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為讓用戶更好地享受與家人其樂融融看電視的溫馨時(shí)光，近期，常州移動(dòng)全面啟動(dòng)了“互聯(lián)網(wǎng)電視專項(xiàng)保障”行動(dòng)，組織黨員和業(yè)務(wù)專家，上門為用戶家的互聯(lián)網(wǎng)電視“問診”排障，改善用戶觀看體驗(yàn)，贏得用戶紛紛點(diǎn)贊。
常州移動(dòng)此次開展的互聯(lián)網(wǎng)電視專項(xiàng)保障行動(dòng)，重點(diǎn)解決的是影響用戶體驗(yàn)的卡頓問題，截至目前，已為360余戶互聯(lián)網(wǎng)電視存在卡頓問題的用戶提供了上門整治服務(wù)。其中一戶家住金安家園的用戶反映，在家里用手機(jī)投屏看互聯(lián)網(wǎng)電視，偶爾會(huì)出現(xiàn)1-2秒鐘的延遲卡頓�，F(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員多番檢測(cè)也未能定位原因，于是聯(lián)系了常州移動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專家盛誠(chéng)。盛誠(chéng)當(dāng)時(shí)剛結(jié)束通宵加班，得知這一情況后，立即趕到用戶家中，在反復(fù)排查后發(fā)現(xiàn)，是一項(xiàng)易被忽略的投屏參數(shù)設(shè)置出錯(cuò)了，重新調(diào)整后再投屏，就沒有再出現(xiàn)卡頓的情況。用戶對(duì)盛誠(chéng)的細(xì)致和專業(yè)贊不絕口。
在上門服務(wù)的同時(shí)，常州移動(dòng)同步開展了互聯(lián)網(wǎng)電視網(wǎng)絡(luò)容量擴(kuò)容、應(yīng)急和容災(zāi)演練、系統(tǒng)安全加固等工作，力�；ヂ�(lián)網(wǎng)電視業(yè)務(wù)安全平穩(wěn)運(yùn)行。截至目前，常州移動(dòng)已完成互聯(lián)網(wǎng)電視4臺(tái)大容量視頻服務(wù)器上線，將服務(wù)容量提升至1.42T；開展互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)、城域網(wǎng)、傳輸、動(dòng)環(huán)等各專業(yè)應(yīng)急演練10余次；完成約120臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)電視、城域網(wǎng)主設(shè)備的系統(tǒng)補(bǔ)丁更新、漏洞修復(fù)等安全加固工作。
（梁婷 盛誠(chéng)）
