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提起智能手機(jī)的“家庭式營(yíng)銷”，大家首先會(huì)想到什么，是逢年過(guò)節(jié)各大廠商經(jīng)常會(huì)推出便于送禮的“節(jié)日套裝”，還是如今許多品牌都開(kāi)始強(qiáng)調(diào)，手機(jī)與家電設(shè)備，以及與IoT生態(tài)之間的聯(lián)動(dòng)控制？
不可否認(rèn)，以上兩種做法在如今的手機(jī)行業(yè)都很常見(jiàn)。其中特別是“智能家居生態(tài)”，一方面它的確可以給現(xiàn)代家庭帶來(lái)更多的科技感與生活便利，但從另一方面來(lái)說(shuō)，它也會(huì)更牢固地將用戶捆綁在特定的生態(tài)鏈和品牌上，因此也受到了許多品牌的集體歡迎。
然而這是否意味著，要將手機(jī)與家庭成員建立更緊密的關(guān)系，就只有發(fā)力“智能家居”這一個(gè)辦法呢？當(dāng)然不是。事實(shí)上，作為當(dāng)前唯一能與Android生態(tài)分庭抗禮的體系，蘋(píng)果很早就開(kāi)始建設(shè)HomeKit智能家居生態(tài)鏈。但當(dāng)我們進(jìn)一步探尋其如今在旗下產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，并與一些用戶進(jìn)行了深入交流后發(fā)現(xiàn)，“智能家居”并不是蘋(píng)果征服許多家庭用戶的殺手锏。
事實(shí)上，這家一向特立獨(dú)行的科技品牌在如何讓家庭用戶更滿意這方面，有許多自己獨(dú)到的想法。
自帶家庭屬性的賬號(hào)體系，讓蘋(píng)果獲得了消費(fèi)者好感
眾所周知，如今的智能手機(jī)多半都會(huì)自帶各自品牌的“賬號(hào)體系”。通過(guò)這些體系，用戶平時(shí)可以少記幾個(gè)密碼，能夠?qū)⒆约旱恼掌c聯(lián)系人等重要信息實(shí)時(shí)備份在云端。而對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)，這些與用戶個(gè)人信息緊密關(guān)聯(lián)的賬號(hào)，也成為了他們留存消費(fèi)者的重要手段。
然而正如大家平時(shí)所感受到的那樣，大多數(shù)手機(jī)廠商的賬號(hào)體系，還都只是圍繞著使用者個(gè)人展開(kāi)，卻并沒(méi)有考慮到整個(gè)家庭中不同用戶的需求。而在這一點(diǎn)上，事實(shí)上正是蘋(píng)果首先做得特別出色的一件事。
在iOS 14、iPadOS，以及MacOS的Apple ID設(shè)置界面，我們可以看到醒目的“家人共享”選項(xiàng)。它就是蘋(píng)果專為家庭用戶所準(zhǔn)備的特殊賬號(hào)體系，它可以允許最多6名家庭成員加入一個(gè)群組，從而在賬號(hào)之間建立起共享與互助的關(guān)系。
“家庭共享”有什么好處呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，它首先可以為處于同一個(gè)家庭組內(nèi)的成員省錢。
比如說(shuō)現(xiàn)在很多手機(jī)廠商默認(rèn)提供的“云存儲(chǔ)”空間都不太夠用，但在購(gòu)買了擴(kuò)容包后，有時(shí)候又會(huì)覺(jué)得一個(gè)人用不完有些浪費(fèi)，怎么辦呢？此時(shí)“家人共享”的優(yōu)勢(shì)這時(shí)候就顯現(xiàn)出來(lái)了。只要一個(gè)家庭組內(nèi)，有一個(gè)人購(gòu)買了云存儲(chǔ)的擴(kuò)展容量，那么就可以將自己用不完的容量部分共享給家庭組里的其他人。比如說(shuō)50GB的iCloud服務(wù)，小A自己用了10GB，那么在同一家庭組里的爸爸和媽媽，就會(huì)看到自己的云存儲(chǔ)賬號(hào)從原來(lái)只有5GB的免費(fèi)容量，變成了還有40GB的可用空間。這樣，一個(gè)人花了錢，全家6個(gè)人都能一起用，就相當(dāng)于有5個(gè)人都不再需要重復(fù)付費(fèi)了。
