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山東聯(lián)通始終堅持客戶為本、服務為上，充分運用新媒體渠道，以輕松幽默的直播形式面向廣大客戶提供線上知識科普、知識應用、通信服務等內(nèi)容，讓廣大客戶感受新服務、樂享新體驗。
8月11日下午兩點，山東聯(lián)通服務之星唐薛與主播蘇蘇準時在“中國聯(lián)通客服”抖音直播間與大家見面，本次直播以“尊老也愛幼 暑期樂無憂”為主題，帶領(lǐng)大家科普防溺水、反詐騙知識并在線邀請山東聯(lián)通服務之星深入了解營業(yè)廳助老舉措。
夏天是玩水的季節(jié)，又正值暑假，不少學生都會選擇水邊乘涼。安全無小事，兩位主播結(jié)合專業(yè)救援人員提供的救援知識，分別講述暑期防溺水的注意事項，自救和救助方法。以此來提醒大家在水邊注意自身安全，提高安全保護意識。除了需要注意人身安全，放假期間還要警惕電信詐騙，主播通過講解“低價出售高級游戲賬號、裝備”、“兼職刷單”和“AI換臉視頻”三種詐騙手段，進一步宣傳反詐知識，提高廣大群眾的防范意識。
直播的最后還在線邀請山東聯(lián)通“服務之星”，來自濱州營業(yè)廳的一線員工劉寶玲，跟大家分享營業(yè)廳的助老舉措。截至7月31日，山東聯(lián)通營業(yè)廳掛牌成立了202個智慧助老服務中心。服務上，專人協(xié)助老人進行防疫掃碼、代客取號、代打詳單，簡單業(yè)務快捷辦理等服務；設施上，在受理區(qū)設有“愛心專席”，配備了老花鏡、放大鏡等助老設備；產(chǎn)品上，推出銀齡卡、孝心卡、聯(lián)通小助手等老人專屬套餐和智能產(chǎn)品；營業(yè)廳不僅在服務和設備設施上進行了適老化改造，還有專門的適老化產(chǎn)品，從方方面面助力老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”，暢享智能生活。
山東聯(lián)通將繼續(xù)以客戶感知為中心，致力于構(gòu)建“國家首席、政府首選、人民首信”的服務體系，擦亮“高品質(zhì)服務”的底色，持續(xù)為用戶創(chuàng)造數(shù)字智慧生活新體驗。
