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6月22日，濱州聯(lián)通接待了一位特殊的面訪客戶，76歲的閆文武大爺頂著35度的高溫，將自己親手寫的感謝信和錦旗，送到濱州聯(lián)通客服人員房敏手中，以此表示感謝。
前幾天，家住黃河六路外貿(mào)新星公司的閆大爺，家中用了三十多年的固話突然出現(xiàn)故障，無法撥打和接聽電話。閆大爺家的電話見證了濱州聯(lián)通固定電話的發(fā)展史，從號碼最初5位升級成六位到今天的七位，閆大爺對固話有了深厚的感情，即使在通信網(wǎng)絡如此發(fā)達的當今社會，固話一直是閆大爺與兒女、親朋好友保持聯(lián)系的重要通信工具，所以老人非常著急，來到了濱州聯(lián)通進行反映。當天，正在值班的房敏接待了閆大爺，了解到老人的情況后，房敏先是給大爺遞上熱水，并耐心的解釋，告訴他，會盡快安排維修人員去查看和維修。大爺走后，房敏便與裝維老師聯(lián)系溝通后排查故障原因，并利用午休時間，和裝維師傅一起帶上設備，到閆大爺家上門進行了電話維修，經(jīng)過光貓設備調(diào)換和測試，不到一個小時的時間閆大爺家的電話恢復了正常使用，閆大爺連聲表示感謝。6月22日，閆大爺專程又來到濱州聯(lián)通送來感謝信及錦旗。感謝信中，閆大爺說，小房是一位有耐心、有責任心、肯幫助老年人的優(yōu)秀員工，她具有關心、關愛老人的高尚品德，為老人排擾解難，視老人為親人，弘揚社會正能量，發(fā)揚中華民族尊老、愛老、孝老的傳統(tǒng)美德，將平凡的工作落在實處。老人還感謝濱州聯(lián)通黨委班子帶領出一支責任過硬、作風過硬、能力過硬的隊伍。
今年來，濱州聯(lián)通積極發(fā)揮國家隊、主力軍、排頭兵作用，全面落地“銀齡專享”服務計劃，聚焦“便捷服務、溫情陪伴、智趣生活”三個主題，推出10項服務舉措，為廣大銀齡客戶提供更貼心、更全面、更智慧的服務。濱州聯(lián)通開展暖心關愛服務，不定期舉辦“銀齡公益大講堂”，聚焦客戶近期關注的熱點問題，講解操作方法，為銀齡客戶解惑，現(xiàn)場工作人員為老人講解防詐拒騙、智能手機應用知識，體驗5G全屋智能家居產(chǎn)品，助力老人們跨越“數(shù)字鴻溝”，讓老人們真正體驗“銀發(fā)無憂，智慧助老”，得到老人們的一致好評。
