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1月28日，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)就售賣(mài)假貨、違規(guī)發(fā)布信息等問(wèn)題，對(duì)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、58同城等12家二手交易平臺(tái)開(kāi)展集體、公開(kāi)約談。
1月14日，江蘇省消保委通報(bào)了二手交易平臺(tái)消費(fèi)調(diào)查情況。此次調(diào)查采取線(xiàn)上問(wèn)卷調(diào)查和線(xiàn)下體驗(yàn)調(diào)查相結(jié)合的方式，涉及閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、閑轉(zhuǎn)、拍拍、58同城、找靚機(jī)、花粉兒、心上、只二、紅布林、萬(wàn)表、愛(ài)回收在內(nèi)的12個(gè)全品類(lèi)和非全品類(lèi)二手交易平臺(tái)。
問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，超過(guò)93%消費(fèi)者表示在二手交易中遇到各種各樣的問(wèn)題。其中，17.1%的消費(fèi)者遇到假貨、盜版問(wèn)題；10.2%的消費(fèi)者遇到出具涉假鑒定報(bào)告問(wèn)題。體驗(yàn)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在閑轉(zhuǎn)、花粉兒、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等多個(gè)二手交易平臺(tái)，商品銷(xiāo)售頁(yè)面商家直接表明“高仿”、“復(fù)刻”等字樣，平臺(tái)并未進(jìn)行監(jiān)測(cè)和處理。
調(diào)查報(bào)告顯示，部分二手交易平臺(tái)存在涉嫌默許售假、發(fā)布盜版網(wǎng)課、盜版影音、低俗漫畫(huà)、名牌產(chǎn)品空瓶等信息，甚至為色情交易引流等現(xiàn)象。此外，部分平臺(tái)賣(mài)家發(fā)布刷單炒信廣告、以“公布老賴(lài)”為由上傳個(gè)人信息、辦假證、銷(xiāo)售電子煙和藥品等。部分奢侈品交易平臺(tái)存在強(qiáng)制交易、規(guī)模模糊、轉(zhuǎn)賣(mài)傭金過(guò)高等問(wèn)題，涉嫌侵犯消費(fèi)者公平交易權(quán)和交易自主權(quán)。
消保委建議，盡快出臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)二手交易平臺(tái)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，完善包括信息發(fā)布、用戶(hù)資質(zhì)審核、退換貨規(guī)則、資金安全及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等相關(guān)內(nèi)容。消保委還建議，強(qiáng)化平臺(tái)監(jiān)督管理責(zé)任，完善二手交易信用評(píng)價(jià)機(jī)制，健全售后服務(wù)機(jī)制。
二手交易平臺(tái)作為平臺(tái)中介，應(yīng)提高對(duì)平臺(tái)生態(tài)建設(shè)的重視，從用戶(hù)入駐、信息發(fā)布、宣傳推廣、交易安全、售后保障、違規(guī)處罰、糾紛解決等方面全方位把關(guān)治理。
