11月4日,第三屆中國國際進(jìn)口博覽會開幕式將在上海舉行。作為開展國際貿(mào)易、展現(xiàn)各國最新發(fā)展成果的國際性合作平臺,進(jìn)博會的通信質(zhì)量至關(guān)重要。目前,中國聯(lián)通已完成第三屆進(jìn)博會5G無線網(wǎng)絡(luò)的全面升級改造,為進(jìn)博會的通信服務(wù)保障做好了充分準(zhǔn)備。打造"云"上進(jìn)博新生態(tài)、聯(lián)通與電信共建共享5G網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手保障進(jìn)博會,是本屆進(jìn)博會通信保障的兩大看點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)篇:5G網(wǎng)絡(luò)全面升級
開啟SA獨(dú)立組網(wǎng)。今年,中國聯(lián)通5G站點(diǎn)開啟了更先進(jìn)的SA獨(dú)立組網(wǎng),利用SA低時(shí)延、切片等技術(shù)提供差異化服務(wù),形成室內(nèi)、室外多場景,宏、桿、街、車多層次立體組網(wǎng)架構(gòu),全方位深度覆蓋。2018年首屆進(jìn)博會,中國聯(lián)通優(yōu)化4G覆蓋,配合NH館重建完善網(wǎng)絡(luò)鋪設(shè);2019年第二屆進(jìn)博會恰逢5G元年,聯(lián)通實(shí)現(xiàn)場館通信設(shè)備100%國產(chǎn)化,完成5G網(wǎng)絡(luò)搭建;2020年,中國聯(lián)通深耕5G精品網(wǎng),啟用5G SA獨(dú)立組網(wǎng),與電信聯(lián)手,共建共享、聯(lián)合保障。三年進(jìn)博,聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)一年一個(gè)樣,真正做到了"展會升級、服務(wù)升級、形象升級、成果升級"。
聯(lián)通、電信首次共建共維共保5G精品網(wǎng)。在5G建網(wǎng)上,雙方在進(jìn)博場館內(nèi)以南北為界,南部由電信承建,聯(lián)通共享;北部由聯(lián)通承建,電信共享。與此同時(shí),進(jìn)博會核心區(qū)域及周邊3公里5G站點(diǎn)全量開啟共享模式,出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)可以無感切換。通過整合兩家的進(jìn)博會保障力量,最終實(shí)現(xiàn)"1+1>2"的服務(wù)效果。
保障篇:打造"云"上進(jìn)博新生態(tài)
感知監(jiān)控升級,15秒精準(zhǔn)捕獲攻擊。對通信運(yùn)營商來說,除了建設(shè)5G精品網(wǎng)絡(luò)外,最關(guān)鍵的還在于能夠快速判斷網(wǎng)絡(luò)故障,第一時(shí)間阻擊黑客攻擊。在首屆進(jìn)博會上,中國聯(lián)通自主研發(fā)、具有完全知識產(chǎn)權(quán)的感知監(jiān)控系統(tǒng)率先啟用,其憑借故障智能診斷系統(tǒng)、IP故障自愈和網(wǎng)管智能機(jī)器人三大功能,在保障進(jìn)博會中嶄露頭角。三年來,這套感知監(jiān)控系統(tǒng)不斷擴(kuò)容升級,如今能夠在15秒內(nèi)找到攻擊源,實(shí)現(xiàn)保障場景的預(yù)置和自定義,更大范圍、更精細(xì)化進(jìn)行監(jiān)控,進(jìn)一步提升智能運(yùn)維水平,做到"看得全、看得清、管得住、調(diào)得動"。
