聽(tīng)云發(fā)布《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》

2018年04月23日17:59 來(lái)源：硅谷網(wǎng)T|T

【移動(dòng)通信網(wǎng)】2017年，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上，而從2017年1月的10.24億到12月的10.85億，增長(zhǎng)逐漸緩慢，同比增長(zhǎng)率也呈逐月遞減的趨勢(shì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)面臨著巨大考驗(yàn)。而如今的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中直播、VR、區(qū)塊鏈再到短視頻泛娛樂(lè)IP，知識(shí)付費(fèi)App等新類型應(yīng)用卻持續(xù)不斷的涌現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)上APP數(shù)量超過(guò)406萬(wàn)個(gè)，經(jīng)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，從用戶使用需求來(lái)看，35個(gè)數(shù)量已經(jīng)能滿足用戶電商、娛樂(lè)、工具等多樣化的基本要求，新App成長(zhǎng)環(huán)境惡劣，未來(lái)對(duì)于用戶的奪取之戰(zhàn)愈加激烈。

然而迅速的發(fā)展并不代表應(yīng)用質(zhì)量以及用戶體驗(yàn)的提升。據(jù)統(tǒng)計(jì)，73%的性能問(wèn)題都是由用戶發(fā)現(xiàn)的，在這73%的問(wèn)題中，嚴(yán)重性能問(wèn)題占到23%，遇到糟糕性能問(wèn)題的用戶有98%的會(huì)選擇沉默，忍受、或離開(kāi)，僅有2%的核心用戶才會(huì)進(jìn)行投訴反饋。當(dāng)應(yīng)用出現(xiàn)崩潰、錯(cuò)誤時(shí)會(huì)引起關(guān)鍵業(yè)務(wù)中斷、收入減少等情況;又如由于應(yīng)用請(qǐng)求響應(yīng)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)導(dǎo)致的終端用戶體驗(yàn)下降;以及應(yīng)用交互性能慢引發(fā)的頁(yè)面元素加載緩慢，造成卡頓或是頁(yè)面元素加載不完整造成的布局錯(cuò)亂，種種原因都會(huì)導(dǎo)致最終的用戶流失。

想讓用戶在數(shù)以萬(wàn)計(jì)的應(yīng)用中選擇并留下，除了要滿足用戶需求外，還必須要在快速迭代的過(guò)程中保證移動(dòng)應(yīng)用的極致性能以及完美的用戶體驗(yàn)。在《2017中國(guó)移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》中，聽(tīng)云數(shù)據(jù)中心對(duì)2017年iOS、Android兩大平臺(tái)上移動(dòng)應(yīng)用的性能概況、各行業(yè)性能指標(biāo)均值以及各運(yùn)營(yíng)商性能網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行盤點(diǎn)，幫助開(kāi)發(fā)、運(yùn)維人員更好地了解移動(dòng)行業(yè)真實(shí)情況，助力有效持續(xù)提升用戶體驗(yàn)，減少用戶流失，進(jìn)而提升可持續(xù)性研發(fā)迭代，降低IT運(yùn)維成本。

在上期文章中，就兩大系統(tǒng)在各行業(yè)應(yīng)用中性能表現(xiàn)情況進(jìn)行了投票，大部分用戶普遍認(rèn)為iOS系統(tǒng)的整體性能在各行業(yè)均優(yōu)于Android系統(tǒng)，那么真實(shí)情況是怎樣的呢?

深度解析

APP崩潰分析

崩潰是指應(yīng)用程序在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)強(qiáng)制關(guān)閉(ForceClosing)現(xiàn)象，從而打斷用戶正在進(jìn)行的操作。

從2017年全年觀察，iOS系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率高于Android系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率。

根據(jù)Google官網(wǎng)公布的數(shù)據(jù)，在安卓系統(tǒng)中占有率相對(duì)較高的系統(tǒng)版本為7.0和6.0，應(yīng)用崩潰率Top10中發(fā)生在7.0和6.0系統(tǒng)下的錯(cuò)誤占比相對(duì)高于其他版本的系統(tǒng)，8.0系統(tǒng)由于用戶的更新率和應(yīng)用的兼容性等問(wèn)題，崩潰率也相對(duì)較高。

而iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)的使用情況不同，iOS系統(tǒng)新版本發(fā)布后用戶大多會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行更新，每當(dāng)有新版本發(fā)布后，相應(yīng)的應(yīng)用崩潰率會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)兼容性的問(wèn)題有所提高。

2017年主流手機(jī)機(jī)型應(yīng)用崩潰率Top5為：iPhoneX、小米Note3、魅族Pro7、三星S7、OPPOR11s，而OPPOR9s、vivoX9s、vivoX9機(jī)型在崩潰情況方面表現(xiàn)較優(yōu)異。

從各行業(yè)的崩潰率對(duì)比來(lái)看，Android系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率Top5分別為：銀行、招聘、房產(chǎn)中介、O2O、商超。iOS系統(tǒng)應(yīng)用崩潰率Top5分別為：證券、商超、汽車、社交、工具。

