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近日從中國(guó)電信號(hào)碼百事通公司處獲悉，自天翼通信助理去年12月份上線以來，全國(guó)有超40萬用戶辦理，訂購量火爆。其中，福建省天翼通信助理首季度用戶辦理量超3萬人次，在全國(guó)辦理規(guī)模居于領(lǐng)先。
為進(jìn)一步了解福建地區(qū)天翼通信助理業(yè)務(wù)辦理情況，記者深入廈門實(shí)地采訪了三位用戶代表，傾聽他們對(duì)于天翼通信助理的使用感受。
首位接受采訪的是來自廈門市區(qū)的王師傅，王師傅是一名從業(yè)多年的空調(diào)維修師傅，接打電話與客戶溝通已成為工作常態(tài)，到了天氣轉(zhuǎn)熱時(shí)候，訂單電話更是響個(gè)不停，忙碌起來更是容易漏掉客戶電話�！耙幻ζ饋�，電話就響個(gè)不停，還得一邊維修一邊打電話，有時(shí)候正好在路上趕，老漏電話，費(fèi)事的很。”回憶之前的工作狀態(tài)，王師傅皺了下眉頭。
對(duì)于是通過何種渠道了解到天翼通信助理業(yè)務(wù)的，王師傅莞爾一笑，表示到“其實(shí)是我同事先辦理的，后來他覺得還不錯(cuò)就推薦給我了。別說，用起來還真挺好使，這個(gè)業(yè)務(wù)能幫我智能代接，客戶那邊有什么想說的，留言給我就行，我忙完之后就能直接看到，還不容易漏掉電話�！�
與王師傅情況不同，市民陳女士則是因?yàn)殡[私安全問題才辦理該業(yè)務(wù)的，陳女士告訴我們，她是一名初中生的家長(zhǎng)，但是經(jīng)常會(huì)莫名收到一些垃圾短信和陌生的電話，不停給她推銷補(bǔ)課班、樓房售賣、有時(shí)還電話要給她辦理不了解的業(yè)務(wù)，套取個(gè)人信息。后來為了解決這個(gè)問題，在電信工作人員的指導(dǎo)下，辦理了天翼通信助理業(yè)務(wù)，她表示“現(xiàn)在有陌生人給我打電話，我可以通過手機(jī)上的標(biāo)記安全來識(shí)別，像標(biāo)注‘騷擾電話’這種的電話，我就直接掛斷了，畢竟個(gè)人信息安全最重要�！�
對(duì)于一年中奔波在各個(gè)城市的劉先生而言，飛機(jī)播報(bào)是最熟悉不過的事情，然而在飛機(jī)上最麻煩的事情就是無法接打電話，很多重要客戶信息極容易漏掉，在采訪中劉先生也直言不諱地表示“說實(shí)話，飛機(jī)上沒辦法聯(lián)系客戶這個(gè)事情真的讓我非常困擾，好多事情都處理不了。不過還好，這個(gè)天翼通信助理起碼在一定程度上幫我解決了一部分這個(gè)問題，最好用的地方就是代接和留言功能，能先替我回復(fù)一下客戶，重要的事情也能在下飛機(jī)后能第一時(shí)間看到留言，挺好的！”
福建電信相關(guān)工作人員告訴我們，雖然天翼通信助理在省內(nèi)上線時(shí)間并不長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)辦理勢(shì)頭卻非常迅猛，因?yàn)榫劢褂脩艚勇牊o憂、安全無騷擾的核心通信需求，除了個(gè)人用戶直接辦理，相關(guān)政企單位團(tuán)購量也比較大。目前，廈門、莆田、泉州等這幾個(gè)地市的業(yè)務(wù)辦理量較為突出。
特別是對(duì)于接聽電話需求比較高、或者是難以隨時(shí)接聽的特殊職業(yè)人群來說，天翼通信助理業(yè)務(wù)的使用需求更大�！扒皫滋�，我們與廈門轄區(qū)城管單位對(duì)接，基層城管長(zhǎng)期在外執(zhí)法經(jīng)常遇到電話漏聽、消息回復(fù)不及時(shí)等難題，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)接聽電話比較多，還多有騷擾電話打進(jìn)來，影響工作效率。針對(duì)他們這一職業(yè)特殊性，我們幫助他們快速開通天翼通信助理，智能代接、漏話提醒、留言信箱、安全防騷擾等多項(xiàng)功能幫他們解決大難題�！惫ぷ魅藛T透露，“目前已經(jīng)開通100多個(gè)號(hào)碼的天翼通信助理服務(wù)，后續(xù)將進(jìn)一步深化與合作。未來包括監(jiān)獄、醫(yī)院等，都是合作的重要方向�！�
據(jù)了解，天翼通信助理是中國(guó)電信號(hào)碼百事通公司推出的一項(xiàng)主打“安全防騷擾”的5G+AI智能通信產(chǎn)品，推出了漏話提醒、智能應(yīng)答、留言信箱諸多功能，并搭建儲(chǔ)存起包括房產(chǎn)中介、快遞外賣、求職、保險(xiǎn)等在內(nèi)的60多種對(duì)話場(chǎng)景模式，以及億級(jí)灰色名單標(biāo)簽數(shù)據(jù)、超千萬條企業(yè)號(hào)碼信息，可有效幫助商務(wù)白領(lǐng)、教師、外賣、快遞等具有高頻次通信使用場(chǎng)景的職業(yè)用戶解決重要電話不漏接、騷擾電話不用接等通信困擾，充分體會(huì)到天翼通信助理帶來的安全、便捷、智能化服務(wù)體驗(yàn)。
目前，福建電信已經(jīng)開通天翼通信助理業(yè)務(wù)全線的訂購渠道，用戶可通過本地營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、掌上營(yíng)業(yè)廳或短信營(yíng)業(yè)廳（發(fā)送KTZL至10001號(hào)）開通辦理，有需要的用戶還可以直接撥打本地10000號(hào)進(jìn)行咨詢與辦理。
