banner.jpg)
朱峰，常州移動新北營銷中心奔牛羅溪網(wǎng)格長。他身材魁梧卻性格溫柔，同事們常戲謔他“心有猛虎，細嗅薔薇”。自擔任奔羅網(wǎng)格長以來，他率先垂范有擔當、業(yè)務拓展有方法、團隊帶領講藝術，通過一年多努力，逐步扭轉了網(wǎng)格發(fā)展劣勢，并且迎頭趕上，在公司名列前茅。
重視客情，堅持不懈
在奔羅網(wǎng)格的文化墻上有這樣一句標語：客戶的十分滿意是對我們工作的最高評價，努力到無能為力是對自己工作的最低要求。網(wǎng)格轄區(qū)內(nèi)每新建一家集團、每公開一個項目信息，客戶經(jīng)理都要第一時間知曉，并主動聯(lián)系對接。有一次轄區(qū)內(nèi)新建了一個上市公司的子公司，朱峰想到可能會有云桌面的需求，便協(xié)同客戶經(jīng)理一起拜訪。需求想法沒錯，但一腔熱情卻遭到了客戶的冷臉，客戶不愿與國企合作，從內(nèi)心有抵觸與偏見。朱峰并沒有因為一次被拒而放棄，堅持要找到用戶抵觸的原因，原來是擔心國企的售后服務跟不上。朱峰當即向用戶保證，不論客戶選擇哪家的云桌面產(chǎn)品，只要需要移動上門服務，一定隨叫隨到。拍胸脯的保證給客戶吃了定心丸，成功打進客戶的備選名單。堅持付出總會有所收獲，因為客戶首選的合作方無法24小時提供保障，最終客戶選擇了朱峰的方案。
重三疊四，服務為本
朱峰經(jīng)常跟他的團隊說，集團業(yè)務拓展的法寶就是“重三疊四”，就是拜訪、拜訪、再拜訪，從拜訪中建立信任，從拜訪中獲取商機，從拜訪中服務客戶，無捷徑可尋。
有一次，朱峰在陪同客戶經(jīng)理拜訪網(wǎng)格內(nèi)一所中學校領導時，了解到校方正在為學生在校偷偷使用手機的行為苦惱不已。朱峰敏銳地捕獲到了商機，第二天就帶著客戶經(jīng)理將“管控方案”交到了校領導手中。他把具備電話功能的電子�？�，包裝成一款提升家校一體化無縫管理的工具，不僅保留了�？ǖ拈T禁功能，也滿足了學生的溝通需求，還能方便老師和家長互動，維護學校良好的教育教學秩序。這個方案得到了校方的高度認可，解了學校的燃眉之急。校領導笑稱朱峰的腦子就是“法寶箱”，之后有任何通信方面的問題，找到他準能解決。
重拾信心，激發(fā)活力
網(wǎng)格作為公司基層作戰(zhàn)的堡壘，帶好隊伍是網(wǎng)格長最為基礎的本領。朱峰的理念是要創(chuàng)造一個充滿信任的工作環(huán)境，讓每個人都培養(yǎng)出克服困境的自信。他從不吝嗇對員工的贊美，堅信每個員工身上都有閃光點，而他必須要成為激發(fā)大家工作潛力的伯樂。
在網(wǎng)格每周的例會上，朱峰都會帶領員工積極分享自身工作中的優(yōu)秀經(jīng)驗，用肯定代替批評，用學習代替檢討。一段時間后，網(wǎng)格團隊凝聚力明顯提升，大家重擔一起挑，責任一起扛，以一往無前的奮斗姿態(tài)，和風雨無阻的精神狀態(tài)強勢崛起。
網(wǎng)格工作從來不是一帆風順，經(jīng)常是困難挑戰(zhàn)接踵而至。但奔羅網(wǎng)格堅信，辦法總比困難多，只要齊心協(xié)力，眾志成城，一定能讓小網(wǎng)格發(fā)揮大作為。
（謝丹）
