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近兩年，安徽鐵塔努力踐行“客戶為根，服務為要”的理念，打造以客戶為中心的建設運營服務體系，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值，助力行業(yè)降本增效，實現(xiàn)了客戶滿意、地方受益與自身發(fā)展的有機統(tǒng)一。
節(jié)約電費近1個億四個專項行動成果顯著
安徽鐵塔持續(xù)強化“行業(yè)共同體”意識，立足行業(yè)發(fā)展大局，面對客戶降本增效的訴求，深入開展“節(jié)約電費、節(jié)約場租費、降低5G使用費、提升維護服務質量”四個專項行動，取得了兩年節(jié)約電費近1個億、節(jié)約場地費約1500萬元等顯著成果。
安徽鐵塔通過深化共享和建設模式創(chuàng)新，實現(xiàn)5G訂單平均租費大幅下降；通過推動參與電力市場化交易、“轉改直”、偷漏電整治、轉供電專票換開，兩年來累計節(jié)約電費近1億元；通過發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調、統(tǒng)一進場的優(yōu)勢，推動19類場景免場租、控制合同續(xù)簽漲價，改變多年來場租費連年上漲的局面，解決業(yè)主單位坐地起價、入場難、入場貴問題，兩年來累計節(jié)約場地費約1500萬元；通過創(chuàng)新搭建數(shù)字化運維管理調度平臺，優(yōu)化運維組織體系，持續(xù)開展蓄電池更換、外市電隱患改造和動環(huán)監(jiān)控系統(tǒng)改造，有效解決了網(wǎng)絡“短板”問題，實現(xiàn)了主要網(wǎng)絡質量指標在全國排名位居前列。在2021年四個專項行動評價中，三家基礎電信企業(yè)均給予了充分認可。
攻克3471個疑難站址為5G新基建注入“加速度”
加快5G新基建、打造數(shù)字安徽、推動網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略落地，是安徽省政府的目標，也是三家基礎電信企業(yè)的核心需求，更是鐵塔公司的初心使命。
去年以來，安徽鐵塔持續(xù)推動政府支持政策出臺及落地，推動5G站址融入城市規(guī)劃體系、通信基礎設施回歸公共地位，聚焦地面塔、樓面塔、室分等七大類典型場景，打造“5G﹢室分”雙增長引擎。
針對5G建設過程中選址難、進場難的問題，安徽鐵塔充分發(fā)揮規(guī)委會成員單位以及進駐市政服務大廳的行業(yè)代表作用，通過政府督辦疑難問題、統(tǒng)籌重點資源、創(chuàng)新解決方案等措施，全力推進疑難站址攻堅。2020年以來累計解決疑難站址3471個（包括一批多年未解決的疑難站址），基本實現(xiàn)了疑難站址“動態(tài)清零”，贏得了客戶和政府認可。
疑難站址的有效解決，加快了安徽省5G網(wǎng)絡的部署。今年1月—7月，安徽鐵塔協(xié)同基礎電信企業(yè)建成5G基站1.3萬個。截至目前，安徽省5G基站總量達7萬，基本實現(xiàn)了縣城以上區(qū)域5G網(wǎng)絡連續(xù)覆蓋、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有效覆蓋，為數(shù)字安徽建設奠定了堅實的網(wǎng)絡基礎。
思想是行動的先導。針對近年來部分干部員工存在的創(chuàng)業(yè)激情消退、思想觀念陳舊、傳統(tǒng)路徑依賴等問題，安徽鐵塔扎實開展“思想觀念大轉變、創(chuàng)新能力大提升、遵紀守法大教育”系列行動，推動干部員工轉觀念、強素質、提能力，從“坐等需求”轉向“主動走進市場”，從“抱怨客戶”轉向“強化乙方思維”，從“畫地為牢”轉向“協(xié)作補位”，從“博弈”轉向“同進共退”。通過思想變革，顯著增強了廣大員工的市場意識和乙方思維，形成了“為客戶創(chuàng)造價值、為行業(yè)降本增效”的協(xié)同發(fā)展氛圍。