各系統(tǒng)下應(yīng)用崩潰率情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》

APP響應(yīng)分析

應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間是指，從發(fā)送HTTP請(qǐng)求開(kāi)始，到發(fā)送HTTP請(qǐng)求結(jié)束的時(shí)間。

從2017年全年觀察，Android系統(tǒng)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間高于iOS系統(tǒng)應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間。

請(qǐng)求數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)量所在區(qū)間占比中顯示，有59.23%的http請(qǐng)求包大小在10KB以下，11.98%的http請(qǐng)求包在10-30KB區(qū)間。

從移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商響應(yīng)時(shí)間對(duì)比中顯示，在3G情況下，中國(guó)移動(dòng)響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)，中國(guó)聯(lián)通響應(yīng)時(shí)間最短。在4G情況下，中國(guó)聯(lián)通響應(yīng)時(shí)間最長(zhǎng)，中國(guó)電信響應(yīng)時(shí)間最短。

從各行業(yè)的響應(yīng)時(shí)間對(duì)比來(lái)看，Android系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)Top5分別為：酒店、OTA、影音娛樂(lè)、工具、基金。iOS系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間時(shí)長(zhǎng)Top5分別為：酒店、OTA、銀行、工具、影音娛樂(lè)。

從應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間地區(qū)分布上來(lái)看，貴州、西藏，廣西地區(qū)響應(yīng)時(shí)間最高，上海、四川、山東地區(qū)響應(yīng)時(shí)間表現(xiàn)較優(yōu)異。

各系統(tǒng)下應(yīng)用響應(yīng)時(shí)間情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》

APP錯(cuò)誤分析

網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率=網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤數(shù)/請(qǐng)求總數(shù)

應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤率=應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤次數(shù)/請(qǐng)求總數(shù)

從2017年全年觀察，Android系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率高于iOS系統(tǒng)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率。

應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤大多集中在請(qǐng)求超時(shí)、建立連接失敗、未知主機(jī)上;從右圖Android和iOS網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤差異對(duì)比可以看出，兩種系統(tǒng)的錯(cuò)誤類型存在明顯的差異：在請(qǐng)求超時(shí)、未知主機(jī)、SSL證書錯(cuò)誤引起的問(wèn)題上，Android明顯高于iOS，建連失敗、非法URL錯(cuò)誤iOS要明顯高于Android，而非法URL錯(cuò)誤則是iOS特有錯(cuò)誤。

從2017年全年觀察，前半年Android系統(tǒng)應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤率高于iOS系統(tǒng)，而后半年iOS系統(tǒng)應(yīng)用HTTP錯(cuò)誤率高于Android系統(tǒng)。

從應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤運(yùn)營(yíng)商的對(duì)比中顯示，在3G情況下，中國(guó)移動(dòng)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率最高，中國(guó)聯(lián)通的錯(cuò)誤率最低。在4G情況下與3G情況整體保持一致，但錯(cuò)誤率整體降低，差值減小。

從各行業(yè)的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤率對(duì)比來(lái)看，Android系統(tǒng)錯(cuò)誤率Top5分別為：酒店、OTA、工具、出行、影音娛樂(lè)。iOS系統(tǒng)錯(cuò)誤率Top5分別為：酒店、商超、工具、招聘、出行。

各系統(tǒng)下應(yīng)用錯(cuò)誤率情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》

APP劫持分析

APP劫持是指，用戶在使用APP時(shí)所發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)劫持的情況。

從2017年全年整體情況來(lái)看，Android系統(tǒng)的年平均劫持率高于iOS系統(tǒng)的年平均劫持率。且均于4G(中國(guó)移動(dòng))環(huán)境下，劫持?jǐn)?shù)最高。

從應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)劫持率地區(qū)分布上來(lái)看，青海、河南、寧夏地區(qū)劫持率最高，西藏、天津、遼寧地區(qū)劫持率表現(xiàn)較優(yōu)異。

各系統(tǒng)下網(wǎng)絡(luò)劫持情況詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》

APP第三方接口分析

除系統(tǒng)本身性能外，應(yīng)用的第三方接口性能也會(huì)對(duì)最終用戶體驗(yàn)產(chǎn)生很大影響。

據(jù)聽(tīng)云監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，APP第三方接口訪問(wèn)量的Top3分別為：微信、支付寶、高德地圖(路徑規(guī)劃)。

其中，從社交類接口的響應(yīng)時(shí)間和訪問(wèn)成功率來(lái)看，微信、人人網(wǎng)、QQ空間在兩方面均表現(xiàn)較優(yōu)異。

金融類接口中，從響應(yīng)時(shí)間上來(lái)看，支付寶的響應(yīng)時(shí)間最快;從訪問(wèn)成功率上來(lái)看，U付的訪問(wèn)成功率最高。

各類型接口響應(yīng)時(shí)間及成功率詳見(jiàn)《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》

以上，選取了報(bào)告部分指標(biāo)進(jìn)行解讀，對(duì)系統(tǒng)、行業(yè)及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商等維度作盤點(diǎn)分析，如需了解更多報(bào)告詳情，請(qǐng)點(diǎn)擊“閱讀原文”獲取《2017移動(dòng)應(yīng)用性能管理白皮書》完整版!

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