除了iCloud云存儲(chǔ)，蘋(píng)果旗下的很多其他的訂閱和服務(wù)，也都支持這種家庭組內(nèi)部的共享。比如Apple Music可以1人付費(fèi)，6人使用；AppStore里的應(yīng)用也只需要家庭組中成員有人購(gòu)買過(guò)一次，其他人就都能享受到“付費(fèi)用戶”的服務(wù)。這樣一來(lái)，家庭成員之間少了許多重復(fù)的開(kāi)銷，而共享音樂(lè)、共享應(yīng)用、共享存儲(chǔ)容量的行為，有時(shí)候也可以巧妙地變成一種傳達(dá)感情的方式。
當(dāng)然，除了讓家庭用戶少花錢之外，蘋(píng)果也很懂得當(dāng)今消費(fèi)者不希望小朋友濫用電子設(shè)備的想法。因此“家庭共享”專為家長(zhǎng)提供了“兒童賬號(hào)”的創(chuàng)建和管轄。一方面，家長(zhǎng)可以在小朋友試圖花錢購(gòu)買應(yīng)用或是游戲中充值時(shí)，實(shí)時(shí)在自己的手機(jī)/電腦/平板上收到請(qǐng)求，家長(zhǎng)不同意孩子就無(wú)法進(jìn)行這一動(dòng)作。
另一方面，通過(guò)兒童賬號(hào)，家長(zhǎng)還可以遠(yuǎn)程監(jiān)控小朋友的設(shè)備使用時(shí)間，并為設(shè)備或特定APP設(shè)定使用時(shí)長(zhǎng)的限制。甚至還能做到在小朋友在學(xué)校期間，在上課時(shí)間禁用Apple Watch的娛樂(lè)功能，從而幫助他們?cè)谡n堂上集中注意力，可以說(shuō)是相當(dāng)?shù)募?xì)心了。
除了省錢，它還能充分照顧家庭成員的安全與健康
可以說(shuō)通過(guò)“家人共享”功能，蘋(píng)果允許家庭組成員很多時(shí)候只花一人份的錢，就讓全家最多6人得到相同的服務(wù)。與此同時(shí)，除了省錢外，借助家人共享功能，以及iPhone/iPad與Apple Watch之間的聯(lián)動(dòng)能力，蘋(píng)果也為家庭成員之間相互關(guān)心身體健康和出行安全，提供了獨(dú)到的一些保障措施。
擔(dān)心孩子走失或者老人外出迷路？可以借助小朋友的Apple Watch或iPhone，實(shí)時(shí)追蹤他們所處的位置。而當(dāng)家人需要發(fā)送位置信息求助時(shí)，其他的智能手機(jī)可能需要使用微信或QQ等第三方軟件才行，但iPhone自帶的地圖軟件本身就設(shè)計(jì)了可以通過(guò)短信發(fā)送位置信息的功能。這樣一來(lái)，即使數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)不佳，位置信息一樣也可以被順利發(fā)出。
當(dāng)然，有時(shí)候“走失”的不一定是家庭成員，也可能是他們所使用的蘋(píng)果設(shè)備本身。這種時(shí)候，如果預(yù)先設(shè)置了家人共享，就可以直接使用另一位家庭成員的iPhone或其他設(shè)備對(duì)遺失的設(shè)備進(jìn)行定位、遠(yuǎn)程鎖定，以及實(shí)時(shí)位置追蹤，尋找起來(lái)自然也就簡(jiǎn)單多了。