"慧眼"加持大數(shù)據(jù)感知人流走向。一個(gè)攝像頭,就是一只守衛(wèi)城市安全的"智慧之眼"。由中國聯(lián)通承建的青浦平安城市項(xiàng)目,利用智能視頻監(jiān)控運(yùn)維保障系統(tǒng),目前已實(shí)現(xiàn)2萬余個(gè)攝像頭的全量上線和視頻高清信號的實(shí)時(shí)傳輸,進(jìn)一步提升了智慧化保障能級和智慧城市運(yùn)營能級。它通過海量數(shù)據(jù)對人臉進(jìn)行識別比對,第一時(shí)間就能有效發(fā)現(xiàn)犯罪嫌疑人員,為進(jìn)博會的安全保駕護(hù)航。此外,這套視頻監(jiān)控系統(tǒng)還能7*24小時(shí)全天候地對卡口、重要路口進(jìn)行監(jiān)控和熱點(diǎn)分析,通過大數(shù)據(jù)感知人流走向,輔助展會人員做出有效防控和疏散調(diào)度。
11大類38項(xiàng)保障動作確保萬無一失。中國聯(lián)通為進(jìn)博會會前、沖刺、會中、會后不同階段制定了11大類38項(xiàng)保障動作,建立演練流程,組織綜合演練,完善保障體系。演練從通知、監(jiān)控、告警、傳報(bào)、定位故障、指揮、應(yīng)急處置到處理完畢全過程真實(shí)呈現(xiàn),環(huán)環(huán)相扣、緊湊有序、操作規(guī)范。通過實(shí)戰(zhàn)方式驗(yàn)證進(jìn)博會專項(xiàng)應(yīng)急通信保障預(yù)案有效性,全面提高應(yīng)急處置能力。
應(yīng)用篇:跑出智慧進(jìn)博"加速度"
全力保障進(jìn)博會衛(wèi)生防疫與場館安全。為做好進(jìn)博會醫(yī)療衛(wèi)生保障工作,中國聯(lián)通助力華山醫(yī)院打造"進(jìn)博會5G+防疫應(yīng)急保障平臺",建立進(jìn)博會場館醫(yī)療站點(diǎn)、華山西院和華山總院的三點(diǎn)聯(lián)動機(jī)制,積極推進(jìn)"平戰(zhàn)結(jié)合"保障建設(shè)。通過5G全息遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程超聲機(jī)器人、智能消毒機(jī)器人、智慧醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人、AI風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測系統(tǒng)、智慧健康小屋設(shè)備服務(wù)、遠(yuǎn)程指導(dǎo)和遠(yuǎn)程生命體征傳輸七大核心場景,為進(jìn)博會提供現(xiàn)場與遠(yuǎn)程的多種診療方案,全方位保障進(jìn)博會期間的展會現(xiàn)場和相關(guān)地域醫(yī)療服務(wù)和公共衛(wèi)生防疫工作。此外,在展館扶梯區(qū)域,基于5G VPDN組網(wǎng)模式及智能視頻的智能扶梯應(yīng)用產(chǎn)品,將橫跨4個(gè)展館,實(shí)現(xiàn)多個(gè)監(jiān)控點(diǎn)位多臺扶梯的智能應(yīng)用服務(wù),為展館指揮大廳、維保站等提供高清實(shí)時(shí)監(jiān)控及運(yùn)維保障工作。
聯(lián)通5G助力新媒體報(bào)道精彩呈現(xiàn)。中國聯(lián)通的"5G直播背包"基于5G傳輸模組及數(shù)通裝置,能夠?qū)崿F(xiàn)圖像和視頻的超高清攝制,成為了媒體直播首選"利器"。同時(shí),媒體依托中國聯(lián)通5G超高清直播技術(shù),可以游刃有余地為受眾提供場館內(nèi)外進(jìn)博會活動的直播報(bào)道。記者還將基于5G AR眼鏡終端,實(shí)現(xiàn)多種智慧功能,體驗(yàn)到更高效靈活的采訪方式。
