進(jìn)博會(huì) | 除了簽約采購(gòu)，中國(guó)信科集團(tuán)還做了這些保障工作！

在剛剛結(jié)束的首屆進(jìn)博會(huì)上，中國(guó)信科集團(tuán)與是德科技、肖特集團(tuán)等多家國(guó)際合作伙伴簽署采購(gòu)協(xié)議。在另一方面，為做好進(jìn)博會(huì)公共安全和通信質(zhì)量保障工作，中國(guó)信科集團(tuán)也精心部署，積極為進(jìn)博會(huì)提供公安、消防、通信行業(yè)項(xiàng)目建設(shè)及技術(shù)支持保障服務(wù)。

進(jìn)博會(huì)準(zhǔn)備前期，三大運(yùn)營(yíng)商紛紛組織進(jìn)博保障動(dòng)員大會(huì)，部署精兵強(qiáng)將，聯(lián)合廠家為網(wǎng)絡(luò)保駕護(hù)航。 中國(guó)信科集團(tuán)下屬烽火技服公司上海中心成立進(jìn)博會(huì)專項(xiàng)保障工作組，組員共計(jì)28人，包含5名公司專家。同時(shí)啟動(dòng)辦事處保障動(dòng)員大會(huì)，宣貫保障要求，強(qiáng)化保障意識(shí)。要求所有保障人員態(tài)度上高度重視，行動(dòng)上積極敏捷。

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的特性及客戶需求，制定了三大運(yùn)營(yíng)商的詳盡保障方案和應(yīng)急預(yù)案。方案明確保障組各成員的保障任務(wù)，要求現(xiàn)場(chǎng)保障人員7x24小時(shí)進(jìn)行支撐，以每小時(shí)為顆粒度對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行檢查，并向客戶及保障組匯報(bào)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況。交接班時(shí)，值班人員在交班前填寫(xiě)工作記錄與交接表。接班人員與交班人員確認(rèn)交接內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后進(jìn)行交班。保障期間所有人員無(wú)條件遵守網(wǎng)絡(luò)保障紀(jì)律要求。應(yīng)急預(yù)案中明確故障上報(bào)、處理步驟，對(duì)每一個(gè)網(wǎng)絡(luò)指定故障響應(yīng)人并配置A/B角，同時(shí)打通現(xiàn)場(chǎng)、片區(qū)到研發(fā)的聯(lián)動(dòng)體系，確保故障第一時(shí)間能夠得到響應(yīng)與處理。

在保障開(kāi)始前，辦事處聯(lián)合總部專家完成兩次網(wǎng)絡(luò)深度巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整治網(wǎng)絡(luò)隱患7處。完成現(xiàn)網(wǎng)備件梳理，對(duì)134塊網(wǎng)絡(luò)備件進(jìn)行測(cè)試，并準(zhǔn)備各類儀表共5臺(tái)。10月30日，辦事處召開(kāi)進(jìn)博會(huì)保障誓師會(huì)，從思想和態(tài)度上進(jìn)行強(qiáng)化，堅(jiān)決落實(shí)好保障方案的各項(xiàng)工作。會(huì)上所有保障人員簽署網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任書(shū)，嚴(yán)陣以待迎接保障決戰(zhàn)。

保障小組嚴(yán)格落實(shí)保障方案，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行24小時(shí)支撐。現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)每小時(shí)向客戶及領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)業(yè)務(wù)及告警情況，并安排片區(qū)專家定期巡查提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力，做到問(wèn)題第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間處置、第一時(shí)間恢復(fù)。到11月10日，全市11張網(wǎng)絡(luò)共計(jì)完成主動(dòng)巡檢483次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置隱患4處。

保障結(jié)束后，上海辦將總結(jié)保障過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)，為今后的進(jìn)博會(huì)保障提供指導(dǎo)。上海技服借助此次進(jìn)博會(huì)的契機(jī)和國(guó)內(nèi)頂級(jí)通信保障的機(jī)會(huì)，深化與客戶的合作，全力打造和提升我司的服務(wù)水平，展現(xiàn)公司的良好形象和品牌。

中國(guó)信科集團(tuán)下屬虹信技服公司是此次進(jìn)博會(huì)通信保障的重要單位，為國(guó)家會(huì)展中心全館、虹橋樞紐隧道、地鐵2號(hào)線全線等進(jìn)博會(huì)重點(diǎn)區(qū)域提供通信保障。截止目前，虹服已出動(dòng)保障人員280人次、保障車輛50臺(tái)次，保障范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行平穩(wěn)，無(wú)異常，整體運(yùn)行情況良好。

今年7月，虹服成立進(jìn)博會(huì)通信保障部，打響進(jìn)博會(huì)通信保障攻堅(jiān)戰(zhàn)，首次實(shí)行“施工、開(kāi)通、交維”同時(shí)進(jìn)行的方式，歷經(jīng)100天奮戰(zhàn)，完成進(jìn)博會(huì)展館及辦公樓4000多個(gè)點(diǎn)位的通信覆蓋。從覆蓋、容量、質(zhì)量、容災(zāi)四個(gè)維度出發(fā)，為進(jìn)博會(huì)打造了一張安全、精品的無(wú)線通信網(wǎng)。

建設(shè)完成后，虹服將場(chǎng)館內(nèi)通信設(shè)備間標(biāo)識(shí)、設(shè)備安裝位置、設(shè)備型號(hào)、重點(diǎn)保障展廳區(qū)域700臺(tái)小站設(shè)備，3000多條光纖鏈路進(jìn)行匯總整理，確保設(shè)備故障時(shí)能迅速定位，為故障搶修節(jié)省時(shí)間，有效提高保障效率。

此外，中國(guó)信科集團(tuán)電信一所承擔(dān)了上海市通信管理局通信保障指揮調(diào)度中心系統(tǒng)改造及設(shè)備更新工程建設(shè)項(xiàng)目，通過(guò)有效整合衛(wèi)星、4G、光纖等通信技術(shù)手段，為應(yīng)急通信保障指揮調(diào)度中心與各運(yùn)營(yíng)商指揮車及網(wǎng)管中心建立統(tǒng)一指揮平臺(tái)，確保進(jìn)博會(huì)應(yīng)急通信保障指揮高效暢通；技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)為承建的指揮調(diào)度中心平臺(tái)系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)商應(yīng)急通信指揮車提供24小時(shí)全天候的技術(shù)支持及服務(wù)保障，確保進(jìn)博期間城市應(yīng)急通信安全。

受上海市通信管理局委托，電信一所聯(lián)合檢測(cè)中心在進(jìn)博會(huì)召開(kāi)前對(duì)主會(huì)場(chǎng)上海市國(guó)家會(huì)展中心及周邊道路和各大交通樞紐至國(guó)家會(huì)展中心道路進(jìn)行了移動(dòng)和固定網(wǎng)絡(luò)通信保障測(cè)試，主要包含三大運(yùn)營(yíng)商各個(gè)制式的語(yǔ)音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)測(cè)試。檢測(cè)人員及時(shí)反饋數(shù)據(jù)信息，確保進(jìn)博會(huì)期間運(yùn)營(yíng)商通信質(zhì)量及用戶感知度良好，網(wǎng)絡(luò)信息通信高效暢通。