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vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東
2020年是智能手機行業(yè)風云變幻的一年。在新的一年開啟之際，vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東接受媒體采訪，對2020年智能手機行業(yè)和vivo的發(fā)展進行了總結，并展望2021年的發(fā)展戰(zhàn)略。
在他看來，智能手機行業(yè)跑的太快，現在到了一個新的十字路口，而疫情讓所有人有機會冷靜下來，思考沉淀。2020年對vivo來說是思考、總結、再出發(fā)的一年，vivo提出了“至簡至悅”的企業(yè)精神，以及“人文之悅”的品牌定位，確立了在設計、影像、性能、系統(tǒng)四個長賽道進行持續(xù)投入的戰(zhàn)略；而2021年，vivo將以歸零的心態(tài)，堅守用戶導向的初心，努力成為離用戶最近的手機品牌。
技術不等于需求
回望2020年，倪旭東用“守得云開見明月”這個關鍵詞作為總結。
2020年第一季度，疫情的確給包括vivo在內的智能手機行業(yè)帶來了不利影響，但他認為，同時也讓越來越多的人感受到了現代化通信工具的重要性，“全年看下來，比預期好很多�！�
疫情對于vivo來說，也是一個總結思考的契機。無論是企業(yè)精神，品牌定位，還是技術方向，vivo都進行了更新。
在企業(yè)精神上，vivo提出了“至簡至悅”；品牌定位上，則是“人文之悅”。在倪旭東看來，智能手機行業(yè)每一款產品都是“硬件+軟件+內容”的復雜構成體，但用戶本質上想要購買的就是簡單易用的科技產品。而vivo就要通過產品創(chuàng)新和設計，讓科技變得簡單易用，也讓vivo的產品在同質化的行業(yè)中脫穎而出。
他常說的一句話便是“技術不等于需求，參數不等于體驗”，比如消費者需要的不是一塊大電池，而是續(xù)航時間更長，這就需要手機廠商通過技術創(chuàng)新，去滿足消費者真正的需求。
實際上，vivo在技術創(chuàng)新上也可謂走過一段調整期。比如過去兩年vivo在升降式攝像頭、屏幕指紋等新技術上的投入不遺余力，但后來發(fā)現有些技術很快就會達到上限，消費者的需求也在不斷發(fā)生變化。
經過梳理之后，vivo將新技術分為了長賽道與短賽道的概念。短賽道的技術可以很快滿足消費者的某一個需求，但也可能很容易就遇到天花板；而長賽道技術可能門檻很高，天花板也很高，但對于形成品牌差異化的助力更大。
vivo目前確立了設計、影像、性能、系統(tǒng)四個長賽道。比如影像，會是用戶非常長期的訴求，同時在技術實現上也會有更長的路徑。在X50系列上，vivo推出了“微云臺”技術，而在X60系列上則與蔡司合作進行軟硬件創(chuàng)新。這些長賽道的投入也反饋到了銷售表現上，新浪科技從渠道處獲悉，vivo X60線上50元定金預定量是上一代X50同期的2倍，線下則是1.9倍；再比如系統(tǒng)，vivo今年全新推出了OriginOS，采用全新的設計語言和視覺風格，倪旭東稱未來將讓現有的幾億用戶分批次更新。
“2020年，面對外界的變化和干擾，我們思考了我們的初心，堅定了以用戶為導向，成為離用戶最近的品牌的決心�！蹦咝駯|說，如果說疫情對vivo有所改變的話，就是讓vivo把未來想得更清楚，看得更遠。
擁抱競爭 更堅持本分
除了疫情，2020年的智能手機市場格局也經歷著劇變，新老玩家都在試圖進一步擴大份額。
倪旭東認為，行業(yè)競爭是好事，vivo要堅定地擁抱競爭。競爭可以倒逼創(chuàng)新，可以為用戶提供更優(yōu)質的產品和服務。但他強調，對于vivo來說，要有“一蓑煙雨任平生，也無風雨也無晴”競爭態(tài)度。無論外界的風雨再大，vivo只要將產品做好，就有了抵御風雨的“蓑衣”；同時做好產品也并非一朝一夕，vivo需要堅持本分，深耕用戶需求，從四個長賽道發(fā)力為用戶做好產品。
vivo創(chuàng)始人沈煒對內的態(tài)度是：埋頭種因，果水到渠成。倪旭東此前也曾透露，他在內部從來不設銷量KPI，因為銷量就是一個結果。只要把產品做好，服務好用戶和上下游合作伙伴，讓員工、股東滿意，銷量和利潤是自然而然的結果。
倪旭東坦言，vivo在發(fā)展過程中也不斷的犯過各種各樣的小錯誤，比如在某一個機型，某一個市場或者國家。這些錯誤背后的原因就是沒有管理好預期，能力也沒有達到。
他認為，對同行、行業(yè)都要有敬畏之心，“我們的同行都很優(yōu)秀，但最終你還是要去做好你自己。如果說因為同行可能在某些時間段或者是某些市場表現比你好，就改變自己的東西，把欲望調得特別高，目標調特別高，其實都會很容易犯錯誤�！�
根據vivo副總裁、中國市場總裁劉宏近日發(fā)布的一線員工公開信顯示，2020年vivo的業(yè)務已經遍布30多個國家和地區(qū)，手機年生產能力近2億臺，全球線下銷售和售后網點超37萬，品牌專屬銷售人員15萬人，為超過3.8億用戶提供產品和服務。
但對于2021年，倪旭東卻給出了“歸零”的關鍵詞。他認為，企業(yè)要更健康、更長久，最重要的還是要走近用戶，2021年vivo將堅守用戶導向的初心，努力成為離用戶最近的手機品牌。
同時，他對明年智能手機市場的發(fā)展也較為樂觀。市場上存在著一些智能手機行業(yè)將走向萎縮的觀點，但在他看來，智能手機是一個技術不斷快速迭代的市場，明年5G很可能會成為用戶換機驅動的重要因素，未來的智能手機市場仍然巨大；此外，隨著IoT與生活、生產場景智能化的融合，智能手機將在其中扮演越來越重要的角色，它將作為接口和控制平臺，提供智能辦公、智能家居、旅行、汽車駕駛等各種場景的解決方案，更好的滿足用戶的智能化需求。