除此之外，在當(dāng)下這個(gè)眾所周知的特殊時(shí)期，很多時(shí)候我們或許并不能與居住在不同地區(qū)的家人頻繁走動(dòng)。但是得益于Apple Watch內(nèi)置的心率、心電、血氧、睡眠統(tǒng)計(jì)，以及全自動(dòng)跌倒檢測(cè)功能，可以遠(yuǎn)隔千里，依然實(shí)時(shí)關(guān)注家中長(zhǎng)輩的身體狀況。在他們遇到困難時(shí)第一時(shí)間通知救援人員，或是在Ta身體稍有不良狀況、自己還沒(méi)有意識(shí)到的時(shí)候，就及時(shí)提醒其前往就醫(yī)。畢竟，很多時(shí)候“早發(fā)現(xiàn)、早治療”遠(yuǎn)比名醫(yī)良藥要更加重要。而能夠更快地發(fā)現(xiàn)家人身體的異狀，許多時(shí)候可能就足以改變結(jié)果。
足夠的易用性，也讓iPhone更適合全家使用
共享訂閱和服務(wù)，意味著少花錢、多享受；遠(yuǎn)程定位和健康追蹤，意味著家庭成員間即使遠(yuǎn)隔萬(wàn)里，也可以相互照顧。不難看出，為了強(qiáng)化家庭成員之間的聯(lián)系，蘋(píng)果在“家人共享”這一功能里下了不少的工夫。但除此之外，其實(shí)我們想要指出的一件事是，針對(duì)兒童與老齡用戶，蘋(píng)果在基本的產(chǎn)品易用性方面也同樣有著不小的優(yōu)勢(shì)。
比如說(shuō)針對(duì)老齡用戶，iOS很早就引入了完善的屏幕閱讀、語(yǔ)音提示功能。在升級(jí)到最新的iOS 14后，包括iPhone 11以及最新的iPhone 12系列機(jī)型，不僅可以“讀”出屏幕上的文字內(nèi)容，甚至還能通過(guò)本機(jī)的AI計(jì)算能力，“聽(tīng)”懂附近的一些特殊聲音。比如當(dāng)周圍出現(xiàn)警鈴聲、敲門(mén)聲、哭聲之類的特殊聲音時(shí)，手機(jī)屏幕上就會(huì)彈出提示。這樣一來(lái)，即使用戶看不太清屏幕上的內(nèi)容，或是聽(tīng)音存在困難，都可以借助iPhone獲得比其他手機(jī)更高的生活質(zhì)量，并在關(guān)鍵時(shí)刻及時(shí)得到提醒。
又比如說(shuō)，針對(duì)不熟悉常規(guī)輸入法的用戶，蘋(píng)果在如今的iPadOS系統(tǒng)底層還加入了對(duì)手寫(xiě)輸入的直接支持。這意味著老人或者小朋友可以通過(guò)Apple Pencil，在iPad上使用他們更加熟悉的手寫(xiě)方式輸入信息，并且不需要借助任何第三方輸入法，也不會(huì)存在不穩(wěn)定和不兼容的可能性。
當(dāng)然，在最基本的系統(tǒng)體驗(yàn)上，蘋(píng)果旗下產(chǎn)品的自研芯片和自有操作系統(tǒng)，也帶來(lái)了許多競(jìng)品所不能及的優(yōu)勢(shì)。比如說(shuō)，它們沒(méi)有亂七八糟的各類廣告推送，因此不用擔(dān)心老人或孩子無(wú)意中點(diǎn)觸到惡意內(nèi)容；比如說(shuō)，蘋(píng)果自身對(duì)于APP Store有著嚴(yán)格的技術(shù)和內(nèi)容審查制度，可以大幅降低盜版及劣質(zhì)軟件出現(xiàn)的幾率，有效提高日常使用的安全性。
不僅如此，使用過(guò)iPhone、iPad，或是Mac產(chǎn)品線的朋友都知道，相比于其他競(jìng)品較為短暫的維護(hù)周期，一款蘋(píng)果的手機(jī)、平板或者電腦，通�？梢缘玫介L(zhǎng)達(dá)四年甚至更久的官方系統(tǒng)更新服務(wù)。對(duì)于許多用戶而言，這也意味著更長(zhǎng)的換機(jī)周期和更低的平均使用成本。而對(duì)于家庭用戶來(lái)說(shuō)，它則會(huì)使得iPhone、iPad、Mac等產(chǎn)品，可以在家庭成員間流轉(zhuǎn)使用更長(zhǎng)的時(shí)間，并借助我們前文中所提及的“家人共享”功能，為更多的家庭成員帶去安心、便利，以及健康。