"聯(lián)通5G帶你看進(jìn)博"2020季更精彩。去年,很多觀眾首次通過SMG 5G全媒體直播,足不出戶,就逛遍了進(jìn)博會,直呼過癮。今年,中國聯(lián)通VR全景遠(yuǎn)程直播將全面升級,讓整個(gè)場館活動從搭建到舉辦360度展現(xiàn)到大眾眼前。同時(shí),還有全息技術(shù)實(shí)現(xiàn)"跨空間"直播互動,通過5G網(wǎng)絡(luò)傳輸實(shí)現(xiàn)兩地之間實(shí)時(shí)互動,切換不同種類的背景動畫和場景,給觀眾帶來不一樣的視覺沖擊與感受。
服務(wù)篇:熱心、貼心、用心、安心的進(jìn)博優(yōu)質(zhì)服務(wù)
提供外語熱線、英語公號、5G視頻客服等服務(wù)。從世博會到第三屆進(jìn)博會,中國聯(lián)通10010外語客服熱線已積攢了豐富經(jīng)驗(yàn)和良好口碑,儲備好服務(wù)進(jìn)博會所需的專業(yè)知識,可為全球來賓和客商提供7*14小時(shí)的英、日、韓三國外語優(yōu)質(zhì)服務(wù)。微信公眾號"WOShanghai"為海外用戶提供英語自助業(yè)務(wù)查詢、辦理和人工線上服務(wù),還有更多的產(chǎn)品優(yōu)惠和生活便利資訊推薦。此外,中國聯(lián)通不斷創(chuàng)新服務(wù),打造5G視頻"網(wǎng)紅"客服,通過品牌專欄、直播、抖音短視頻等形式,宣傳防疫、防電信詐騙等知識,傳遞社會正能量。
"進(jìn)博優(yōu)先""星級專屬"貼心服務(wù)。中國聯(lián)通在上海市傾力打造了18家標(biāo)桿營業(yè)廳,進(jìn)博會期間營業(yè)廳將設(shè)立進(jìn)博專席,為進(jìn)博會相關(guān)人員提供優(yōu)先、快捷的服務(wù)。10010客服熱線為聯(lián)通高星級客戶提供專屬服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式貼心服務(wù)。
"跨域服務(wù)"全面升級用心服務(wù)。中國聯(lián)通全面升級"跨域服務(wù)",為用戶提供便捷的異地補(bǔ)換卡、停機(jī)保號、國際長途開通、信息查詢等服務(wù),滿足用戶出門在外的各類通信服務(wù)需求,讓大家開開心心來上海、放放心心逛進(jìn)博。
進(jìn)博場館服務(wù)點(diǎn)安心服務(wù)。為做好進(jìn)博會場館內(nèi)服務(wù)保障,今年上海通信行業(yè)在場館內(nèi)繼續(xù)設(shè)立聯(lián)合服務(wù)點(diǎn),逛進(jìn)博會時(shí)遇到任何通信問題,都可以在服務(wù)點(diǎn)獲得業(yè)務(wù)咨詢、查詢、辦理等中英文雙語服務(wù)。中國聯(lián)通結(jié)合前兩屆現(xiàn)場服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)和客商需求,針對今年疫情防控新特點(diǎn),特別推出安心服務(wù)、掃碼專屬預(yù)約服務(wù)和5G體驗(yàn)服務(wù)。
三屆進(jìn)博,中國聯(lián)通始終秉持常辦常新、越辦越好的理念,在創(chuàng)新、在改變、在升級,這也與中國聯(lián)通剛煥新的品牌口號"創(chuàng)新,與智慧同行"相呼應(yīng)。作為我國信息通信服務(wù)與智慧城市建設(shè)的主力軍,中國聯(lián)通把進(jìn)博會視為展現(xiàn)五新聯(lián)通風(fēng)采的絕佳舞臺。展望未來,中國聯(lián)通將持續(xù)為大眾提供更溫暖的智慧體驗(yàn),創(chuàng)造更便捷、更個(gè)性化的美好生活,以智慧賦能多個(gè)行業(yè),與合作伙伴共同營造價(jià)值共享的新生態(tài),推進(jìn)全社會、全行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。