實(shí)踐中提升企業(yè)價(jià)值，努力把公司打造成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)，奮力走好新時(shí)代的長(zhǎng)征路。

他指出，當(dāng)前中國(guó)鐵塔正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的新時(shí)期，要從“投資驅(qū)動(dòng)”向“創(chuàng)新與服務(wù)驅(qū)動(dòng)并重”轉(zhuǎn)變，如何譜寫創(chuàng)新與服務(wù)這篇大文章，離不開廣大代維合作伙伴的理解和支持。希望各代維合作伙伴進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，從“保姆型、被動(dòng)式、任務(wù)性”的傳統(tǒng)工作模式向“管家型、主動(dòng)式、綜合性”的服務(wù)模式轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力的全面提升。

圍繞中國(guó)鐵塔“一體兩翼”業(yè)務(wù)發(fā)展布局，中國(guó)鐵塔將進(jìn)一步拓展代維服務(wù)范圍，創(chuàng)新代維服務(wù)方式。希望各代維合作伙伴勇于創(chuàng)新，一方面積極探索微站、室分、物聯(lián)網(wǎng)等新領(lǐng)域的維護(hù)技能、維護(hù)手段，另一方面整合服務(wù)資源，由單一提供傳統(tǒng)“代維”服務(wù)，向提供“代維、代裝、代理”的綜合服務(wù)轉(zhuǎn)型，為拓展型業(yè)務(wù)快速落地提供強(qiáng)有力的支撐保障，共享中國(guó)鐵塔創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇。

高步文最后提出，2018年中國(guó)鐵塔將進(jìn)一步深化代維嵌入式管理，以代維區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化管理為抓手，建立代維自我管理機(jī)制，做到主動(dòng)維護(hù)、主動(dòng)服務(wù)、主動(dòng)管理。同時(shí)持續(xù)提升代維隊(duì)伍素質(zhì)，在常態(tài)化開展練功比武活動(dòng)的同時(shí)，著重選拔、培養(yǎng)代維項(xiàng)目經(jīng)理、代維技術(shù)骨干，通過(guò)標(biāo)桿引領(lǐng)、輻射推廣，全面提升維護(hù)效能。